Volker G.
Abwertung trotz hervorragender Qualität des Produkts wegen Zoll
Zoll Die Pullover sind von hervorragender Qualität. Damit bin ich sehr zufrieden, aber nicht mit der Handhabung. Beim Beststellen gab nirgends eine Information, dass noch zusätzlicher Zoll anfällt und aus welchem Land versandt wird. Dadurch sind nicht nur ärgerliche Zollgebühren, eine erhebliche Verzögerung der Lieferung und auch noch zusätzlicher Aufwand durch die Kommunikation mit dem Zoll entstanden. Gerne hätte ich noch mehr bestellt, werde das aber aufgrund der Probleme nicht tun, da ich ein solches Vorgehen für nicht seriös halte.
Response from AlpacaMallDec 7, 2021
Hallo Volker, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt. Unsere Firma übernimmt die Verantwortung für die Zollgebühren, da es sich um einen rechtlichen Prozess handelt, um den sich jeder Kunde in seinem Land kümmern muss. Im website wird gut erklärt, dass uns die Kosten der Steuern nicht bekannt sind. Alpacamall.com Team für Qualität und Kundenservice