Dario Darwin yuseth Aponte L.
Compré un iPad Air 4 en enero 26 según…
Compré un iPad Air 4 en enero 26 según la factura lo compraron el 17 de febrero y llegó a mis manos por Servientrega el 3 marzo la verdad si se demoró pero cumplió

Encarguelo.com es una plataforma que facilita a personas en Colombia (y potencialmente otros países) comprar productos en tiendas de Estados Unidos (como Amazon, eBay) que no envían directamente a su ubicación, actuando como intermediario para la compra y el envío internacional. Ofrece servicios como: hacer compras directas en tu nombre, un casillero virtual en EE. UU. para recibir paquetes y reenviarlos, y cotizaciones de productos para conocer el precio final en tu moneda local, manejando la logística hasta tu puerta.
Encarguelo.com (encarguelo.com) has 253 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.7 out of 5.
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Dario Darwin yuseth Aponte L.
Compré un iPad Air 4 en enero 26 según la factura lo compraron el 17 de febrero y llegó a mis manos por Servientrega el 3 marzo la verdad si se demoró pero cumplió
Daniel M.
Estafadores y LADRONES, no hay otra forma de describir este fraude disfrazado de empresa. Pedí un producto, cancelaron el envío por "fraude" apenas concrete la transacción y luego me dijeron que era problema de mi banco, lo cual fue una burda mentira que el mismo banco desmintió. Me mintieron a la cara deliberadamente más de dos veces. Han pasado varios días y no han respondido ni por el producto ni mucho menos por el dinero, cosa que obviamente no harán, pues son unos LADRONES. No confíen en ellos y si pueden denuncien todo lo relacionado con esta gentuza, así como yo lo haré.
Response from Encarguelo.comMar 19, 2025
Hola, Daniel. Solicitamos por favor nos actualices tu reseña con número de pedido para revisar lo ocurrido. Te pedimos una disculpa por la mala experiencia que estamos generando en ti.
daniel P.
Hice un pedido el 4 de febrero y aún no lo despachan, siento miedo de estafa, por WhatsApp es un bot el que responde. A este paso haré la solicitud de investigación de mi caso ante cámara y comercio. 11 de abril y aún no sé nada del pedido es un producto del cual dependo económicamente y me han afectado bastante con la demora en acudir a dar soluciones ante Amazon.
Response from Encarguelo.comMar 19, 2025
Hola, Daniel. Lamentamos no cumplir con tus expectativas frente al servicio de atención al cliente. Actualmente lo estamos optimizando para que nuestros asesores puedan atender casos específicos. Si actualmente tu pedido se encuentra en proceso de envío por parte de la tienda, debemos esperar a que el vendedor haga envío a nuestra bodega. Si por el contrario, presentas alguna otra novedad, por favor actualízanos tu reseña con número de pedido para revisar lo ocurrido.
Fernando
pedi un equipo con costo cercano a los U$1000 mas gastos de manejo y envio, sufrio una demora adicional de casi 8 dias, esto debido a la lentitud de aduanas, que encarguelo no informo. Finalmente el equipo llego en buenas condiciones, muchas gracias, la unica observacion es que deben mejorar la atencion x whathsapp, pues hay dias enteros que no responden ocasionando malestar y las quejas que se ven en esta pagina. un servicio de atencion mejor x whatsapp, disminuira las quejas de los usuarios.
