Enphase EnergyEnphase Energy is a NASDAQ-listed energy technology company headquartered in Fremont, California.
Enphase Energy (enphase.com) has 622 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.3 out of 5.
Is this your business?
Correct your details and reply to customers in public. Both are free.
Claim this listing622 approved reviews, newest moderated first
WGA Beijersbergen van H.
Door een glasvezel breuk buiten mijn woning, zat ik ruim een week zonder internet. Van Enphase kreeg ik een bericht om een bepaalde actie uit te voeren. Omdat ik wat twijfels had, heb ik een deskundige aan de telefoon gehad. Deze heeft alles perfect uitgelegd en ik ben erg tevreden over dit contact.
Schuurmans
Snelle en duidelijke antwoord gekregen. Deskundig personeel.
sheikh
gateway lasts about 5or 6 years. So even though there's longer warranty on micro converts (and they will install a lot of them), those warranties are useless as soon as the gateway goes bad. So plan on buying a new gateway (approx $500) every 6 years.
Response from Enphase EnergyJul 14, 2025
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We understand that having to replace a component outside of its warranty period can be frustrating, especially when other parts of your system, like the microinverters, are covered for 25 years. The difference in warranty coverage is not meant to diminish the importance of the Gateway, but rather reflects the distinct roles and usage environments of the components. Microinverters are built for long-term outdoor performance and energy conversion, while the Gateway is a complex electronic communication device that operates under different conditions and has a different reliability profile. That said, we want to assure you that Enphase products are not designed with planned failure in mind. Every product undergoes extensive testing and quality checks, and our warranty durations are based on real-world performance data and historical reliability. While many Gateways in the field have been operating reliably for well over five years, we understand that this is not the case in your situation. We truly regret the inconvenience this has caused and appreciate your patience and understanding. Looking ahead, we are actively working on enhancing the durability and reliability of our future-generation products, including efforts to align warranty terms more closely with customer expectations.
Théo
EXCELLENT EQUIPEMENT La societe Emphase propose un logiciel de gestion performant et une assistance efficace en cas de besoin
W. van V.
Na een nieuw modem weigerde de gateway verbinding te maken met de app. Na diverse verschillende pogingen, kreeg ik van mijn Enphase-behandelaar, de volgende dag, een stap-voor-stap, in Word uitgewerkte, 'workaround', waarna het systeem uiteindelijk weer verbinding kreeg. Hij had zich echt vastgebeten in het probleem om het voor mij op te lossen. De vermoedelijke bug ging hij intern mee verder. Echt top service!
gerard W.
Zeer goede ervaring met Enphase Support betreft hun producten. Had een storing in mijn zonnepanelen, na een belletje was het snel opgelost, zeer tevreden over deze bedrijf, echt een aanrader. Bedank voor jullie support.
H V.
Had een onverwacht probleem met verbinding gateway van mijn thuis batterij van Enphase. . Ondersteuning en hulp door Enphase snel op internet gevonden en uitstekend geholpen door geduldige helpdesk. Ondanks dat ik bijna digibeet ben, Problem solved en ik kan weer verder. Prima service. Aangenaam verrast. Thx!
Jean Claude M.
J’ai choisi en phase pour sa notoriété et pas le prix. Très déçu du SAV et un conseil : pas de panne le week-end, il ne parle pas français. Ne faites pas comme moi, posez des questions et surtout sur le SAV. Choisir un fournisseur français 🇫🇷
Response from Enphase EnergyJul 2, 2025
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que notre support technique en français est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. En dehors de ces horaires, notamment le week-end, notre service reste accessible 24h/24 et 7j/7 en anglais, afin d’assurer une continuité d’assistance. Dans votre cas, dès la réouverture du support francophone le lundi matin, votre demande a été immédiatement prise en charge et résolue. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide. Chez Enphase, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et réactif, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour continuer à nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe Enphase
