AllTrailsReviews of alltrails.com

Changed my email and could not access my account - wish to cancel auto-renew subscription - customer service no help at all - never responded to my issue but asked for feedback on their performance. Rubbish!

Abzocke pur. Habe ein 1-Tages Gratis Abo gelöst und gleich wieder gekündigt. Trotzdem wurde mir ein Jahresabo via Apple Pay belastet. Das Abo findet sich aber nicht in den Apple Abos!

J'avais besoin d'AllTrails pour préparer mon prochain trek, mais régulièrement des fenêtres pop-up apparaissaient pour me proposer de souscrire à un abonnement annuel de 80€ avec 7 jours d'essai gratuit. Je me suis dit que j'allais y souscrire pendant la durée de l'essai gratuit puis annuler, pour, en plus de ne plus avoir de pop-ups, profiter des fonctionnalités premium. Cependant, j'ai oublié d'annuler mon abonnement (et je n'ai pas eu de rappel de leur part à la fin de l'essai gratuit pour me dire que j'allais être débité (:|). J'ai donc été débité de 80€ mais je m'en suis vite rendu compte, deux jours plus tard, j'ai envoyé un mail faisant valoir mon droit européen de rétractation sous 14 jours ainsi que leur compréhension et leur bonne volonté pour arrêter l'abonnement et être remboursé intégralement ou au prorata. Dans la minute, ils ont répondu à mon mail en me disant qu'il n'y avait aucun soucis et que j'allais être remboursé intégralement tout prochainement. Une minute plus tard, je reçois une confirmation de remboursement intégral, que je reçois deux jours plus tard sur mon compte en banque. Merci pour cette réactivité et cette facilité à être remboursé !

When I click to close the annoying predatory popup for their App it keeps reappearing after 3 seconds. Great way to push away potential site visitors. Byebye.

My husband has a subscription. I tried to look at one hike on my phone. Its impossible. So many pop ups. The worst. If you subscribe, wait for half off sale and be vigilant about canceling before super high priced auto renewal. Super hard for two people to share one subscription . Why would we pay for two when we always hike together. Jerk company.

Avoid !!!! Purchased the premium upgrade while I was hiking at the Lake District, I had purchased all trails plus in may which was great, it linked to my watch and gave me navigation, the premium version is horrific, it just notifies you if you have gone off track so you have to check your phone to correct yourself, a 6 hour hike your phone battery while nearly empty.

I visited the site but did NOT knowingly subscribe. Now I am getting auto-renewing charges ad infinitum. I think they might be an outright scam.

Beware this company when purchasing a subscription. They store your credit card information without you permission and won't let you delete it. They also sign you up for AutoRenewal without asking you. When they renew your membership it is at full price and they don't send a reminder or an email saying they did it. By the time you may notice it on your credit card it's probably too late to get a refund - they give you 30 days from the renewal.