Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
Also known as
firmoo.com
Website
firmoo.com
Category
Vision & Hearing
Location
South El Monte, California
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 16% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
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Absolutely in Love with My Judy988 Pink Glasses! 🩷🐾✨
I ordered the Judy988 pink glasses for $25.99, and I’m OBSESSED! These frames are so cute with the little paw details and tiny hearts — exactly my style!
I did encounter a small issue with my order, but I have to say, Firmoo’s customer service blew me away. Their team was super quick, efficient, and responsive. They treated my concern with urgency and fairness, and I was compensated well. In the end, I received exactly what I wanted, and I couldn’t be happier.
If you’re looking for stylish, affordable, and high-quality glasses with amazing customer support, I 100% recommend Firmoo. I’m so happy and satisfied with my purchase! 🥰
Rating: ⭐⭐⭐⭐⭐
AN
Antonio
NO ESTÁ MAL
Dos gafas compradas en un mismo pedido, monofocales para probar, una con clip solar y otras "normales", monturas pasables y prescripciones correctas, chat en tiempo real entra en bucle y soluciona poco, si te registras, algunas ofertas, envió sin incidencias.
La experiencia ha sido tan aceptable.
BA
Barbara
Bene,ma non benissimo
La montatura è davvero molto bella,fedele alle foto,ma il materiale non permette di adattarla al viso perché non è modellabile,per quanto riguarda le lenti,da lontano ok,da vicino no,basterebbe adattare la montatura al viso, probabilmente,ma il materiale duro non lo permette...d'altronde ci sarà un motivo se costano meno di un decimo di quelli prevalenti....utili come secondo paio in caso di necessità....peccato.....
Response from FirmooSep 8, 2025
Gentile Barbara,
ci dispiace sinceramente sapere che la sua esperienza di acquisto non sia stata del tutto soddisfacente e comprendiamo il disagio riscontrato. Apprezziamo molto il suo feedback e ci impegniamo a garantire un’esperienza positiva per tutti i nostri clienti.
Per quanto riguarda il materiale della montatura, è stato selezionato per essere leggero, resistente e garantire un ottimo rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, non è adatto a frequenti adattamenti alla forma del viso. L’adattamento delle lenti alla visione da vicino o da lontano dipende anche dalla conformazione del volto; maggiori informazioni sulla compatibilità delle montature con i diversi tipi di viso sono disponibili qui: https://www.firmoo.it/help-p-743.shtml.
Ricordiamo inoltre che offriamo un servizio di reso e sostituzione entro 60 giorni dall’acquisto e una garanzia di 365 giorni. Per eventuali piccole regolazioni della montatura, può rivolgersi a un ottico professionista. In caso di differenze significative tra visione da vicino e da lontano, è possibile valutare montature o lenti alternative più adatte.
Al momento non riusciamo a risalire al suo ordine con le informazioni disponibili. La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza tramite email [email protected] oppure tramite Livechat 24/7 sul sito https://www.firmoo.it/, fornendo i dettagli del suo ordine. Ci impegniamo a trovare una soluzione senza alcun costo aggiuntivo per lei.
Infine, ci teniamo a sottolineare che Firmoo si impegna a offrire occhiali ad alto rapporto qualità-prezzo: ideali per l’uso quotidiano o come secondo paio, e stiamo costantemente lavorando per migliorare materiali e design.
Grazie per la comprensione e la fiducia.
Cordiali saluti,
Il Team Firmoo
EM
Elisabetta M.
Soddisfattissima acquistati 2 paia di…
Soddisfattissima acquistati 2 paia di occhiali da vista e unoda vista /sole.Ero un po' titubante ma ala fine ho provato .Ho ricevuto anche sacco di complimenti sugli occhaili!Grazie firmoo!
HB
Haafizah Binte Y.
My experiences with firmoo has been…
My experiences with firmoo has been excellent. Customer care is very good. I been recommending people for a year now and a lot of my family members have gotten their glasses with firmoo. Excellent quality.
MR
Marisol Rubio T.
Excelente servicio y atención deseando…
Excelente servicio y atención deseando q me lleguen
AL
Annie L.
I love my plastic cat eye glasses
I love my plastic cat eye glasses. Great quality.
Customer service is very responsive within 24 hours of reaching out to address my concerns. Thank you.
KK
Kris Kliszta F.
Good quality
Good quality, acceptable price, great offers, helpful customer service. Highly recommended
