AlpacaMallReviews of alpacamall.com

Response from AlpacaMallJan 3, 2022

Hello Barry, We are very sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful that you have taken the time to evaluate us and tell us what is wrong with our products and services. We have confirmation this package was delivered on December 9th by DHL: https://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=GM5E38934E34E6458BABD5 Alpacamall.com Team for quality and customer service

Response from AlpacaMallJan 3, 2022

Dear Costumer, We want to thank you for your review. We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can. Thank you for shopping with us and sharing your experience! Alpacamall.com Quality and Customer Service Team

Response from AlpacaMallDec 29, 2021

Dear Tuğba Ünver, We want to thank you for your good review. We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can. Thank you for shopping with us and sharing your experience! Alpacamall.com Quality and Customer Service Team

Response from AlpacaMallDec 21, 2021

Hello Andrew, We are very sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful that you have taken the time to evaluate us and tell us what is wrong with our products and services. As we explained in our emails our policies are very clear and they are advertisedin the websoite for everyone to read and be informed about exchanges and returns policies. Alpacamall.com Team for quality and customer service

Response from AlpacaMallDec 21, 2021

Hello Ray, We are very sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful that you have taken the time to evaluate us and tell us what is wrong with our products and services. Alpacamall doesn't taje responsibility for customs fees since each country has very different regulations and policies regarding this matter. The package hasn't returned to us therefore we cant process a refund since the products are not in our possession. Alpacamall.com Team for quality and customer service

Response from AlpacaMallDec 21, 2021

Hallo Michael, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt. Wie wir in unseren E-Mails mehrfach erklärt haben, haben wir mehrere Dokumente, aus denen hervorgeht, dass beide Produkte in dem von Ihnen erhaltenen Paket versandt wurden und das wichtigste ist das Gewicht mit 675 Gramm und jedes Produkt wiegt etwa 320 Gramm einzeln. Alpacamall.com Team für Qualität und Kundenservice

Response from AlpacaMallDec 16, 2021

Bonjour Jean-luc, Nous avons enfin trouvé votre commande et nous avons la confirmation que votre commande a été livrée hier. Veuillez confirmer que c'est correct. Alpacamall.com Équipe pour la qualité et le service client

Response from AlpacaMallDec 14, 2021

Hallo Markus, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt. Letzte Woche haben wir Ihnen unsere Richtlinien und einen Link zum Ausfüllen des Rückgabe- und Umtauschformulars gesendet. Wir senden diese Informationen einfach erneut an Ihre E-Mail. Alpacamall.com Team für Qualität und Kundenservice