Très satisfait des produits ENPHASE et de l'application sur téléphone où l'on peut suivre sa consommation, sa production et la revente. Les batteries sont un Grand plus quand on est en autoconsommation, dommage qu'elles soient un peu chères. Je possède 3 batteries de 3,5 kws chacune, je n'achète presque rien du printemps à l'automne. Je conseillerai de prendre des batteries de 5 kws, car il existe un nouveau matériel : la IQ Battery 5P + IQ System Controller qui ne marche qu'avec les batteries de 5 kws qui prend le relais en cas de coupure générale du réseau .
Merci au personnel du service clients toujours présents.
EK
Erwin K.
Altijd bereikbaar
Altijd bereikbaar, degelijke apparatuur en snelle correcte support indien nodig.
SC
Schuhmacher
Probleem zonnepanelen/micro-omvormers
Na ik constateerde dat er een probleem was met mijn zonnepanelen cq. Micro-omvormers, heb ik contact gezocht met het servicecentrum van Enphase. Normaal had ik geregeld via mijn leverancier/installateur echter die was failliet gegaan.
Ik kreeg snel een medewerker aan de telefoon die mij heel plezierig, correct en deskundig te woord stond. Deze heeft op afstand het systeem gereset en de volgende dag een controle uitgevoerd en mij keurig op het afgesproken tijdstip de volgende dag teruggebeld en geïnformeerd. In één woord fantastische service en probleem opgelost!!👌👌
CD
corinne D.
Installation emphase
Sa fait déjà quelques temps que j'ai fait installer mes panneaux photovoltaique et le système emphase et j'en suis constante .ce système fonctionne très bien.Domage que les batteries soit si cher j'aurais amélioré mon système de stockage.
CL
Claude L.
Sur 16 panneaux
Sur 16 panneaux , il n’y en a que 5 qui fonctionne, je n’ai plus depuis de rapport sur mon portable plus de connexion , J’ai eu la d’enphase ça n’a rien arrangé , j’ai communiqué mon téléphone mais aucune réaction d’enphase
LA
LadyDi
Failed to meet expectations
The salesperson said I would reduce my electricity bills to almost nothing and eliminate power outages. The system has been installed for a year. In a power outage at night, my batteries are depleted in a few hours and I still spend over $600/mo on electricity plus over $500/mo on the system. This is not what I was told to expect.
Response from Enphase EnergyFeb 26, 2026
We understand how concerning it can be to manage both a high utility bill and a system payment, particularly when you were expecting minimal bills and reliable outage protection. In most installations, batteries are designed to support essential loads for a defined duration, especially overnight when solar production is unavailable.
If higher-demand appliances are included in backup or overall household consumption is elevated, the batteries may discharge within a few hours and grid usage may remain higher than anticipated. Bill savings and backup performance depend heavily on system sizing, household usage patterns, and battery configuration, so a detailed review of your specific setup will help determine what may be occurring.
To assist you further, we have created support case 19472675 on your behalf. Please contact our support team at [email protected] with your site details and include the subject line: Case number 19472675 – Attn: ORM Team. This will allow us to prioritize your request and provide focused assistance as quickly as possible.
DI
Didier
J’utilise l’application depuis 5 ans…
J’utilise l’application depuis 5 ans maintenant. Au début tout fonctionnait à merveille, mais depuis 2 ans je n’ai que des bugs et l’application est toujours déconnectée, si bien que je ne l’utilise plus. Au début des pannes je contactais Enphase, mais ça n’a rien changé et je me suis lassé. Heureusement j’ai l’application de ma borne de recharge myenergy qui fonctionne à merveille. Je regrette vraiment d’avoir installé des produits Enphase !
Response from Enphase EnergyFeb 20, 2026
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons combien les déconnexions intempestives de l'application peuvent être frustrantes, surtout après une utilisation sans problème.
Dans de nombreux cas, ces déconnexions répétées sont liées à des problèmes de connexion : Wi-Fi ou données mobiles instables, application non mise à jour, ou système d'exploitation obsolète et incompatible avec la version actuelle de l'application.
Pour tenter de résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier que l'application Enphase est bien à jour (dernière version disponible sur l'App Store ou le Play Store). Si elle est déjà à jour, essayez de la désinstaller puis de la réinstaller afin d'effacer les données corrompues ou en cache. Par ailleurs, vérifier que le système d'exploitation de votre téléphone est à jour peut également contribuer à résoudre les problèmes de compatibilité.
Si le problème persiste, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec les détails de votre site et indiquez en objet : Numéro de dossier 19472167 – À l’attention de l’équipe ORM, afin que nous puissions traiter votre demande en priorité, vous fournir une assistance dédiée et vous aider à résoudre ce problème.
JM
Jean M.
Produit et service satisfaisants
8 microonduleurs sur mes 8 panneaux + Passerelle Envoy depuis juin 2023.
Produit tout à fait satisfaisant, et le service client gère bien les problèmes que j’ai eu à soumettre (remontées d'information entre passerelle et serveurs Enphase).
