FirmooReviews of firmoo.com

Wow, con la calidad de estos productos

Io sono rimasto veramente scioccato da questi occhiali pensavo fosse una cinesata e di plastica scrausa, invece sono gli occhiali più belli che abbia mai visto , sembrano occhiali da centinaia di euro. Sono arrivati in una settimana e mezza, buono poiché vengono dall’estero. Complimenti, ottimo prodotto , sicuramente farò altri acquisti in futuro .

Fantastic service. I made an order & changed my mind. I got an instant refund. I ordered another pair of glasses & they arrived within a week, from China. I was pleased that ordered another pair with extras & again received this pair within 10 days. I’ve been recommending Firmoo to all of my friends … I’m a very happy customer 🙌🫶🙏

The glasses are very nice. Especially for kiddos. Customer service helped me quickly with a minor issue and they provided good communication and feedback. I will be ordering with firmoo again and again.

Tutto ok, azienda seria e professionale ed i prodotti sono veramente ottimi...consigliato!

Très mauvaise expérience. J’ai commandé des lunettes et puis tout à coup au moment de soit-disant vous envoyer le produit on vous annonce que les frais de livraison sont 4 fois plus élevé qu’annoncé. On vous menace de payer ou d’annuler votre commande. Je déconseille. Entreprise chinoise qui soit-disant parle français mais qui utilise l’IA pour traduire par des bots.

Très déçue par mon expérience avec Firmoo pour une commande à destination de la Martinique. Avant de commander, j’avais pris la précaution de contacter le service client par mail afin de savoir clairement s’il y aurait des frais ou des suppléments à payer pour une livraison en Martinique. Malgré ma demande, je n’ai pas obtenu de réponse claire à cette question. J’ai également rencontré un problème avec mon adresse de livraison en Martinique : une adresse que j’avais déjà utilisée auparavant est soudainement devenue indisponible, ce qui m’a obligée à contacter de nouveau le service client. Et maintenant, je dois encore payer des frais supplémentaires, alors que les montants de ces frais ne sont pas clairement affichés sur leur site. J’avais pourtant consulté leur FAQ avant de commander et je n’y avais pas trouvé d’information suffisamment précise permettant de connaître ces frais à l’avance. C’est vraiment le manque de transparence qui me dérange. J’ai fait la démarche de me renseigner AVANT de commander, notamment parce que je vis en Martinique et que je voulais justement anticiper les éventuels frais liés à la livraison. Malgré cela, je découvre les frais au fur et à mesure. À ce stade, j’espère simplement ne pas avoir encore d’autres frais à payer à l’arrivée en Martinique, car vu comment cela a commencé, je n’ai aucune visibilité sur le coût final réel de ma commande. Je trouve que les clients de Martinique et plus largement des territoires d’outre-mer devraient pouvoir connaître clairement les éventuels frais supplémentaires avant de valider leur commande. Pour cette expérience et ce manque de transparence : 1 étoile.

Great customer service when changing my order by Vinz.