Encarguelo.comReviews of encarguelo.com

Response from Encarguelo.comJan 10, 2024

Hola, Juan Camilo, lamentamos los inconvenientes ocurridos con tu pedido, evidenciamos que, efectivamente, el proceso de contacto con Servicio al Cliente presentó varias anomalías debido a fallas con el chatbot, pero gracias a tu insistencia logramos un contacto mutuo, de igual manera te solicitamos nuevamente una disculpa, esperamos que estés disfrutando de tu pedido y seguiremos trabajando para que esto no vuelva a ocurrir.

Response from Encarguelo.comMay 20, 2024

¡Hola William Buitrago! 🚀 Lamentamos si tuviste algún inconveniente con nuestro canal de Servicio al Cliente de Encarguelo.com, sin embargo, nos gustaría saber más allá sobre tu caso para revisar en qué podemos mejorar. Quedamos atentos en cualquiera de nuestros canales de comunicación para poder hablar contigo.

Response from Encarguelo.comJan 10, 2024

Hola, Carlos Alberto, revisando tu pedido 358968, evidenciamos que la demora se presentó por parte de la tienda proveedora. Te informamos a tu correo electrónico, el 14 de julio, la fecha estimada de entrega en la bodega de USA, la tienda envío el 16 de agosto, y recibimos todos los ítems de tu pedido el 17 de agosto, realizamos el proceso de envío al país y el 29 del mismo mes te estábamos entregando tu pedido. Con esto, queremos dejarte en claro que, cumplimos nuestros tiempos de 7 a 10 días hábiles DESDE que llega a la bodega de Estados Unidos, no desde que haces el pago de tu pedido.

Response from Encarguelo.comMay 20, 2024

¡Hola Felipe! 🚀 Nos gustaría que actualizarás la información que proporcionas, ya que nosotros no hemos estafado a nadie, debimos entregar tu pedido acorde a lo solicitado o, por el contrario, reembolsamos tu dinero. Por otra parte, cuando leíste y aceptaste nuestros Términos y Condiciones, evidenciaste que los tiempos de envío inician desde que el proveedor envía el producto y en tu caso, no habíamos respuestas de envío de la mercancía.

Response from Encarguelo.comMay 20, 2024

¡Hola! 🚀 Lamentamos si tuviste algún inconveniente en tu proceso de compra con Encarguelo.com. Deseamos aclarar tus puntos: 1. Nosotros hacemos la compra con el proveedor directo que tú eliges, es decir, si compras en Amazon, eBay, BestBuy o alguna marca en específico como Adidas, Nike, etc, etc, nosotros realizamos la compra con el mismo proveedor. 2. Si tu producto llegó con caja vacía, probablemente hayas elegido comprar un producto renovado y no revisaste las características del mismo, por esta razón, nosotros recomendamos realizar el proceso de compra en acompañamiento de un asesor comercial. 3. Una vez el pedido es enviado al país de destino, todos nuestros usuarios pueden rastrearlo con la guía que reciben al correo electrónico. Quedamos atentos en cualquiera de nuestros canales de comunicación para poder hablar contigo.