Avis Budget GroupReviews of avis-europe.com

Arnaques bien rodé pour vous imputer des impacts sur le véhicule. Ne souhaite pas rajouter des remarques au départ et ensuite souhaite les imputer à l’arrivée. A fuir !!! Cela entache l’image de la marque AVIS. Nous avons pensé privilégier une enseigne internationale mais très déçus. Nous avons loué en revanche pour la fin du séjour en Croatie chez Add Rent À Car et malgré qu’il s’agisse d’une enseigne locale, la location s’est bien passée . FUIR L’ENSEIGNE AVIS en CROATIE (Split)

Non so se quello che mi è capitato all'aeroporto di Bruxelles sia un problema locale oppure una prassi aziendale consolidata, ma quello che è certo è che non noleggerò più un'auto da Budget (Avis) per il resto dei miei giorni. Anche se il racconto è un po' lungo ci tengo a far conoscere a tutti la mia disavventura; soprattutto quelli che noleggeranno una macchina a Bruxelles è bene che sappiano cosa li aspetta e stiano in guardia. Il giorno 22/9 arrivo tra le 20 e le 21 a Bruxelles e mi reco da Budget a ritirare la macchina: si tratta di una Opel Mokka nera che mi viene assicurato essere in ottime condizioni. Vado al parcheggio indicatomi e, senza l'assistenza di nessun dipendente Budget, ritiro la macchina. Come da mia abitudine (uso auto a noleggio da 30 anni) faccio un giro di ispezione della vettura e, in effetti, non vedo nessun danno; di conseguenza non ritengo necessario fare nessuna foto o video. Durante i due giorni del noleggio non mi capita il benchè minimo inconveniente o incidente e quindi giovedì 24/9 torno a Zaventem a riconsegnare la macchina. Arrivato al punto di consegna il comportamento dell'ispettore (chiamiamolo così, un arrogantello da quattro soldi che probabilmente crede di essere Dio in terra) aveva già cominciato ad insospettirmi, perchè sulla macchina prima della mia stava cercando dei danni addirittura all'interno del passaruota anteriore destro nello spazio tra la ruota e il passaruota stesso. Ora io mi domando: ma a quale cliente verrebbe mai in mente, al momento del ritiro, di cercare qualcosa in quel punto? Ovviamente a nessuno, ma, alla luce di quello che sarebbe successo dopo, il motivo è chiaro: sanno già che ci sono dei danni che nessun cliente al momento del ritiro (quando viene lasciato solo di proposito) cercherà o vedrà mai e quindi durante la riconsegna fanno scattare la loro piccola truffa. Torniamo ai fatti. L'ispettore Clouseau verifica ogni singolo millimetro della macchina e mi dice che ci sono dei danni: in particolare il parabrezza è scheggiato in due punti e sulla portiera lato autista manca della vernice e una parte della lamiera è piegata. Purtroppo non ho capito se qui posso allegare foto, ma partendo dal fatto che non avevo assolutamente visto i danni indicati dal signor occhio di lince (ho ritirato la macchina dopo le 8 di sera, l'ho controllata senza occhiali e dopo una giornata di lavoro e il viaggio in aereo) e ribadendo che finchè la macchina è stata in mio possesso non è capitato assolutamente niente, a qualcuno sarebbe mai venuto in mente di segnalare dei problemi di questo tipo? A me assolutamente no anche se li avessi visti e per dei motivi molto semplici: 1) i segni sul parabrezza (inferiori ad 1 mm) li avrei scambiati per sporco o moscerini e non ci avrei fatto caso 2) la leggerissima scrostatura sulla portiera è così piccola da essere praticamente invisibile e comunque segni del genere sono presenti su qualsiasi macchina circolante 3) la piegatura della carrozzera, oltre ad essere invisibile a occhio nudo essendo la vernice di colore nero, è quasi invisibile anche nella foto (per vederla bisogna ingrandire al massimo). Pensate che sia finita qui? Ovviamente no, un truffatore non lascia nessun dettaglio al caso. Non solo mi hanno preso 968,45 euro dalla carta di credito per riparare queste due baggianate, ma hanno avuto anche il coraggio di scrivere sulla fattura che i segni sul parabrezza erano larghi dai 3 ai 5 mm, quando basta guardare la foto per capire che sono due puntini larghi come una capocchia di spillo. Morale della favola: se siete ancora in tempo cancellate le vostre prenotazioni e state alla larga da questi cialtroncelli. Massimo Parisi

