FirmooFirmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Lindsay
My daughter LOVES her new glasses! They are SO much better than those sold at the opticians office and they look so good on her. They came wonderfully packaged with glass cases that while plain are very durable. I bought three pairs and they were still cheaper than one pair at the opticians office. Seriously if you are looking for a sign to go with Firmo, this it it! 🫶🏽💚
tonie S.
De eerste keer hier besteld en de 1e shipment kwam niet aan, mailtje gestuurd naar support die me prima hielp. Volgende shipment kwam binnen 10 werkdagen uit china aan en is een beetje een fragiel monteur. Ik denk dat dit wel goed is maar dat ik gewoon verkeerd gekozen hebt. Toch hou ik het want altijd lekker voor de goedkope prijs een brilletje erbij. Ik zal het nog een keer proberen met een ander monteur.
Response from FirmooOct 16, 2025
Beste Tonie, Hartelijk dank voor je eerlijke en gedetailleerde feedback! We zijn blij dat onze klantenservice je heeft kunnen helpen en dat je tweede bestelling goed is aangekomen. We begrijpen dat deze lijsten wat kwetsbaar aanvoelen en bieden onze excuses aan als ze niet aan je verwachtingen voldoen. We raden je aan om bij je volgende bestelling contact met ons op te nemen via [email protected]; onze klantenservice helpt je graag bij het kiezen van lijsten die robuuster zijn en beter bij je passen. Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in Firmoo en we kijken ernaar uit je snel weer van dienst te zijn! Met vriendelijke groet, Het Firmoo-team
Tara W.
Perfect and early
Pietro
Ho comprato un paio di occhiali multifocali con clip magnetica scura. Ho smarrito la clip magnetica e non la posso ricomprare perché la vendono solo con l'intero occhiale. In pratica dovrei acquistare un paio di occhiali nuovi solo per riavere la clip. Sono senza parole, mi sembra una politica commerciale totalmente inaccettabile, pensata da cervelli totalmente disabitati, teste vuote. Mai più.
Response from FirmooOct 16, 2025
Gentile Peter: Ci scusiamo sinceramente per la tua esperienza e comprendiamo appieno la tua insoddisfazione per le clip magnetiche per montature. Attualmente, le clip magnetiche per montature non vengono vendute singolarmente, poiché sono realizzate su misura per ogni montatura, ma il tuo feedback è prezioso e prenderemo in considerazione i tuoi suggerimenti per possibili future modifiche alle nostre policy. Ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo [email protected] e a fornirci il numero del tuo ordine o le foto delle tue montature, in modo da poter valutare altre soluzioni. Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback e ci auguriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Il team Firmoo
sonia P.
Lunettes et verres de très bonne qualité de joli modèle et couleur énorme choix commandez et reçu en 10 jours. Correction visuelle respecté avec ordonnance médicale ravi de mes nouvelles lunettes et surtout un prix imbattable 51 euros avec anti reflet, anti lumière bleue et verre photochromique. contre 385 en opticien traditionnel
Corrado L.
È vero che ci mettono un pochino per arrivare..ma meglio non mettere fretta trattandosi di occhiali da vista, l'importante che non vi lasciano se c'è qualche problema...ti rispondono ad ogni tuo messaggio...ti seguono completamente...e le lenti sono bellissime e precise...cosa si può pretendere di più...bravi davvero ottimo lavoro 👍
Ivan F.
Es una basura de calidad, te queda una niebla blanca en las lentes. Ya la puedes limpiar con lo mejor que es una calidad mala.
Response from FirmooOct 15, 2025
Estimado/a Ivan, Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestras gafas no haya sido satisfactoria. En Firmoo, todos nuestros productos se envían únicamente después de pasar estrictos controles de calidad y cumplen con los estándares internacionales de certificación. Queremos recordarle que ofrecemos 60 días para devoluciones o cambios y 365 días de garantía para cualquier problema relacionado con la calidad. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a través del correo [email protected] para ofrecerle una solución adecuada. Le aseguramos que no tendrá que asumir ninguna pérdida. Atentamente, El equipo de Firmoo
HPd
Estou a aguardar uma encomenda de uns óculos desde 10/9. Tenho nr de rastreio e contactei os ctt assim como a alfândega , que me dizem que ainda não chegaram a Portugal sendo melhor contactar a Firmoo, que já o faço desde 15/9. Respostas standard sem qualquer resolução. Tenham cuidado ao comprar e se o fizerem façam pela Paypal que só assim têm um reembolso. Caso contrário ficam sem o dinheiro e sem os óculos. Número da encomenda: 25091014384612
Response from FirmooOct 15, 2025
Caro(a) HPd, Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória que teve com a sua encomenda. Em Firmoo, entendemos perfeitamente a sua preocupação e pedimos desculpa pelo transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega para Portugal através do envio padrão (Standard Shipping) é de aproximadamente 8 a 19 dias úteis. Além disso, as nossas armações e lentes são produtos médicos personalizados, e o processo de fabrico pode levar algum tempo adicional, pois é essencial garantir que os óculos sejam produzidos corretamente e com a qualidade adequada. A nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo através do e-mail [email protected] para lhe oferecer uma solução apropriada. Garantimos que não terá de suportar qualquer prejuízo. Atenciosamente, Equipa Firmoo