alberkarww
ES UN SERVICIO BASURA. ELLOS TRABAJAN CON TU DINERO, ( PRESUNTAMENTE ES POSIBLE QUE SEA UNA PIRAMIDE O CADENA) AL CUMPLIRSE EL TIEMPO TE DICEN QUE EL COMERCIO AÚN NO DESPACHA, LO CUAL ES FALSO. UN ENVIO DE AMAZON A MIAMI DESDE CUALQUIER ESTADO DE USA NO DURA MAS DE 4 DÍA , TIENEN TODO LAS COARTADAS MONTADAS EN EL WHATSAPP E INMEDIATAMENTE TE FINALIZAN EL CHAT. LAS SUPUESTAS OPINIONES "POSITIVAS " EN SU PAGINA Y ACÁ, OBVIAMENTE ELLOS MISMOS LAS REDACTAN Y SON TAN MENTIROSOS Y MISERABLES, QUE DICEN QUE LA RESPONSABILIDAD ES DE LA DIAN Y DE LAS TIENDAS. NO CONFIEN EN ELLOS SU SERVICIO ES BASURA LLEVO MÁS DE 1 MES SIN EL PRODUCTO QUE COMPRÉ Y SIN EL DINERO.
Response from Encarguelo.comMar 19, 2025
Si compras frecuentemente en Estados Unidos, es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega dependen del vendedor. Si el vendedor proporciona una fecha estimada mayor a la que esperas, no será posible recibir el pedido en nuestra bodega en un tiempo diferente al indicado. Nosotros gestionamos la compra y, tal como lo establecen nuestros Términos y Condiciones, estamos sujetos a los tiempos del vendedor, el proceso de aduanas y la empresa de carga. Encarguelo.com actúa como intermediario y no puede garantizar tiempos exactos de entrega. Nuestro canal de atención por WhatsApp está disponible de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. (hora COL). Estamos trabajando para mejorar la atención en casos específicos. Si tu pedido está pendiente de envío, nuestros asesores podrán brindarte una actualización de la fecha de entrega o informarte si hay alguna novedad. En caso contrario, te pedimos comprensión, ya que deben continuar atendiendo a otros clientes. Las más de 1000 reseñas en Google reflejan experiencias reales, tanto positivas como negativas, de clientes que han utilizado nuestro servicio. Encarguelo.com tiene una trayectoria consolidada en el mercado, gestionando más de 1500 pedidos mensuales en Colombia. Nuestro equipo está conformado por personas comprometidas que trabajan día a día para entregar tu pedido o, en caso necesario, procesar un reembolso. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, te pedimos que actualices tu reseña incluyendo tu número de pedido para que podamos revisarlo. ¡Gracias por tu comprensión!
Janneth Herlinda Palacios G.
Encarguelo me está estafando. Compré un producto, no llegó, lo cancelaron ellos, solicité reembolso y llevo más de 20 días hábiles espera do el desembolso y su única respuesta es que lo están escalando. Espero que no me roben el dinero.
Camilo S.
Esperé más de 1 mes mi pedido para que luego me pidieran más dinero por lo mismo, me solucionaron con un reembolso que hoy 1 mes y 3 días después no está hecho (pese que dijeron 20 días hábiles). La respuesta es escalar el caso y no solucionan nada. Por lo leído en otros comentarios lo que toca ya es denunciar ante superintendencia de industria y comercio.
Response from Encarguelo.comMar 19, 2025
Hola. Camilo. Lamentamos que tu reembolso esté presentando una anomalía. Por favor actualízanos tu reseña con número de pedido para poder revisar lo ocurrido. Muchas gracias.
Johan M.
A todos pasa lo mismo..Tambien pago mi pedido esperando y ya NO contesta.. por NO leer los opiniones..Ya denunciado el dominio encarguelo.com icann, fiscalia, sedeelectronica.sic.gov.co, camara comercio Bogota
Response from Encarguelo.comFeb 26, 2025
Hola, Johan. Te pedimos una disculpa por los inconvenientes presentados con la tienda. Como te indicamos vía WhatsApp, tu pedido inició proceso de reembolso y aún se encuentra dentro de los tiempos hábiles. Te pedimos por favor cuidar tus palabras, puesto que no te hemos estafado ni te estamos robando, nuestro equipo está conformado por personas honestas que trabajan día a día para entregar el mejor de los servicios, sin embargo, no estamos exentos de qué ocurran este tipo de casos.