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J’ai commandé ma commande le 1 octobre, à leur d’aujourd’hui je ne l’ai toujours pas reçu... après avoir envoyé plusieurs mail je n’ai toujours pas de nouvelles... je ne sais pas si un jour je la recevrai...

Please be warned! Ordered a month ago, trough delays it could take a bit longer to receive the package. But now a month later it’s not even shipped yet! Tried all social media, email addresses and even tried calling the store but no way of getting in touch with them. Others have advised me to call the UK number but as the keep you on hold quite long before answering that will cost me a fortune from abroad. Hope that at some point they will ship it or refund me 🙏. And a little bonus, they tell you to contact the shipping company. But the shipping company tells you as it's an international package you need to contact the retailer 😭

I ordered a palette on November 27th and it still has not arrived. I have sent several emails with little or no response and no update on an expected delivery date. Worst customer service ever. Do not waste your money. This is a scam website I fear.

Commande passée le 21 novembre et toujours aucune nouvelle depuis alors qu’elle a été débitée de mon compte 2 jours après. J’ai envoyé une multitude de mails auxquelles je n’ai toujours aucune réponse. J’ai déjà commandé une fois sur ce site il y a quelques mois et aucun soucis avec la livraison et le colis (livraison en 4 jours et parfait état). Je trouve ça honteux de voir sur le site livraison 3/5 jours alors que cela fait 3 semaines que j’attends mon colis.

Fik nemt bestilt på siden og pakken er leveret. Ja, der gik lidt længere tid inden den kom frem, da den lå længe hos transportfirmaet. UK er lukket ret meget ned, så synes det er helt ok med ventetiden. Vil helt klart bestille der igen.

Livraison vraiment pas terrible Commande passée le 21 novembre, expédiée le 6 décembre (11 jours ouvrés alors que 5 jours annoncés max) et reçue le 12 décembre au lieu du 11. Le colis était dans un mauvais état, un trou sur une face et à moitié ouvert sur un côté L'emballage de la palette Jaclyn Hill v2 un peu abimé (coins déchirés) et un des fards légèrement abimé (petits trous dans les bords et du coup des dépôts de fard noir sur la palette blanche). Le film protecteur plastique n'a pas tenu. Du coup ma palette toute neuve est déjà tâchée. Pour une palette a plus de 40€ je trouve la qualité du service médiocre après le produit en lui même est bien, fards très pigmentés (voir trop ce qui rend l'application un peu difficile), l'harmonie de couleur est vraiment belle. Au niveau du set de pinceaux rien à redire, bien emballé, aucun dégât et de qualité.

Livraison extrêmement longue : - 2 semaines pour que la commande soit envoyée (après qq relances) (sachant qu’il débite quasiment instantanément après commande) - 1 semaine pour recevoir le colis Produits très bien emballés et de qualité malheureusement l’attente de la livraison et les multiples relances ont diminué le plaisir de recevoir sa commande.

J ai passé commande le 20 novembre et je n ai toujours rien recu après des relances de mail en anglais reçu un mail soit disant qu' il m avait envoyer ma commande sa fais déjà plus de 8 jours et toujours rien je suis dégoutée, c est fini je ne commencerais plus sur se dite