Enphase EnergyReviews of enphase.com

Es funktioniert immer noch nicht,Kundenservice konnte nach fast 2 Monaten eine Lösung finden. Melde mich bald wieder, mit dem Stand der Dinge. Lasst die Finger von Endphase Energy

Seit einem Jahr läuft jetzt die PV-Anlage. Stromertrag und Einspeisung sind soweit in Ordnung. Trotz einem Gesamtspeicher von 10,5 KWh wird auch bei voller Batterie ständig vorwiegend nachts Strom aus dem Netz bezogen. Nach Erfahrungsberichten aus div. Foren ist dies bei Enphase wohl Standart. Ich habe jetzt bereits mehrere Male Einbrüche in der Energieanzeige feststellen können. Auf eine entsprechende Anfrage beim Support erhielt ich keine Antwort. Leider wird der Kundendienst bei Enphase generell sehr klein geschrieben oder ist nicht vorhanden. Man muss schon sehr viel Glück haben, wenn Emails überhaupt beantwortet werden. Was nützt mir ein Ticket, für das man sich nichts kaufen kann. Nach heutigem Kenntnisstand würde ich keine Anlage mit Enphase Komponenten mehr installieren.

Mijn vrouw en ik hebben eeb huis gekocht met zonnepanelen en kast van Enphase. Wij kregen met de koop te horen dat we de garantie konden overkopen dus wilden we dat doen. Na meerdere keren bellen krijg je eerst 4-5 keuzemenu's waaronder je de talen nederlands of engels kan kiezen. Vervolgens kies je nederlands en het is blijkbaar altijd druk waarbij er in de wachtrij gezegd wordt dat je kan kiezen dat ze je terugbellen en als je aan de lijn blijft dat je dan nog even moet wachten. Dus dan blijf je wachten en dan wordt er vervolgens in het engels opgenomen... Dan geef je aan dat je nederlands wilt en dat kan niet want die zijn druk dus moet je opnieuw bellen en kom je weer in hetzelfde schuitje terecht. Dit is tot 7 keer gebeurd en is zonde van de tijd aangezien die hele intro van het bellen al 2 minuten duurt zonder de wachttijd er bij. Uiteindelijk na veel pogingen wordt er opgenomen en leg je uit dat je een probleem hebt met de website en het invoeren van gegevens. Het is namelijk zo als je de Enphase wilt overgooien van huiseigenaar dat je de Enphase ID moet invullen en de postcode. Dus dan voer je de postcode in zoals dit 1234AB en dan krijg je ene foutmelding dat zegt 'site niet gevonden'. Uiteindelijk aan de telefoon vertelde de man die met een verkeerd been uit bed was gestapt dat er een spatie tussen de cijfers en de letters moet. Dus dat gedaan en dat werkte. Dus ik geef als kritiek dat het wel handig is om dat op de website te vermelden want de bereikbaarheid is niet zo best en zonder wat te zeggen hangt hij direct op. Als dit de manier van omgang is met je klant en je geen kritiek aankan dan is dat voor mij als klant een goeie reden om naar een ander te gaan.

This is not an accurate response! It took Enphase over 6 months to address the system issues and to replace mult parts and 3 site visits. The "wiring" issue discovered from a tech in a completely different state via monitoring my system. There was a solid month when a power surge occurred around 2am every evening- like my house was rebooting. All of my panels were working prior to my system failure. Spread the word on solar systems! I work for an airline and shared my story thousands of times! Worst decision ever!

Seit 4 Wochen unterliegt meine Solaranlage massiven Störungen hinsichtlich der 2 Batterien. Es kommt ständig zu unnötigen Netzbezügen, Laden der Akkus mit teurem Netzstrom oder gar Einspeisung ins Netz aus den Akkus. Die Speicher werden nicht mehr geladen bzw. entladen. Die in der App dargestellten Werte zeigen das Versagen der ganzen Anlage deutlich an Anregung der Telefon Hotline von Enphase: "Das kann passieren, wenn der Verbrauchs-CT nicht richtig installiert/konfiguriert ist [..] wenden Sie sich an Ihren Installateur... Update vom 15.10.24: Nach 6 Wochen Wartezeit konnte ein Installateur Abhilfe schaffen durch die Reparatur einiger "Hardware- Bestandteile" Kabel waren bei der ersten Installation komplett falsch gelegt worden. Phasen waren vertauscht worden, ein Kabel zwischen dem Zählerschrank und dem Unterverteiler war defekt. Durch das Update von Enphase kamen diese Fehler ans Licht. Seit gestern läuft meine Solaranlage wieder normal. Schuld an dem Chaos war nicht Enphase, sondern der erste Installateur....

costumer serfice its horrible

Panne de passerelle après 6 mois d installation par Otovo. Demande de prise en charge du remplacement de la passerelle faite par Otovo à Enphase et refusée 2 fois. Pour quelle raison? Cela va faire bientôt 2 mois que cela dure. Ce n est vraiment pas sérieux. J espère que la 3ème demande sera prise en compte et que je recevrai ma passerelle rapidement.

Habe zwei Anlagen jetzt selbst aufgebaut und die funktionieren fast auf Anhieb. Der Stromertrag ist mit den Micro WR im Teilschatten-Aufbau unübertoffen. Der Support allerdings noch ausbaufähig, halt AMI.