Avis Budget GroupReviews of avis-europe.com

Avis stated that it will supply a roadworthy car. I picked up a Spanish number plated vehicle from Orly airport and paid an extra 900 Euros as it was to be dropped off at Barcelona. In Spain a car must have a spare wheel in order to be deemed roadworthy. I was shocked to find (after driving 500 kilometres) that the car did not have a spare! So Avis failed to provide a roadworthy car and do not understand that the contract between Avis and me is null and void. Apart from this major issue car was good. Not sure if I would rent from Avis in future. Oh avoid Avis Orly, chaotic!

La pasada Semana Santa alquilamos un vehículo en esta compañía en el aeropuerto de Leeds (Reino Unido), una vez allí nos intentaron cargar un seguro diario para cubrir los posibles daños al vehículo, pero no aceptamos porque llevábamos un seguro alternativo. Cuando entregamos el vehículo no había personal en la oficina y tenias que dejar las llaves en un buzón, una vez en España empezaron a llegarnos cargos a nuestra cuenta, 120 GBL por limpieza, 70 GBL por gestión de una "multa de aparcamiento", 90 GBL por el importe de la multa, 30 GBL cada mes por aún no sabemos que concepto, etc... cuando le pedimos fotografías y copia del contrato de alquiler para comprobar esos importes nos responden que no pueden enviar esa información, en mi opinión es que no pueden competir con otras empresas de alquiler y finalmente te aplican un sobrecoste. Este verano alquilamos otro vehículo en EUROPCAR en Edimburgo y todo perfecto, por lo que os recomiendo que no os fieis de BUDGET, al final lo barato os saldrá caro.

They have tried to scam me on a minor traffic violation. They have taken a vast amount of money from my credit card 91Euros for a parking ticket without me knowing ! where the fine should of bean 45euros if made within a long time period. And to top it all they issue me with a further invoice once home !!! Then you can't make contact with spanish office to complain. Shocking spanish behavior

Après 2 semaines de location à Majorque sans problème, je suis obligé de rendre la voiture à 5h du matin à cause de mon vol. Pas de personnel d'accueil pour contrôler le véhicule du coup, je laisse les clefs dans la boite aux lettres prévue à cet effet. A ma grande surprise, je reçois en milieu de journée une facture de 205.79€ pour "Gel Pneu" manquant (75.47€ la bombe + des frais à tout va...). Sachant que bien entendu, je n'ai jamais ouvert le logement pour la roue de secours et que je n'ai jamais pris cet objet. Je proteste auprès de Budget en expliquant que c'est du racket, mais ils ne veulent rien savoir. Je déconseille formellement ce loueur. Et surtout, faite contrôler la présence de cette fameuse bombe anti crevaison au départ, elle pourrait vous coutez chère. Lors du retour, faites contrôler le véhicule par un agent... qui dans 100% des cas ne regardera pas si la bombe anti crevaison est présente ou non. Merci pour le racket Budget. En 20 ans de location chez des loueurs, c'est la première fois que cela m'arrive.

Prenotazione, per l'ultima decade di agosto effettuata e pagata anticipatamente il 29.04.2023 (con carta di credito) . A causa della sopravvenuta impossibilità di effettuare il viaggio in data 25.07.2023 abbiamo provveduto alla cancellazione, e da comunicazione della stessa AVIS il rimborso era previsto entro 5 giorni. Oggi, a due settimane dalla cancellazione nessun rimborso è stato disposto. Contattata, con enorme difficoltà, l'assistenza clienti, mi hanno comunicato che il rimborso automatico non era stato disposto per non ben chiari problemi dei sistemi informatici e che avrebbero provveduto "manualmente". Trascorsi ormai svariati giorni dal contatto dell'assistenza clienti, nessun rimborso è stato ricevuto.

