eFaxReviews of efax.com

J'ai pris un abonnement chez eux pour envoyer un seul fax.. Ensuite demande de résiliation par mail: aucune réponse 4 relances: aucune réponse 3 appels et quelqu'un décroche qui ne comprend rien au français Il me dit qu'il prend en compte ma résiliation mais refuse de me rembourser le montant prelévé il y a 3 jours . Il dit que je vais recevoir une confirmation par mail mais je n'ai rien donc je pense qu'il se foutent de moi. A mon avis je vais être obligé de résilier ma CB auprès de ma banque...

Tried many times to cancel via email chat and phone, they kept on billing and making cancellation virtually impossible, In the end I had to instruct our bank to cease payments Buy a pigeon, send an email, use the post, but never trust this bunch of con artists

Cancelled my account and they continued to take payments for sometime after despite several phone calls and emails

Ancien client Popfax, j'ai du basculer chez eFax suite au rachat de Popfax. Pas de raisons de m'inquiéter, tout s'est fait en toute transparence. Depuis début décembre, ma ligne de fax (que je "détiens" depuis 7 ans) est "momentanément indisponible" (message type quand le titulaire de la ligne n'a pas payé sa facture...). Suite à de multiples échanges de mail, j'ai du me résoudre à demander la résiliation du service car en un mois, ils n'ont pas été capable de rétablir la ligne. Comme le service était payé d'avance (1 an), j'ai demandé le remboursement des mois payés et non utilisés. Ils m'ont renvoyé vers l'article 17 stipulant qu'en aucun cas on peut espérer le moindre remboursement. En effet, aucun article ne précise qu'eFax s'engage à fournir le service pour lequel on les paye. Pire encore, l'article 14 précise qu'eFax se réserve le droit, sans préavis ni contrepartie, de stopper n'importe lequel de ces services. Bref, ce service est une arnaque. Pour me dépanner, je suis passé chez OVH Télécom, entreprise française sérieuse. Le service me coûte 5 fois moins cher que chez eFax... et répond parfaitement à mon besoin.

Been trying to cancel for 6 months. Horrible customer service. Ask to speak to supervisor and get transfered to another dept. Ask to speak to the supervisor and you get the" well sir, until I try to help you I can't transfer you", over and over. And thanks for proving just how incompetent your company is Denis, over 18 months and you're just now doing something about it.

Le service ne fonctionne pas ! On continue à vous prélever le montant mensuel alors que le numéro est "pas attribué". Impossible de Joindre quelqu'un au phone ! ils sont toujours occupés et personne ne vous rappelle. pas de réponses aux mails. A éviter à tout prix !

Évité a tout prix! On ne peut pas cancellé le service par internet seulement si vous appelez, et la cerise sur le gâteau c'est qu"il parle seulement en anglais. Ils ont 30 jour gratuite et si vous oubliez de ferme votre compte ils prends l'argent pareille même si vous n'avez pas utilisée leur service!

Affichage très lent du statut d'un fax après envoi on ne sait pas s'il a été reçu ou non avant plusieurs minutes. La fenêtre de transmission reste ouverte même quand le fax est bien parti La fonction d'ajout de contact de Popfax ne marche plus dans Efax. Pas de possibilité de réémettre un fax après échec de transmission, la hotline m'a dit que ce n'était pas possible qu'il fallait en refaire un autre !!! Bref Popfax était vraiment meilleur :-(