Alice
ESPERIENZA ASSURDA
ESPERIENZA ASSURDA! Siamo il 20 gennaio e sto ancora aspettando il mio rimborso per un acquisto mai generato (ma prontamente addebitato) risalente al 23 NOVEMBRE 2020! Stanno accampando ogni genere di scusa per non rimborsarmi, prima mi hanno detto che non potevano procedere col rimborso immediato perché c’era una contestazione aperta con Paypal e se volevo il rimborso dovevo cancellarla (cosa rivelatasi falsa perché paypal mi ha spiegato che si può sempre essere rimborsati dall’azienda anche in presenza di una contestazione). Cancellata (ingenuamente) la contestazione hanno detto che avrei visto il rimborso entro 7 giorni... sono passati due mesi e naturalmente non ho visto nulla. Li ricontatto e sperare Dio che rispondano a un’email o a una chiamata. Dopo 700 tentativi mi rispondono dicendo che il mio ordine non è mai stato generato e di controllare che effettivamente mi siano stati scalati i soldi, perché a loro non risulta e quindi non possono rimborsarmi. Naturalmente i soldi sono stati scalati eccome. Ma loro continuano a dire di no, che non possono in nessun modo rimborsarmi Perché alla loro banca non risulta alcun addebito nei miei confronti. Naturalmente ho tutti i dati, tutte le prove già fornite a loro per cui in quel senso mi sento abbastanza tutelata per poter sporgere anche un’eventuale denuncia. Mio consiglio che potrà sembrare ovvio ma ovvio non era per me: non annullate mai le contestazione Paypal perché dal momento che l’annullate state dicendo “ok il mio problema l’ho risolto” e Paypal non potrà più aiutarvi. MAI SENTITA TRATTATA COSÌ DA UN’AZIENDA. MAI.