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Commande passer le 21 novembre et toujours aucun mail de suivie , ni de réponse à mes mails. J’ai réussi à joindre un service client en anglais , elle me dit qu’elle m’a envoyé un mail mais rien du tout . On est le 5 décembre et toujours aucune nouvelle . C’est pourtant une marque bien connu

Jeg bestilte den 23 november. Leveringstiden var sat til 3-5 hverdage. Inden jeg trykkede bestil blev jeg dog oplyst om at der grundet covid-19 kunne være op til 5 hverdages ekstra levering. Dvs i alt forventet leveringstid på 10 hverdage. Efter de mange anmeldelser herinde valgte jeg at betale med PayPal så jeg havde mulighed for at få hjælp den vej hvis noget gik galt. Den 26 får jeg besked at de har sendt min pakke. Der medfølger et tracknummer. På nummert er der dog INGEN aktivitet. Jeg får samme dag en besked i PostNord appen at der er en pakke på vej, men da den ikke er kommet til PostNord kan de ikke sige noget om levering. Min pakke ligger fast - der sker intet og den rykker sig ikke. Jeg kontakter derfor Morphe. De oplyser at den ligger transit og beder mig give det et par dage mere. Jeg undrer mig dog for når jeg tracker pakken via linket jeg fik fra dem står der er transportøren i UK ikke har motaget pakken fra Morphe endnu. Dagen efter får jeg en ny besked i PostNord appen - pakken er nu kommet til Lubeck. Der ligger den 1-2 dage og venter. I dag ankom pakken. Paletten havde fået nogle tæks på vejen. Den var pakket i en ret stor papkasse med nogle luftposer omrking. Selve indholdet er dog intakt. Så lang leveringstid - men kortere end de reelt oplyste, men ud fra det jeg har oplevet tør jeg sagtens handle der ige

Très déçue... j’ai passé commande le 22/11, ils assurent l’envoie sous 5 jours ouvrables, le 30/11 toujours aucun mail de suivis, je décide donc d’envoyer un mail. Suite à ce mail, je reçois une réponse automatique qui me dit qu’avec le Covid ça prend plus de temps... ce que je peux tout à fait comprendre. Aujourd’hui nous sommes le 3/12 et je n’ai toujours aucun mail de suivis, 13 jours et toujours pas d’envois de mon colis... très déçue! En espérant le recevoir un jour ... Après autant de mails hier le 7/12 12h00 j’ai enfin reçu un mail pour dire que ma commande va être envoyer avant le 12/12. 1h après je reçois un mail pour me dire qu’elle a été envoyé... je suis censé le recevoir le 11/12, je vous donnerai des nouvelles ... Enfin, on est le 11/12 j’ai enfin reçu ma commande après tout ce temps... rien a dire sur la palette « Nikita » parfaite, il faudrait juste penser à améliorer les délais de livraison ainsi que le service clients! 😉

En voyant la quantité d'avis négatifs, j'étais pas mal méfiante. Mais j'ai quand même décidé de passer commande. J'ai commandé vendredi dernier (le 27/11), et j'aurais dû recevoir ma commande demain. Et finalement, elle est arrivée avec un jour d'avance ! Colis bien protégé, rien à redire !

Commande passée le 21/11, on est le 3/12 et toujours rien. De plus, les différentes adresses mail n’aboutissent pas. Idem pour le numéro de téléphone. C’est inadmissible !!!!!!!!!!!

The worst company ever. The customer service line is appalling. They misinformed me and offered me no help whatsoever regarding the issue with my order. They were unable to do something as simple as amend the delivery address which I find ridiculous.

j’ai commander le 20 novembre et aucun mail de leur part aucun suivis de ma commande par contre il m’on prélever 25€ dessuite, je leur es envoyez 3 mail et aucune réponse !!! je croise les doigt pour que ma commande arrive quand meme

J’ai commandé le 20 novembre et toujours aucune nouvelle j’ai donc envoyé un premier mail à l’adresse mais aucune nouvelle j’essaie d’appeler je tombe sur une personne qui me parle en anglais puis j’ai cherché une autre adresse mail à pouvoir contacter ( eu. info@ morphe.com ) puis j’ai enfin obtenu une réponse dans les 5 mins de l’envoie de mon mail mais c’était trop beau pour être vrai la réponse était une réponse automatique m’expliquant que ma commande prend un peu plus de temps que prévu à cause des mesures covid mais il y est également écrit que l’expédition ne prend pas plus de 5 jours et qu’il faut donc les contacter.