Encarguelo.comReviews of encarguelo.com

He estado leyendo los comentarios de clientes de la plataforma y me dejan muy preocupado, comprar el dispositivo que adquirí de Amazon por medio de esta plataforma requirió esfuerzo y sacrificio económico, me preocupa que la constante es en los tiempos de entrega incumplidos y la poca cominucación entre cliente y empresa. Yo compré un producto y ya lleva 3 días en estado "Alistamiento cliente" de Servientrega, lo compré en modalidad "envío cohete" y realmente no deseo ser uno más con preocupaciones, malestares y malos comentarios, pero tres días en un mismo estado que hace alusión a que encarguelo.com es responsable, si me preocupa bastante.

(Actualización Final 02/03/2026) Muy contento con mi producto pero insatisfecho con la experiencia de compra. Mi producto fue un Google Pixel 9 Pro por Ebay. He recibido el paquete en la fecha estimada con la caja un poco maltratada, creo que se abrió la caja pero no afecto al estado funcional ni estético del producto, estoy satisfecho con mi compra, por otro lado sigo sin cambiar mi opinión acerca de la comunicación tan pobre por parte del "servicio al cliente", a mi numero nunca volvieron a contestar, tuve que pedirle a un cercano que escribiera por mí para tener mas claridad acerca del seguimiento del paquete, pueden ser cumplidos y rápidos pero si no son directos con el cliente como debería ser, no esperen obtener la confianza de la gente. Ésta es seguramente mi ultima compra con ellos. (Reseña original 13/02/2026) Anteriormente tuve una experiencia increíble usando esta pagina, realicé otra compra en Encarguelo, todavía estoy a la espera de el paquete y proceso va con normalidad, el inconveniente que tengo en este momento es la comunicación tan pobre que ofrecen, más de 48 horas de espera para una respuesta sobre el seguimiento particular del paquete, cosa que la pagina no es capaz de dar con precisión. Al ser nuestro pedido deberíamos recibir todos los datos posibles para realizar un seguimiento mas preciso y confiable del producto, como la guía del paquete de USA a la bodega en Boca Ratón sin necesidad de pedirlos particularmente. Deberían arreglar la atención al cliente lo mas pronto posible (cosa que para varios clientes es inexistente), la cual solo se basa en una IA que te da la misma información que hay en la pagina de rastreo, respondiendo que van a escalar tu caso para que un asesor te contacte "pronto".

Buenos dias, mi pedido era para entrega el 24 de diciembre,pague entrega cohete y llego el 30 de diciembre, llegó en excelente estado

Pedido 543617, la atención al cliente a sido pésima, la compra lleva 27 días en estado "tienda procesando el envio" algo poco creíble ya que los tiempos del vendedor para entrega en estados unidos son de 2 a 6 días hábiles, por más que les escribo siempre dan la misma respuesta de que el vendedor no ha enviado el pedido, pero como dije al principio, esto no es creíble. He comprado varias veces en esta tienda y la calidad del servicio a desmejorado notablemente, no existe una vía de comunicación efectiva, no dan respuestas claras y mucho menos soluciones concretas. Si para el día 7 no pasa nada relevante con la compra, la cancelaré y instaurare una queja ante los entes competentes en caso de no recibir un reembolso agil del dinero. Cómo consejo no compren en esta tienda, se evidencia una falta de profesionalismo y ética, el servicio desmejoró en un 100%. Creo que desaparecerán del mercado de seguir así. Actualización, el pedido llegó 11 días después de la fecha estipulada, servientrega en esta ocasión lo hizo muy bien. La demora obedece a la tardanza en comprar el producto. Como dije antes, he comprado varias cosas con encarguélo, los pedidos llegan pero se demoran, creo que es por la fluctuación del dólar, quizá esperan a que baje después de que se realiza el pago, es una teoría que puede ser cierta. Cómo recomendación, encarguélo debiera de enviar la constancia de compra del artículo al cliente una vez han efectuado la transacción con el vendedor en USA, esto demostraría transparencia, generarían credibilidad y mejoraría enormemente la confianza de los compradores.

Buenos dias he hecho en esta pagina 3 compras las cuales en su momento me fue bien con los pedidos tal cual como lo describían y de buena calidad el 13 de junio hice mi pedido #523292 y al dia de hoy 24/07/2025 lleva 42 dias y el estado del pedido sale como "Tienda procesando tu pedido" escribi el 17/07/2025 por Whatsapp y me responden lo siguiente "ha sido procesado por la tienda y está en cola para ser enviado a nuestra bodega en Boca Ratón, Florida, Estados Unidos." me gustaria saber en que va el pedido hasta el 14 de julio deje de recibir los correos automaticos que decia "ya casi tu pedido va en camino" porque ya vamos para la segunda cuota de addi y no veo que se actualice.

Quisiera saber el estado de mi pedido porque no dan respuesta y estado escribiendo y escribiendo para que me den solución a ese problema 510590

Señores de trustpilot, favor no eliminar mis opiniones: Recientemente ( hace 1mes y medio aprox) hice 3 compras en Encarguelo.com, todas ellas con intervalos de no mas de 1semana, los pedidos fueron llegando aproximadamente 1mes y 15dias luego de pagar cada compra. Me reitero entonces con esta empresa: se puede comprar con ellos Si!, pero no esperen rapidez en la llegada de los articulos ( en mi caso fueron fragancias que no se consiguen en Colombia), la recomiendo? Pienso que si segun mi experiencia siempre y cuando no tengan mucho afán. Gracias.

Están cobrando muy caro los envíos y hay un paquete que se me ha demorado muchísimo