Pedro
Unser El Monte RV Class C Family Sleeper: neu, laut, Achtung Bettlänge!
Unser El Monte RV Class C Family Sleeper hatte Jahrgang 2026 und war in sehr gutem Zustand. Die technische Einweisung in Chicago verlief sehr speditiv und freundlich. Zwei Dinge, die man wissen muss und uns so nicht klar waren: 1. "up to 7 people" stimmt schon - aber nur, wenn 3(!) davon Kinder sind! In den beiden Betten im Living Bereich kann KEINE erwachsene Person schlafen: die Betten sind viel zu kurz! 2. Ab einer Geschwindigkeit von ca. 55 mph wird es im Inneren derart laut, dass man sich nicht mehr unterhalten kann. Wir sind dann immer mit Gehörschutz gefahren! Im Bereich Customer Service kann sich El Monte Chicago noch deutlich verbessern: wir hatten vorab drei Campingstühle bestellt und bezahlt. Als wir ankamen, hiess es, es hätte nur noch einen Campingstuhl zur Verfügung. Der zu viel bezahlte Betrag für zwei Stühle wurde zwar erstattet, doch erwarte ich bei einer Bestellung, die Monate im Voraus getätigt wurde, dass sich die Herren und Damen von El Monte etwas für ihre Kunden engagieren: man hätte problemlos zwei Billig-Campingstühle von Walmart besorgen können! Das war miserabler Kundenservice, liebe Nancy! Preis-Leistung stimmte für uns. Wir würden wieder bei El Monte mieten.
Response from El Monte RVMay 11, 2026
Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass das Wohnmobil in einem sehr guten Zustand war, die technische Einweisung in Chicago effizient und freundlich verlief und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihre Reise insgesamt gut war. Es tut uns jedoch leid, dass die Schlafmöglichkeiten, der Fahrlärm und die Verfügbarkeit von Campingstühlen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dies entspricht nicht unserem angestrebten Servicestandard, und wir danken Ihnen für Ihren Hinweis. Ihre Anmerkungen helfen uns, Verbesserungspotenzial in Bezug auf Transparenz, Vorbereitung und das gesamte Gästeerlebnis zu erkennen. Vielen Dank, dass Sie sich für El Monte RV entschieden haben. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein reibungsloseres Erlebnis bieten zu können.