★☆☆☆☆ Extremely disappointing experience with Avis Budget Group Avoid this company if you can. We deeply regret choosing Avis Budget Group. After returning our rental car, I was charged three separate processing/administration fees for toll-related transactions. The issue is not just the money—it’s the complete lack of transparency. These fees were applied separately instead of being handled fairly and clearly. I tried to resolve the matter by contacting customer service multiple times, but they consistently replied 10–15 days later. Every response took far too long, making a simple issue drag on for weeks. Poor communication, hidden administrative charges, and extremely slow customer support have made this one of the worst rental experiences I’ve had. Do yourself a favor and choose another rental company. We tried Avis Budget Group, and we regret it.

State alla largissima. Vedo che sono in buona compagnia. Molti quelli raggirati come me da questi faccendieri senza scrupoli. Inseriscono costi inventati alla cifra già pagata. Purtroppo la trattengono dalla carta di credito senza autorizzazione inventandosi voci che la loro impiegata al desk flagga a suo piacimento. Poi in allegria ti ritrovi costi in fattura mai richiesti. State alla larga assolutamente sconsigliato.

Malísima Alquile un coche en la T4 de Madrid con Avis a través de Race.El 23 de julio.Lo dejo en el aeropuerto de Alicante el 24 de julio por la tarde. Doy el ticket de la gasolina.Segun ellos todo perfecto.Y a lo s dos días me hacen un cargo en mi tarjeta de 28 euros.Reclamo y nadie sabe nada .He perdido 28 euros y nadie se hace responsable. Reclamas y todo el mundo se lava las manos.

Nefasto, nos han cobrado de mas por absolutamente todo. Dinero dinero y dinero. 400€ de mas, Y cero gestion y ayuda. Son unos caraduras. No cojais jamas coche con ellos

C’est la pire boîte de location je vous préviens à évite ils font sauté les cautions pour rien et aussi ne répondent pas au téléphone vous été prévenu !!! J’ai attendu 1h avant de raccroche au téléphone avec euh

La mia esperienza con AVIS è stata decisamente deludente. In primo luogo, mi sono stati addebitati 35 € di spese amministrative, che ho contestato. AVIS mi ha comunicato che la richiesta sarebbe stata inoltrata a un team di assistenza specializzato per ulteriori verifiche e che sarei stato ricontattato. Non sono mai stato contattato. Nel frattempo, i 35 € sono stati comunque addebitati sulla mia carta di credito. A questo si aggiunge un ulteriore addebito di circa 29 €, effettuato in seguito alla riconsegna dell'auto. Al momento della riconsegna mi è stato fatto firmare un palmare, ma successivamente, chiedendo spiegazioni sull'addebito, non sono riusciti a fornirmi una motivazione chiara e dettagliata che permettesse di capire a cosa fosse effettivamente riferita quella somma. Anche il servizio di assistenza lascia molto a desiderare: attese telefoniche interminabili e nessuna risposta, rendendo estremamente difficile ottenere chiarimenti. Il problema non sono soltanto gli importi, ma soprattutto la mancanza di trasparenza nella gestione dei pagamenti e del rapporto con il cliente. Se vengono effettuati addebiti aggiuntivi, il cliente dovrebbe poter sapere con precisione cosa sta pagando e perché, soprattutto quando viene richiesto di firmare qualcosa al momento della riconsegna. Da una società internazionale come AVIS mi sarei aspettato un livello di assistenza e trasparenza decisamente superiore. Esperienza negativa, soprattutto per la gestione degli addebiti e dell'assistenza post-noleggio.