Janonym
Fire AIMax
Fire AIMax. the real persons are cool Human employes are great but MaX ist shitty
Response from FirmooNov 6, 2025
Thank you for your kind words! We’re glad you had a great experience with our team.

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
Is this your business?
Correct your details and reply to customers in public. Both are free.
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Janonym
Fire AIMax. the real persons are cool Human employes are great but MaX ist shitty
Response from FirmooNov 6, 2025
Thank you for your kind words! We’re glad you had a great experience with our team.
Maria Jos� Peri� B.
Increíble. Compré dos pares de gafas graduadas, progresivas y además elegí cristales que se oscurecen con el sol, veo perfectamente!!!! Simplemente les envié foto de mi graduación y en poco tiempo tenía las gafas en casa. Había muchas monturas pra elegir, se pueden probar subiendo una foto, de verdad que estoy maravillada , el servicio al cliente genial también...no le pongo ningún "pero". Repetiré sin duda...y el precio, guauuu, me he ahorrado mucho dinero. Gracias firmoo!!
Annarita P.
Ordine fatto il 16 di Ottobre. Arrivo in 13-22 giorni (spedizione a pagamento ovviamente). Il pacco risulta bloccato al "centro di smistamento postale italiano" (non si sa nemmeno quale) dal 22 di Ottobre... Tanto valeva acquistarli su Shein o su Temu! Pessima esperienza, non acquisterò mai più.
Response from FirmooNov 5, 2025
Gentile Annarita, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa. Ti informiamo che, per le spedizioni verso l’Italia, i tempi di consegna stimati sono di 13–22 giorni lavorativi con spedizione standard e di 8–14 giorni lavorativi con spedizione express. Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti a dogana, condizioni meteorologiche estreme o festività, fattori purtroppo non sotto il nostro controllo. In caso di ritardo, Firmoo offre sempre una compensazione, affinché i nostri clienti non subiscano alcun danno. Il nostro servizio clienti ti contatterà entro 24 ore tramite [email protected] per offrirti una soluzione adeguata. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Cordiali saluti, Team del servizio clienti Firmoo
María
Un mes después aún no las he recibido y sin noticias de la empresa.
Response from FirmooNov 3, 2025
Lamentamos mucho el retraso con su pedido. El tiempo estimado de entrega a España suele ser de 8 a 17 días hábiles, pero en algunos casos puede verse afectado por festivos, condiciones meteorológicas extremas o inspecciones aduaneras, factores ajenos a nuestro control. Actualmente no podemos localizar su pedido, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected] o mediante el LiveChat 24/7 en https://www.firmoo.es/ para que podamos ofrecerle una solución lo antes posible. Le aseguramos que no asumirá ninguna pérdida por esta situación.
Mrs Bridie F.
Excellent service. I placed an order and Firmoo got in touch with me to correct an error I had made in my lens prescription details. They also allowed me to change one of the frames I ordered. Excellent service
Zandra L.
Ska erkänna att jag var lite tveksam till att beställa, men blev positivt överraskad! Jag trodde mina tidigare Blue Light glasögon var bra, men dessa som jag beställde var överlägsna! Nu vågar jag köra på kvällar igen! Kan varmt rekommendera! Att det är lite längre leveranstid gör inget och fick så jag kunde spåra paketet vilket kändes tryggt. Kommer definitivt att fortsätta vara kund!
Peyton S.
Not only was customer service great, but the order was affordable and arrived quickly, far sooner than what was estimated. The glasses are also SUPER CUTE. I love all three pairs.
Shirley
Brilliant service I made a mistake in my lens type and no issues sorting it I’ve ordered 2more pairs just wish they got here sooner can’t wait