FirmooFirmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Christiane S.
Bester Kundenservice. Man bekommt sofort Hilfe / Info und Rückmeldungen auch bei Retouren. Alles verläuft ohne Probleme oder Diskussionen. Lieferungen und Ware sind einwandfrei . Ich bestell schon seit 2021 meine Gleitsichtbrillen dort. Und habe mittlerweile schon mehr als 10 Stück. Klare Empfehlung
Vivian H.
I had an excellent experience with Firmoo. The live chat support was outstanding—patient, clear, and super helpful, especially if you don’t have much experience ordering glasses online. They walked me through every step and made the process easy and stress-free. Quality is great, delivery was smooth, and I’m very happy with the result. I 1000% recommend Firmoo!
Nicole C.
Gleitsichtbrille bestellt. Eine Brille mit völlig falschen Werten sowohl im Nah- als auch im Weitsichtbereich erhalten. Man sieht nur verschwommen. Der Kundendienst reagiert sehr schnell, aber es wird nur ein Gutschein-Code zugesandt, mit dem man eine weitere Brille kaufen kann. Rücksendung nicht erforderlich. Optiker vor Ort gehen an diese Gestelle nicht ran, da zu unstabil. Also auch kein Glastausch möglich. Nun steht die Entscheidung noch aus, ob Firmoo nach § 355 BGB die Rückgabe akzeptiert oder das angegebene 30 tägige Rückgabe- und Umtauschrecht nicht zugesteht und somit einen Rechtsstreit hervorruft. Also besser Finger weg von diesen Billighändlern.
Response from FirmooOct 24, 2025
Lieber Nicole, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Firmoo nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass Korrektionsbrillen individuell angefertigte medizinische Produkte sind. Die Sehqualität kann von mehreren Faktoren beeinflusst werden – unter anderem von der Genauigkeit der angegebenen Sehstärken, der richtigen Zentrierung (PD), der Passform des Gestells sowie einer möglichen Eingewöhnungszeit bei neuen Gläsern. Unser Labor fertigt die Gläser stets präzise nach den von Ihnen bereitgestellten Rezeptdaten an. Wir möchten Sie zudem darauf hinweisen, dass wir unseren Kunden eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschgarantie sowie eine 2-jährige Qualitätsgarantie anbieten. Unser E-Mail-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden unter [email protected] mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Firmoo-Team
Rachel B.
A great range of glasses at an affordable price, and always a discount code up for grabs. The customer service team are always really helpful if you have any issues with your glasses - and will offer a refund/exchange for you to order another pair if you’re not happy, which is great! The only thing not so good is the ‘try on’ feature which mocks up what they’ll look like on you. It’s never accurate, so you have to just take a leap of faith and order a paid to see what they’ll look like.
Michael K.
My glasses arrived ahead of promised date. The quality was very good. I purchased high end progressive Transitions lenses and they provide excellent vision. I especially like the weight of the glasses. The company meets their promises.
Patry M S.
Me llegaron mis gafas y aunque aparentemente se veían bien, al ponérmelas me quedaban un poco torcidas y claro, el ojo no coincidía bien y me mareaba, pero ellos al preguntarme qué tal las gafas (ellos están super atentos después de la compra para ver que todo esté bien), y contarle lo que pasaba solucionaron enseguida el problema y me dieron la posibilidad de otras gafas nuevas sin coste alguno, muy eficientes, rápidos y amables.
Raquel
Menos mal que encontré esta página. Cada vez que me tocaba cambiar de gafas me echaba a temblar por el precio y desde que los descubrí ahora tengo varios y los combino según me visto. Estoy encantada.
NatOo B.
Encore une nouvelle commande qui m'épate, livré en temps et en heure , mon fils est ravi de sa deuxième paire de lunettes dans une autres couleur. Le paiement plusieurs fois est top surtout de nos jours . J'adore se site et les lunettes sont top du top, même les montures des enfants sont uniques.
