ZadarmaReviews of zadarma.com

Cela fait 1 mois que j’ai réglé pour 3 mois et toujours pas de numéro validé. On ne dit d’envoyer le passport, ce que j’ai fait mais non accepté car il fallait prendre une photo comme indiqué au lien. Mais le lien envoyé est invalide, Envoie de message mais aucune réponse donc arnaque de 30 usd. Si on compte de milliers de personnes arnaquées cela fait une grosse somme.

J’ai eu une expérience exécrable avec Zadarma. Mon compte a été restreint sans explication claire. J’ai ouvert un ticket le 06/03/2025 pour demander une assistance technique, et ils n’ont répondu que le 11/03/2025, soit 5 jours plus tard, juste pour me dire que j’avais "enfreint les conditions d’utilisation" sans aucune précision ni solution. J’ai ensuite demandé quelles étaient mes options pour régulariser la situation ou obtenir un remboursement, et à ce jour (13/03/2025), toujours aucune réponse. C’est tout simplement inacceptable. Si vous cherchez un service fiable avec un support réactif, évitez Zadarma. Leur service client est lent, incompétent et ne semble avoir aucun respect pour ses utilisateurs.

Ich habe mich gestern angemeldet. In der Preisliste stand, eine virtuelle Nr. kostet $2,—Anmeldung und $3,— Nutzungsgebühr pro Monat. Ich habe $6,— aufgeladen, dann kostete die Nutzungsgebühr plötzlich $6,— pro Monat und mein Guthaben war in Folge dessen zu wenig. Bei einer weiteren Aufladung wurde mir mitgeteilt, dass man nur mehr als $5,— aufladen kann. Also habe ich nochmal $6,— aufgeladen. Mittlerweile bin ich bei $12,—. Umgehend wurden von meinem Konto $8,— einbehalten für die neue virtuelle Nummer. Für diese Nummer musste ich etliche sehr private Daten hochladen. Personalausweis und Rechnungen auf denen meine Adresse mit meinem Namen zu erkennen sind. Ich habe nahezu 2 Stunden benötigt, ehe alles eingerichtet, hochgeladen, die App installiert war und die Gesichtserkennung auch noch abgeschlossen war. Heute nach der eingehenden Prüfung, bekomme ich eine E-Mail, dass meine Daten geprüft, aber die eingereichten Rechnungen mit Anschrift nicht akzeptiert werden. Es müssten Telefonrechnungen, Wasser oder Stromrechnungen sein. Von meinen $ 12,— sind noch $1,34 übrig. Das Fazit: - ich habe noch keine virtuelle Nummer - ich habe einen Anruf aus dem Ausland ins deutsche Festnetz geführt, dieser wurde alle 1,5 Minuten unterbrochen und ich musste neu anrufen. Das Telefonat hat 6 Minuten gedauert, ich habe 4x neu gewählt. Es hat quasi $3,15 gekostet. Umgehend wurde ich aufgefordert mein Guthaben aufzuladen! Von meinen $ 12,— hatte ich bisher nichts. Ob der Standard Tarif immer nach 1-2 Minuten während des Telefonats beendet wird, oder warum das Gespräch plötzlich einfach weg war, das habe ich nicht verstanden. Es gibt eine Beschreibung auf den vielen Seiten zur Einstellung und zu den Tarifen, in der steht: „Wenn man öfter länger wie 1-2 Minuten telefoniert, wäre es besser man sollte den Spartarif nutzen.“ !!!! Wenig Infos zum richtigen Tarif. Wenn ich wüsste, dass beim Spartarif das Telefonat nicht nach 2 Minuten abgestellt wird, dann würde ich diesen nehmen. Das wäre schön, wenn das jemand beantworten könnte. Vielleicht wird es noch besser, bis jetzt bin ich enttäuscht. Ich wollte nur schnell einen günstigen Anruf aus dem Ausland aufs deutsche Festnetz führen, so einfach wie bislang bei Skype! Das hat nicht funktioniert! Ich habe viel Zeit und ziemlich viel Geld für bislang nur einen Anruf geopfert!

I bought an UK number (I paid a year) and I thought the prices would be accessible but I made a mistake. 1. The uk number is not working and what I got was a Poland number. This is not what I bought 2. I did not receive the "free minutes" included in my plan Do not waste your time and money!

I now use Zadarma regularly with no problems PREVIOUS 2025 the service is great technically and the prices are good but customer service are horrible. I get the feeling they can solve problems but for some reason don't want to, they prefer insulting customers as if we are stupid.

terrible service, after wasting my time for 7 days working on verification they sent me a notice that my account Is canceled, when I asked why they responded "Unfortunately"

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Es dauert 3 Wochen, unzählige Dokumente. Niemand erreichbar. Das sind Betrüger. NICHT REGISTIEREN! Ich kann Placetel, NFON, RingCentral, Skype, Aircall empfehlen.

Like many others have noted in their reviews this company will simply take your money and then block your account. I had mistakenly assumed that perhaps these other users had failed to provide the right ID. Nonetheless, despite completing the verification process including submitting a passport copy alongside a photo of me personally holding my passport. My account was automatically blocked 2 days later. Please note that not only will you lose money with this company but more importantly you may end up losing a great deal of time setting up systems to use your number only to have it blocked. I have of course attempted to contact support multiple times to resolve this, but again as others have pointed out the customer service is both rude and unhelpful. I do not often post reviews but felt compelled to do so in this case. I would strongly advise not using this company, you are basically giving them your identity and banking details for nothing in return. And, as a Bulgarian based company you have no recourse whatsoever.