Encarguelo.comEncarguelo.com es una plataforma que facilita a personas en Colombia (y potencialmente otros países) comprar productos en tiendas de Estados Unidos (como Amazon, eBay) que no envían directamente a su ubicación, actuando como intermediario para la compra y el envío internacional. Ofrece servicios como: hacer compras directas en tu nombre, un casillero virtual en EE. UU. para recibir paquetes y reenviarlos, y cotizaciones de productos para conocer el precio final en tu moneda local, manejando la logística hasta tu puerta.
Encarguelo.com (encarguelo.com) has 253 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.7 out of 5.
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Malls & Marketplaces · Miami, Florida
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Santiago D.
A LA FEHCA MAS DE 22 DIAS DESDE MI COMPRA, MAS DE 18 DIAS HABILES Y SIN PRODUCTO, DEVOLUCION DE DINERO, NI RESPYESTA DE LA EMPRESA, SON UNOS ESTAFADORES
Response from Encarguelo.comJan 8, 2025
Hola, Santiago, por favor déjanos tu número de pedido para revisar lo ocurrido con tu pedido. Recuerda que los tiempos de envío inician desde que el producto llega a la bodega de Estados Unidos, ya que dependemos de la logística del vendedor.
manuel fernando valencia S.
En mi parte. La experiencia es 100% recomendable. Hice el pedido el 8 de diciembre del 2024 y me llegó hoy sábado 21 de diciembre. Osea que en días calendario, se demoró 10 días en llegar mi pedido. Les confieso que estaba altísimamenten preocupado porque en la guía de Encarguelo me salía así: en transito a país destino. En la guía de Servientrega me salía así: recibido del cliente. Y de ahí hasta el día de hoy que miré las guías temprano, aparecía siempre lo mismo. Leía todos los comentarios y uisss. Que susto! Pensé que no iba a llegar, porque eran los regaló de dar para navidad. También llegué a imaginar que quizás se me iba a perder la plata porque en compras casi fueron 2 millones y uisss que susto. Y al leer todos esos comentarios tan malos. Me llené fue de susto y de tristeza porque pensé que tenían que comprar otros juguetes. Todo salió muy bien! doy gracias a Encarguelo por su cumplida tramitación en la compra y por cumplida y puntual entrega. Son lo mejor al 100%
natalia B.
RE PESIMO REALICE MI PEDIDO EL 21 DE NOVIEMBRE NO ME DAN RAZÓN DE ESTE. TRATO DE RASTREARLO PERO NO HAY FORMA ALGUNA DE HACERLO LA COMUNICACIÓN CON ELLOS ES FRUSTRANTE DAN FECHAS QUE NO CUMPLEN. SON ESTAFADORES MI ORDEN DE PEDIDO ES 478309 PONDRE UNA DENUNCIA ANTE LAS ENTIDADES ENCARGADAS
Response from Encarguelo.comJan 8, 2025
Hola Natalia, tu pedido fue entregado a satisfacción el día de ayer bajo guía de Servientrega. Te pedimos una disculpa por la demora en el proceso de envío.
esteban R.
Servicio de encarguelo, pésimo nunca responden WhatsApp,más de 20 días sin tener razón del pedido siempre aparece esperando despacho de tienda y de ahí no pasa, nadie responde pero el dinero si es cobrado y por lo que veo solicitar reintegro es otro karma eterno, una estafa completa.
Response from Encarguelo.comDec 20, 2024
Hola, Esteban, recuerda que nuestros tiempos son de 15 a 20 días hábiles desde que el pedido llega a la bodega de Estados Unidos, ya que dependemos de los tiempos del vendedor, esto lo puedes constatar en nuestros Términos y Condiciones bajo el correo electrónico que recibiste cuando realizaste la compra. Por otra parte, ten presente que el servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:30 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 4:30 pm, debes seguir el proceso del chatbot para ser redirigido a un asesor. ¡Quedamos atentos! Muchas gracias.
angelica C.
Viendo estos comentarios ultimos, realmente me siento asustada de perder mi dinero, realicé mi pedido el 20 de noviembre y nada que llega, por whatsap se demoran eternidades en que un asesor conteste y cuando lo hace me han dado fechas en las que finalmente no llega lo que compré. Mi pedido es el 476371
Response from Encarguelo.comDec 20, 2024
Hola, Angélica. Lamentamos que las experiencias negativas de otros clientes generaran en ti una percepción negativa. Regularmente, los comentarios negativos hacen más ruido que los positivos, sin embargo, a todos nuestros clientes les aseguramos que su pedido llega o su dinero es reembolsado. Actualizando sobre tu pedido, vemos que este salió al país de destino desde el 17 de diciembre, así que todo va muy bien con tu pedido. ¿Podrías actualizar tu calificación? Muchas gracias.
Isabel C.
Llevo esperando un pedido desde el el 20 de noviembre y aún no me llega, no hay atención por WhatsApp, ya solicité devolucion y no responden, es una empresa malísima, denuncien con la superintendencia de industria y comercio
Response from Encarguelo.comDec 20, 2024
Hola Isabel, nuestro equipo logístico nos informa que tu pedido se encuentra enviado hacia tu país desde el 17 de diciembre y el proceso de envío no ha presentado ninguna irregularidad. Recuerda que el pedido se tarda de 15 a 20 días hábiles desde que llega a la bodega de Estados Unidos.
Hans F.
llevo dos meses solicitando por el canal mi articulo o la devolucion del dinero y solo repiten los mismo que se pondran en contacto con el vendedor. es una pagina que deberian investigar por suena mas a estafa que otra cosa
Response from Encarguelo.comDec 20, 2024
Hola, Hans. Tu pedido se encuentra en proceso de entrega bajo número de tracking con nuestra transportadora aliada Servientrega. Te pedimos una disculpa por la mala experiencia generada en ti, pero realmente el equipo estaba esperando que el pedido se entregara en nuestra bodega. Agradecemos tu actualización, muchas gracias.
Andrés F.
PÉSIMO, compré un articulo por 3 millones de pesos, el 8 de octubre 2024 , pedido nro 468165, luego de no recibir ninguna información el 31 de octubre me dijeron que me iban a reembolsar el dinero sin decirme por qué, luego de mucho intentarlo me dijeron que era porque amazon había hecho un cobro adicional de 300 dólares por el envío y que en 20 días hábiles me devolvían el dinero, plazo que se cumplió el 1 de diciembre. Hoy 9 de diciembre y aún no recibo mi plata. Lo peor es que si hubieran sido una empresa diligente y con mejor atención no hubiera tenido problema en pagar los 300 dólares adicionales y seguir adelante con el negocio. NO HAGAN NEGOCIOS CON GENTE ASÍ, no tienen respeto por el cliente, no cumplen sus promesas y es casi imposible comunicarse con ellos. Si no me devuelven pronto el dinero iniciaré un proceso contra ustedes tanto en Colombia ante la Super como en los EEUU ante la Federal Trade Commission (FTC) por FRAUDE.