Pass på når du leier bil her! Jeg leide en Toyota RAV4 Hybrid hos AVIS Bodø Airport i 8 dager. Ved henting av bilen blir man bedt om å signere kontrakt og skadeoversikt før man får nøkler og mulighet til å besiktige bilen. På denne måten risikerer man å signere for at bilen er i bedre stand enn det som er tilfelle, og på den måten påta seg ansvar for skader som andre har påført bilen. Da jeg inspiserte bilen var det flere merker på bilen enn beskrevet i skadeoversikt. Dette tok jeg grundige bilder av, i tillegg til bilder generelt av bilen. Gjennom hele leieperioden var jeg den eneste som brukte bilen, og bagasjerommet ble brukt til lagring av en myk reisebag med klær og toalettsaker. Jeg leverte bilen tilbake helt sikker på at jeg ikke på noen som helst måte hadde skadet bilen. Plutselig får jeg beskjed om at de har funnet en skade: "Hull i plastdeksel innvendig på bagasjeromsluke". På tilsendte bilder er det tydelig at her har det vært krefter i sving! Kan nevne at bakluka på denne bilen er elektrisk, og lukker seg sakte. Innsiden av bakluka er også et sted jeg har oversett å kontrollere, og generelt et sted som er lett å overse ved kontroll av bilen. Jeg forklarer at jeg ikke på noe som helst måte kan ha påført denne skaden, og ikke en gang har hatt med meg gjenstander på turen som fysisk klarer å lage en slik skade. Det eneste AVIS svarer på dette er at de med sine "strenge rutiner" ikke har registrert skaden før og derfor "må forholde seg til" at skaden er påført under min leieperiode, og at det eneste de kan gjøre er å sende meg takst av skaden. Etter å ha mottatt takst, sender jeg en ny klage, der jeg stiller spørsmålstegn ved deres rutiner, og om de kan bevise at skadestedet faktisk ble kontrollert før jeg leide bilen og at det ikke kan ha vært svikt i rutiner. Jeg påpeker at det ikke er godt nok å måtte "forholde seg til" at skaden er påført av meg, og jeg viser også til at skadeoversikten var 14 dager gammel da jeg signerte kontrakten, og hvordan det kan kalles "strenge rutiner" med utdatert dokumentasjon. Jeg har fått bekreftet at bilen var utleid iløpet av de 14 dagene fra skadeoversikten ble oppdatert til jeg overtok bilen. Det styrker min mistanke om at de har klart å overse skaden ved kontroll før min leieperiode. Dagen etter ser jeg at de allerede har trukket summen for reparasjon av skaden fra min konto, uten å ha klart å faktisk svare på de spørsmålene jeg har komt med. Og uten at bilen faktisk blir reparert med det første. Det eneste jeg får til svar er at de følger sine rutiner, og ikke kan se at de har gjort noe feil, og at systemet "dessverre er ganske firkantet når vi ikke kan finne feil som vi har gjort" og at dette sikkert kan "virke irriterende for en kunde". Jeg syns det er svært useriøst at de ikke en gang klarer å faktisk svare på om de kan bevise at jeg har skadet bilen, men bare kjører sitt eget løp og trekker pengene fra konto uansett hva man prøver å forklare dem. De står på sitt om at de er fullstendig feilfrie! Konklusjon er at man må dokumentere hver eneste krik og krok av bilen for å være sikker på at de ikke kan lure deg. I denne saken lot jeg meg lure! Dersom du skulle velge å leie bil hos AVIS likevel, så har jeg noen råd: Ikke signer kontrakt før du NØYE har kontrollert bilen og sett at alt stemmer med skadeoversikt. Ta bilder av ALT innvendig og utvendig, både ved henting og levering av bilen. Pass også på at reiseforsikring dekker skader på leiebil. Etter denne opplevelsen vil jeg ikke anbefale noen å leie bil hos AVIS Bodø Airport

CARGOS INJUSTIFICADOS EN TARJETA DE CREDITO. para mi sorpresa, Avis aeropuerto de Madrid me cobra con la excusa "devolución tarde". Mi familia entera cogió un vuelo a Lisboa y el coche se devolvió a tiempo. Cuando reclamo devolución del cargo, me piden tarjeta de embarque, la cual se tiró a la basura. Siendo un error del personal de no haber procesado la devolución del vehiculo a tiempo, me piden lo imposible para corregir su error. SERA LA ULTIMA VEZ QUE USAREMOS AVIS EN LA COMPANIA O PERSONALMENTE

El servicio de la oficina de la T1 en el l aeropuerto de Madrid es de pésima calidad. Llegamos con una reserva hecha por un tour operador( easycar.com). En la oficina nos cobraron el doble de lo anunciado en la web. Tardaron hora y media en atendernos. Ni siquiera disponían de hojas de reclamaciones autocopiativas y tampoco disponían de fotocopiadora para hacer las copias. En la oficina había más clientes con reclamaciones en ese momento. Un desastre.