Encarguelo.comReviews of encarguelo.com

Ustedes no están siendo honestos, se escudan detrás de comentarios como, "la tienda no ha despachado, está fuera de nuestro control, etc", eso es mentira, por lo menos en mi caso, cuando yo les hice el pedido, antes de pagar, a través de Amazon yo envié mensaje a la empresa de mi producto que está ubicada en USA, ellos me respondieron en pocas horas, y me aseguraron que sus productos y en particular el que yo quería estaba en bodegas en Amazon, que no había problema y que este último despachaba con buena rapidez apenas había sido comprado y solo demoraba unos días en llegar ( y eso lo corroboré por los comentarios de los clientes de ese específico producto en Amazon y también porque poco tiempo atrás, tuve la oportunidad de hablar con un empleado de Amazon que me aseguraba que apenas se hacia la compra y si el producto estaba en USA, y más si ya estaba en sus bodegas, se despachaba rápido, que tendría que ser algo de fuerza mayor para demoras en el despacho) y como dijo una cliente experta en comercio exterior en uno de los comentarios aquí en Trustpilot, los envíos no demoran tanto tiempo. Según el dudoso rastreo, ustedes hicieron la compra dos días después de que yo pagué, por ende yo debería tener ya el producto en mis manos, el tiempo de plazo de llegar ya pasó, ahora, hace 3 días aparece que están pendientes que la tienda envíe, y que ahora está en "transito a bodega USA", lo cual me deja en general esta deducción, ustedes pagaron solo hace 3 días, o de paso realmente ni siquiera lo han comprado, porque en este momento yo no creo en nada del rastreo que aparece ahí, qué hacen durante todos estos más de 20 días con el pago que hace uno por el producto, me surgen tantas preguntas y conjeturas, honestamente en este punto siento que he "perdido" mi dinero, además, cabe sumar que dejan en mala opinión a la tienda que vende el producto y a Amazon, se escudan en ellos, repito, por lo menos en mi caso, que HORRIBLE EXPERIENCIA estoy teniendo con ustedes, y dría por todos los comentarios aquí y en otras páginas, ESTAMOS.

Realice una compra el 3 de marzo del 2025 está es la fecha y no me dan ningún tipo de respuesta por mi producto la línea de atención al cliente es una basura solo dejan un número de WhatsApp pero nadie responde realice llamada normal siempre suena apagado nadie da la cara nadie responde nada temo que mi dinero se lo roben ise la compra por sistecredito y me parece una falta de respeto que sistecredito se preste para tener como aliado páginas como está necesito por favor una respuesta sobre mi producto #499855 ya estoy haciendo los trámites correspondientes para hacer una demanda legal no quiero pasar a mayores sean serios y presten un buen servicio habemos personas que no disponemos del tiempo para estarlo perdiendo en este tipo de inconvenientes sin nada más que decir necesito respuesta 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Pésimo servicio de dudosa reputación. Qué lástima no haber visto estas reseñas antes para no haber usado esta página de estafa. Realice una compra bajo el número de pedido 493798 con la premisa de que se entregaría entre 28 de febrero al 07 de marzo, cosa que no ocurrió. En el rastreo no muestran absolutamente nada, solo incompetencia por parte de esta pseudo tienda. Al comunicarse con servicio al cliente solo usan evasivas frente al servicio de entrega, indicando que ellos solo “son intermediarios” y que los productos están en tránsito lo cual es absolutamente falso, en Estados Unidos una entrega no se demora de da forma. Ante este incumplimiento solicité la cancelación del pedido ya que es evidente que no lo han realizado, pero ellos me negaron el derecho de devolverme el dinero o hacer la entrega conforme a sus promesas pero instauraré las acciones necesarias ante los Entes de control por ESTAFA. No es justo que se salgan con la suya, personas y empresas inescrupulosas que juegan con el tiempo y el dinero de las personas. No sé qué pretenden que actualice si todo sigue siendo incierto sin saber nada acerca de mi pedido y mi dinero.

Pésimo servicio de dudosa reputación. Qué lástima no haber visto estas reseñas antes para no haber usado esta página de estafa. Realice una compra bajo el número de pedido 493798 con la premisa de que se entregaría entre 28 de febrero al 07 de marzo, cosa que no ocurrió. En el rastreo no muestran absolutamente nada, solo incompetencia por parte de esta pseudo tienda. Al comunicarse con servicio al cliente solo usan evasivas, indicando que ellos solo “son intermediarios” y que los productos están en tránsito lo cual es absolutamente falso. Ante este incumplimiento solicité la cancelación del pedido ya que es evidente que no lo han realizado, pero ellos me negaron el derecho de devolverme el dinero o hacer la entrega conforme a sus promesas pero instauraré las acciones necesarias ante los Entes de control. No es justo que se salgan con la suya, personas inescrupulosas que juegan con el tiempo y el dinero de las personas. Estaré actualizando novedades.

Realicé un pedido el 15 de febrero de 2025 con el # 495666, y hoy no tengo respuesta aun, escribo por WhatsApp, y no obtengo respuesta concreta, la atención es robotizada, le hago rastreo, y siempre me sale lo mismo: tienda procesando envio, en fin, muy mala experiencia

Pésima experiencia, la atención por parte de servicio al cliente es deficiente, casi nula, ni si quiera se presenta el asesor que te atiende, no da el nombre ni cargo, se limitan a dar términos y condiciones, solo tienen un canal de atención que es WhatsApp, las respuestas son tardadas y en muchas ocasiones sin solución o incluso sin nada que ver al problema presentado, adicional cierran el chat sin solución y al parecer bloquean los números, ya que he tenido que escribir de diferentes números para acceder a la atención, más de 30 días y el pedido ni siquiera está en la bodega de USA, y eso que pague el costo adicional de envío rapido, no tienen control de dónde o cuando llegara mi pedido.

Realice un pedido con el #495009 el día 12 de febrero, me comuniqué al día siguiente por WhatsApp con 2 asesores, el primero me dice que el producto no estaba disponible ni nuevo ni usado, le solicité la cancelación del pedido y me dijo que no era posible y me cerró el chat y el segundo asesor me dijo que el producto era nuevo pero no estaba disponible y tenía que pagar el excedente casi del 90% de lo que había adquirido, por lo que no lo acepte y me dicen que el tiempo es de 20 días hábiles para la devolución por Addi y ya se cumplió el tiempo y me comunico nuevamente y que van a escalar el caso que porque ya debería estar próximo aparecerme o debería ya estar listo en Addi, me comunico con Addi y me dice que el comercio Encarguelo.com no ha informado sobre la cancelación y ya debo pagar la primera cuota, en resumen no les recomiendo que compre con ellos, se me hace que son unos estafadores y que juegan con el tiempo y el dinero de la gente, esperaré hasta mañana o si no ya se debe proceder a realizar la denuncia ante la SIC.

Asunto: Consulta sobre pedido #499912 Estimados, Me preocupa no poder comunicarme para obtener información sobre un artículo que compré, un iPhone 15 Pro Max. Recibí un correo indicando que mi pedido ha presentado un reajuste por parte de la DIAN, pero no entiendo qué implica esto ni cuál será el siguiente paso. Agradecería su pronta respuesta para aclarar la situación.