Encarguelo.comReviews of encarguelo.com

Tengo la orden #635500 de un envío costoso retenido por la DIAN por cambio de modalidad debido a un error de su bodega. En los PBX (#asociado a representación legal y jurídica) piden extensión que no existe, el bot de WhatsApp no soluciona y no responden los correos emitidos por SERVIENTREGA y mi persona. Los correos van con copia al area de logistica, info y comercial. Requiero contacto de un asesor legal o de logística hoy mismo. Tienen promesas de valor falsas; - "nosotros nos ocupamos de cada paso entre el «agregar al carrito» y el timbre de tu casa". - "Por eso, importar de forma inteligente no consiste únicamente en comprar en el exterior, sino en entender cómo funciona realmente el proceso aduanero para evitar bloqueos, retrasos y sobrecostos innecesarios. Anticiparse a esos escenarios es lo que permite que una compra llegue de forma rápida, segura y sin complicaciones administrativas". - "En Encárguelo ayudamos a que cada envío cumpla correctamente con los requisitos logísticos y aduaneros desde el inicio. Nuestro equipo acompaña la gestión técnica de sus compras internacionales para reducir riesgos, optimizar procesos y hacer que importar sea mucho más simple, predecible y eficiente". NO CUMPLEN NADA DE ESO, por el contrario, Servientrega se contacta conmigo para hacerme responsable de todo lo que viene, pagar a una agencia de aduanas para revolver el caso.

Me preocupa los comentarios de quien han adquirido el servicio, manifestando que es malo y deficiente, algo muy real es que escribi a su numero de wpp para obtener informacion para una compra y no recibi respuesta alguna. la atencion al clientes es mala al parecer. voy a esperar haber 15 dias y les cuento como me fue

Confié en esta plataforma a pesar de las opiniones negativas que había leído. Ocho días después de realizar mi primera compra me informaron que tenía un cobro adicional de $310.091, por el peso mi producto. Como lo necesitaba con urgencia, decidí cancelar el pedido, pero ahora debo esperar entre 15 y 20 días para recibir mi reembolso, Mientras tanto, encontré el mismo producto mas económico y con una entrega mas rápida en otra plataforma. Muy mala experiencia y una perdida de tiempo innecesaria. No les recomiendo encárguelo.

Es horrible, no vuelvo a comprar ni lo recomiendo. Normalmente compro directamente en Amazon y los pedidos llegan a Colombia en máximo 2 semanas. Las bodegas las tienen en estados unidos y los pedidos en estados unidos no duran más de 3 días. Pagué envío cohete pensando que llegaba de 8 a 12 días, y vamos por el día 10 y ni si quiera lo han recibido en la bodega según la guía. Esto no tiene que ver con aduanas ni nada por el estilo porque ese trámite para enviar a colombia no demora mucho.

Compré una amazfit hello strap el 27/07/2026, . Han pasado 21 días sin validar (prometieron 24-48h). Soporte por WhatsApp no responden nunca, no resuelve. Orden #624319. ¡Eviten si valoran su tiempo!"

Creo que el mayor problema que tienen es el servicio al cliente, es nulo, y se pueden evidenciar en sus respuestas en Trustpilot, basicamente esta "empresa" que casi que funciona como negocio de garage es buena hasta que se presenta un minimo incoveniente y toca hacer algun tipo de reclamo, ahi usted conoce que no tiene servicio al cliente, y que incluso se buscan "lavar las manos" con sus terminos y condiciones (TyC) colocando toda la responsabilidad en el comprador o en las empresas que venden los productos, casi como manejandose que ellos (encarguelo.com) solo ponen la caja que les envian en el camion que lleva los pedidos a Servientrega... yo en este mes entre a ser parte de este grupo que conoce la otra cara de encarguelo que es el nulo servicio al cliente. Mi experiencia negativa costo 70mil pesos Colombianos de producto perdido, pero veo que otros han perdido mas, como tambien leo una review que dice que son una "empresa" nueva... gente que llevan mas de 10años existiendo, y yo compraba ocacionalmente en estos mas de 10años, cables o electronicos que Amazon no tenia envio directo a Colombia... y Encarguelo.com respondiendole que gracias por su compresion y que los tiempos de entrega, etc...

Compré un suplemento URGENTE para mi perrita, el 18 de junio, el pedido es 612695, ya estamos en agosto y el producto sigue sin llegar. No operan bajo el marco legal NO TIENEN BUZON DE PQR, el único canal para comunicarse es el chat y no hay soluciones, dicen que lo van a escalar mas no queda un radicado del registro ni nada. EVITEN COMPRAR AQUÍ, SI OCURRE ALGO CON SU PEDIDO NO RESPONDEN, lo dice su contrato claramente, SE LAVAN LAS MANOS

he realizado varias compras ahi ibamos bien hasta que en dos pedidos me quedaron debiendo productos los he pagado por ADDI y nada que me devuekven el dinero, llevo varios dias insistiendo en la linea de servicio al cliente acerca de los dos pedidos que llegaron incompletos pero que en addi esta descontado el pago completo no recibi ninguna respuesta por el contario me desearon suerte o sea de malas se robaron mi dinero