Encarguelo.comReviews of encarguelo.com

Creo que el mayor problema que tienen es el servicio al cliente, es nulo, y se pueden evidenciar en sus respuestas en Trustpilot, basicamente esta "empresa" que casi que funciona como negocio de garage es buena hasta que se presenta un minimo incoveniente y toca hacer algun tipo de reclamo, ahi usted conoce que no tiene servicio al cliente, y que incluso se buscan "lavar las manos" con sus terminos y condiciones (TyC) colocando toda la responsabilidad en el comprador o en las empresas que venden los productos, casi como manejandose que ellos (encarguelo.com) solo ponen la caja que les envian en el camion que lleva los pedidos a Servientrega... yo en este mes entre a ser parte de este grupo que conoce la otra cara de encarguelo que es el nulo servicio al cliente. Mi experiencia negativa costo 70mil pesos Colombianos de producto perdido, pero veo que otros han perdido mas, como tambien leo una review que dice que son una "empresa" nueva... gente que llevan mas de 10años existiendo, y yo compraba ocacionalmente en estos mas de 10años, cables o electronicos que Amazon no tenia envio directo a Colombia... y Encarguelo.com respondiendole que gracias por su compresion y que los tiempos de entrega, etc...

Compré un suplemento URGENTE para mi perrita, el 18 de junio, el pedido es 612695, ya estamos en agosto y el producto sigue sin llegar. No operan bajo el marco legal NO TIENEN BUZON DE PQR, el único canal para comunicarse es el chat y no hay soluciones, dicen que lo van a escalar mas no queda un radicado del registro ni nada. EVITEN COMPRAR AQUÍ, SI OCURRE ALGO CON SU PEDIDO NO RESPONDEN, lo dice su contrato claramente, SE LAVAN LAS MANOS

he realizado varias compras ahi ibamos bien hasta que en dos pedidos me quedaron debiendo productos los he pagado por ADDI y nada que me devuekven el dinero, llevo varios dias insistiendo en la linea de servicio al cliente acerca de los dos pedidos que llegaron incompletos pero que en addi esta descontado el pago completo no recibi ninguna respuesta por el contario me desearon suerte o sea de malas se robaron mi dinero

Compré un iPhone 16 pro de 1TB reacondicionado premium dentro de su página, pagué envío cohete y se demoraron 3 semanas en entregar, para mi sorpresa recibí un iPhone 16 pro de 128GB, les reclamé y su respuesta fue la de todos a, somos un intermediario y lo demás, que ellos no venden productos, entonces por qué ofrecen productos en su página si no van a revisar si es lo que están ofertando? Limítense a ser solo casillero! La grandiosa solución del asesor fue que me lo quedara y me reembolsaban la diferencia en un bono (para volver a comprarles) después de varios debates decidieron que lo podía devolver pero el envío hasta USA corría por mi cuenta, por que? Si yo pagué por un equipo y recibí otro tengo que pagar un envío por su pésima logística? Al fin, después de varias amenazas con escalar a la SIC apareció por sorpresa una bodega en Bogotá la cual podía recibir el teléfono para devolverlo a USA, cabe resaltar que pague el envío a Bogotá porque ya me tenían mamado, al final recibí dos meses después un iPhone 16 pro de 1TB con cargador genérico y en un pésimo estado físico, lección aprendida y un cliente menos con esta gente, su servicio al cliente es lo peor, excelente que todos denuncien a estos cínicos estafadores asolapados, si van a hacer algo, háganlo bien!!!

Me llegó el producto que no era, escribí inmediatamente, se demoraron más de un mes dando respuesta, y ahora me dicen que debo hacer, yo por mis medios, llegar el producto a Estados Unidos donde el vendedor para que revise la situación y me dé respuesta el proveedor (ellos se lavan las manos completamente). No responden cuando les escribo, son unos irresponsables que no generan soluciones

Realicé mi primera compra el 12/06/2026 realiza el pedido el día 12/06/2026 el pedido llegó el 07/07/2026 cuál fue mi sorpresa el pedido no era lo que había pedido había pedido unas botas HI-TEC Yosemite Men's Waterproof Hiking Boots y recibí una zspatillas Adidas Yeezy QNTM Mist Slate estoy en el proceso de devolución en lo que tenga respuesta les estaré comentando el envío a su bodeca te toca cancelarlo como comprador

Llevo desde diciembre de 2025 esperando respuesta para que me ayuden con una factura y no respondieron más, les escribí varias veces y solo dicen que van a escalar el asunto y ahí lo dejan, pésima gestión

He estado leyendo los comentarios de clientes de la plataforma y me dejan muy preocupado, comprar el dispositivo que adquirí de Amazon por medio de esta plataforma requirió esfuerzo y sacrificio económico, me preocupa que la constante es en los tiempos de entrega incumplidos y la poca cominucación entre cliente y empresa. Yo compré un producto y ya lleva 3 días en estado "Alistamiento cliente" de Servientrega, lo compré en modalidad "envío cohete" y realmente no deseo ser uno más con preocupaciones, malestares y malos comentarios, pero tres días en un mismo estado que hace alusión a que encarguelo.com es responsable, si me preocupa bastante.