CheapticketsReviews of cheaptickets.com

The experience of booking flight tickets on cheaptickets hong kong is definitely UN-FORGETTABLE! I will surely remember to book from airline directly in the future. Once the departure time is within three days, any change has to be done by phone call. The customer service is useless for the following reasons. 1. It seems that there is only one person answering phone call. No matter which language you choose, it is always English. 2. Any action takes around 3 minutes, like picking up phone call and answering any question. 3. I was told my ticket was non-refundable according to conditions of airline. I called to reschedule multiple times. All of my calls were ended unexpectedly. Is there some time out setting? Finally, I gave up. I am still wondering whether it is because the customer service is too poor to be like that or it is purely fraud and anything is fake???

no no no don't they are horrible I have never and to wait till the day of a event to download tickets

I am in agreement with the negative reviews. After I made a flight reservation a screen popped up offering me a rental car for a good price. It was a very specific. It made an offer of a weekly rate at a specific dollar amount. It did not say “as low as”, or any of the other things you expect when they don’t intend to honor the rate. When I tried to reserve the car the link took me to a page with much higher prices. When I received my email confirmation the same offer popped up offering a rental car for a good price. Again, when I tried to click on the link it took me to a page with much higher prices. I wasted two hours on the phone speaking to customer support asking them to honor their offer. What does it say about a company where the support people are all named Al or Alice or Albert? They don’t even give you their real names but they do give you many illogical excuses for why they can’t honor their offers. This is clearly a dishonest and dishonorable company and I would not recommend them to anyone.

I purchased a flight thru them and JAY my customer representative help me all the way thru the process of getting the best price for my flight. Also JAY was very professional and explained all my concerns. He even helped my case to see it thru all the way till my ticket flight with the airline was confirmed. JAY took time and patience to solve my bank issues about my transaction problems with fraud prevention.

Slechtste service ooit! Bij CheapTickets heb ik een ticket geboekt naar Napels via KLM met een overstap via Alitalia. Door privé omstandigheden konden we deze vlucht niet voort zetten en wouden wij hem wijzigen. Hiervoor zeker minimaal 7 keer met ze aan de lijn gezeten en veel mail verkeer gehad om de mogelijke oplossingen hiervoor te bekijken. Telkens als je ze belt zetten ze je in de wacht voor een half uur en daarna komen ze met geen enkele oplossingen. Zelf met veel verschillende oplossingen gebeld en telkens weer hadden ze een argument waardoor dit niet mogelijk was en dat je dan uiteindelijk minimaal 350 euro moest bij betalen. Eerst moest het een ticket zijn van Alitalia, nadat we hiervoor een ticket hadden gevonden moest het opeens een KLM ticket zijn en daarna moest het opeens een ticket zijn zonder overstap en ga zo maar door. Als je aan hun vroeg om voor bepaalde bestemmingen met oplossingen te komen moest je dat maar zelf uitzoeken en hun daarover mailen en als je dit deed was dat weer niet mogelijk. Dit noem ik absoluut geen service verlenen wat je juist wel verwacht in de Hospitality. DIT IS DE LAATSTE KEER DAT IK BIJ CHEAPTICKETS EEN TICKET HEB GEBOEKT, TIP VOOR DE MENSEN DIE WILLEN BOEKEN DOE DIT DIRECT VIA DE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ. ZIJ VERLENEN EEN VEEL BETERE SERVICE

Ik krijg te horen dat mijn boeking niet is doorgekomen, even 400 bijbetalen graag. Dus de klant is de dupe van een onbetrouwbaar systeem. Bevestigingsnummer en reisdetails ontvangen via de website. Geld is afgeschreven, maar na een uur nog geen bevestigingsmail, dus stuur per omgaande een mail hierover (kon niet bellen, want ze waren gesloten) De volgende dag na mijn werk nog maar eens kijken en nog geen antwoord op mijn mail. Wat blijkt, de boeking was gebakken lucht. De boeking is betaald via ideal en een boekingsnummer en reisdetails zijn ontvangen via de website, dat ga ik ervan uit dat alles in goede orde is geboekt. Wanneer de bevestigingsmail nog niet binnen een aantal uur is ontvangen maak ik mij geen zorgen over mijn reis, die is geboekt toch? Het gebeurd zo vaak dat een mailtje wat later komt. Toch maar even bellen waarom er geen reactie op mijn mail komt.. "De prijzen zijn moment opnames, mevrouw" zegt de dame van cheaptickets aan de telefoon, dat wist ik allang, maar als je iets boekt en betaald is de deal toch rond? Dat als een bepaalde deal niet mogelijk meer is voor die prijs dan moet dat gelijk bij de boeking duidelijk worden en niet een dag later. Het systeem moet dan gelijk blokkeren. Het is niet mijn fout maar ik word hier wel op afgerekend. En daarbij Elke minuut is kostbaar want de vlucht prijzen stijgen per klik, hoe meer je zoekt op een bepaalde datum /vlucht, hoe meer en sneller de prijzen stijgen. Het systeem is zo geprogrammeerd dat het per zoekopdracht stijgt. Ik heb geboekt voor 4 personen, dus elke prijsstijging tikt behoorlijk op. Het wordt tijd dat er naar deze oplichting praktijken onderzoek wordt gedaan. Mijn klacht is dat ik gewoon een bevestigingsmail wil ontvangen voor mijn geboekte reis en niet opnieuw meer wil gaan zoeken want nu is het ondertussen onbetaalbaar geworden.

Terrible experience, they lied to me about my flight being rebooked and never gave me any money back. Unresponsive, unreliable. TO BE AVOIDED.

I booked my tickets online in a hurry, and didn't realize I was logged on to Cheaptickets.com, and not CheapOAir.com, which I had used before. AFTER I purchased the tickets, I checked out the reviews, and just about threw up! I've never seen such a collection of bad reviews in my life! What was worse, there were virtually NO positive reviews! Of course, it was too late at that point to do anything about it, and I just held my breath and waited for problems. Well, the problems never materialized. I got the tickets for exactly what I had paid, the trip went off without a hitch, and all was well. Granted, I never had to contact them about ticket changes, cancellations, or anything else (where most of the problems I saw in other peoples' reviews came from), so my purchase and travel experience was one of the "easy" ones. However, my experience was fine. Yes, there is a mountain of bad reviews out there for this ticket service. I can't speak for them. All I can tell you is, in MY particular case, they did exactly what they said they would do, I got the tickets, and all was well. There was nothing at all negative about the experience, other than the worry caused by all the bad reviews I read. I can't tell you whether or not you are going to have problems with this company. All can tell you is, I didn't. They were quick and easy to use, and everything turned out all right. Just because you see a lot of bad reviews, doesn't necessarily mean you are going to get screwed (it didn't in my case).