Enphase EnergyReviews of enphase.com

Bonjour, je suis tombé en panne avec mon installation le 10 juillet. Le diagnostique a été fait le lendemain, le 11 juillet 2024. J ai fait une demande de RMA en ligne (demande de piece en SAV), celle-ci s est perdue dans les méandres de l informatique. J ai appelé 5 fois pour demander ou en était mon dossier, à chaque on m a dit que c était en cours et qu on allait me tenir informé. La 5 ème fois un technicien a pris la peine de gérer lui même l envois de la pièce garantie (la pièce a servie moins d un an, c'est le Q Relay qui n est plus passant). Celle ci a été posté le 19 juillet 2024. Nous sommes le 29 juillet et je n ai toujours pas de pièce(je devais etre livré le 22). J ai appelé 2 fois pour demander où était mon colis. Enphase se renseigne sur mon colis et me dit de patienter. J'ai appelé moi même l entreprise Fedex qui me dit que mon colis est perdu. Enphase est responsable de son envois car c est lui qui a mandaté le livreur, Enphase sait que mon colis est perdu, mais n envois pas d autre colis en attendant d avoir un retour de Fedex, surement le remboursement. Ils cherchent à gagner du temps? Ils espèrent que j abandonne mon droit à la garantie? Pour information, j ai perdu plus d argent en non productivité avec mes panneaux que le prix de la pièce elle-même. Je vous déconseille de travailler avec enphase, le matériel est bien mais SAV inexistant. Merci Enphase

Wie heeft er ervaring met enphaseenergy.com dat er een vergoeding van €149 betaald moet worden om de zonnepanelensysteem om te zetten naar het account van de nieuwe eigenaar? Ik vraag me af of dit gebruikelijk is bij enphase en/of andere aanbieders.

Door een storing hebben mijn zonnepanelen 4 maanden niets opgeleverd. Ik heb hiervan geen enkele melding gekregen. Na mailen met hen zeiden ze dat mijn zonnepanelen wel opbrengst hebben gegeven maar dat het gewoon niet in de app werd geregistreerd. Toen ik vroeg hoeveel ze hebben opgebracht in die 4 maanden, zodat ik het kon controleren op mijn meter, kreeg ik geen reactie meer. Ik heb nog 2 reminders gestuurd zonder reactie. Met als gevolg dat ik +500€ moet bijbetalen. Ook de ombudsman weet niet waar ik moet zijn aangezien mijn dossier vandaag voor de 4de keer werd doorgestuurd naar een andere dienst.

Defekt am Speicher. Behebung dauert mindestens 2 Monate weil kein Monteur vorher verfügbar. Hätte man das vorher gewusst niemals bei diesem Hersteller gekauft. Sehr ärgerlich.

Due to installation and connection issues with our photovoltaic panels, the installer sought support from Enphase Energy and appointed Mr. Maxime Rebours. We sincerely thank him for resolving all our problems, which had persisted for six months with the installer. Maxime was very efficient and professional, and we are greatly relieved to have dealt with him.

I recently had a 14 panel system installed in the UK. While it's too early to give feedback on the product other than it appears to be generating as expected, the Enlighten reports don't work for me at all. They seem to be predicated on a Net Metering method that is not used in the UK. Support of ToU tariffs is also very basic and of no use to me. There appear to be no controls; it is a monitoring tool only.

Le statut en direct, est quasi impossible à obtenir. Pas de liaison avec la passerelle.... C'est pénible, par ailleurs, les données sont affichées de minuit à minuit. 90% des utilisateurs sont en contrat heures pleines/Creuses, donc de 6h à 6h.... Bref, insatisfaction de nombreux utilisateurs largement exprimée et aucune volonté d'action réparatrice.

Impossible de voir ma production en direct le sav est complètement à l'ouest ils vous font des mises à jour à chaque fois que vous appeler et disent d'attendre problème depuis plus de 6 mois et tourjours pas résolu mais il faut être patient il paraît