YapstoneReviews of yapstone.com

A service that is not worth its money. Opaque business practices. Customer service is a horror.

They are the worst. After I have investigate the issues they did not wanted to explain me pre arbitration case , after I have won first instance , they just close the case in 9 days even VISA gives to me 30 days time and my money has gone to the bank of the client who did not come on vacation and cancel vacation by themselves. Worst of all , people are in support have no clue , they are from Philippines and is not possible to get them chargeback team by the phone and try to be explain what and where I am . To give suggestion and to act for me and not for the fraud client.

Servicewüste, da kann nur der Anwalt helfen. WER WIRD DENN AUCH VON HOLIDAYPENTPAYMENT FÜR RÜCKBUCHUNGEN DER KREDITKARTEN EINES GASTES BELANGT ODER EINFACH MISERABEL UND SCHLECHT BEDIENT?? Ihr könnt euch gerne bei mir melden, Von allenn Buchungsplattformen wie booking.com, airbnb, Expedia, Wimdu und andern Anbietern ist FeWwO-direkt mit dem Zahlungs-"Service" HolidayRentPayment eine Katastrophe. Gelder werden immer erst auf Anfrage ausgezahlt, die Mitarbeiter verstehen die Zusammenhänge nicht, sind schlecht informiert, frech und teilweise unverschämt. Ein Gast hat gebucht, hat seine Zeit bei uns wie gebucht verbracht, dann stellt der Gast Kreditkartenmissbrauch in den Raum, und wir müssen die 1.700 € zurück zahlen, bzw. die Gelder werden einfach mit anderen Zahlungen verechnet. Eine Abrechnung oder Aufstellung gibt es selbst nach mehrmaligen Aufforderungen nicht. Kundenservice = 0. Hallo, wir bekommen nur die Daten des Gastes, wir haben keinen Einblick wer für den Gast bucht, und mit welcher Kreditkarte die Buchung bezahlt wird. Den Einblick und die Prüfungspflicht liegt doch bei HolidayRentPayment. Aber die Damen & Herren & Divers sehen das anders. Ich werde die Sache jetzt meinem Anwalt übergeben und bin froh das wir nur ganz wenige Buchungen bei FeWo-direkt haben. Ein Stern zu vergeben ist noch bei weitem zuviel, weniger geht leider nicht. WER WIRD DENN AUCH VON HOLIDAYPENTPAYMENT FÜR RÜCKBUCHUNGEN DER KREDITKARTEN EINES GASTES BELANGT ODER EINFACH MISERABEL UND SCHLECHT BEDIENT?? Ihr könnt euch gerne bei mir melden.

Ein Mieter hat bei der Buchung über fewo-direkt eine gestohlene Kreditkarte benutzt. Nach der Reise wurden wir darüber von Yapstone informiert. Yapstone hat das Geld von uns zurückgefordert. Wir haben also weder Hausmiete, noch Nebenkosten noch die Endreingungskosten erhalten. Gemäß Vertrag wäre es unser Problem, irgendwie an das Geld heranzukommen. Uns wurde noch nicht mal das Kreditkarteninstitut des Bestohlenen genannt, so dass wir dort auch nicht um Weiterleitung an die Versicherung bitten konnten.

Horrible customer service! They have rude employees. They will keep blaming everyone but themselves!!!!

FIRSTLY THIS TRUSTPILOT SITE IS NOT TO BE TRUSTED. WHILST 100% OF THE REVIEWS POSTED ON YAPSTONE ARE 1 STAR, THE TRUSTPILOT SYTEM HAD AWARDED THEM 2 STARS IN ORDER TO DECEIVE VISITORS. ABOUT YAPSTONE OR HOLIDAY RENT PAYMENT AS THEY ARE ALSO KNOWN BY, THIS COMPANY IS BY FAR THE MOST FRAUDULENT COMPANY I HAVE EVER HAD THE MISFORTUNE TO DEAL WITH. THE COMPANY IS RUN BY A BUNCH OF WHOLLY DISHONEST AND UNSCRUPULOUS IMBECILES WHICH SHOULD BE AVOIDED AT ALL COSTS.

Shocked to find that they did not pay me just under £2000 for one booking via homeaway from 2017. Ok I have been ill with serious cancer so have only just tried to reconcile payments but you would think that their accountancy systems would flag up a payment that they have not put through? So now I have had over 6 hours of phone calls with them. They say that they have sent the payment but its still not showing and ...after over a year?...Do I get interest, compensation, apology, understanding of why...any of the above ....NO! When Yapstone will you sort this out, writing this in desperation as you do not respond with phone calls, just emails that are auto generated and do not tell me where my money is and why you have 'lost' the payment??????? I urge anyone dealing with this company through Home away seriously check each and every payment. Home Away are equally at fault because Yapstone are their sub contractors and yet Home Away make me speak with Yapstone and have been no help at all in trying to get my £1700....

Ich bin seit 8 Jahren Vermieter bei Fewo-Direkt und "arbeite" mit Yapstone/HolidayRentPayment "zusammen". Jetzt wurden plötzlich Zahlungen einfach einbehalten und nicht an mich weitergeleitet, trotz bestehendem Vertrag und auch nichts dazu geschrieben oder informiert. Jetzt soll ich plötzlich "nachweisen" (nach mehreren Jahren!), dass mir das Haus gehört. Bisher amtliche Dokumente wurden nicht akzeptiert, wieder ohne Rückmeldung. Es werden Strom-, Wasserrechnungen etc. gefordert, die an die Adresse des Hauses gerichtet sind. Gibt es bei Ferienwohnungen nicht (ich habe eine GbR-Adresse in einem anderen Bundesland). Bisher werden fast 2.000 Euro einbehalten. Hätte ich nicht nachgefragt, wäre auch nie eine Information über Yapstone/HolidayRentPayment dazu gekommen. Ich fühle mich ziemlich "verarscht", um es mal eben so zu nennen. Liebes Fewo-Direkt-Team/Yapstone/HolidayRentPayment: Wenn Ihr - Fewo Direkt - meint, dass Ihr Vermieter zu Online-Zahlungen zwingen könnt, müsst Ihr auch dafür sorgen, dass das 3er-Team ordnungsgemäß weiter funktioniert. Ich habe heute mehrere Telefonate, sowohl mit Fewo-Direkt als auch mit Yapstone/HolidayRentPayment geführt; man hatte den Eindruck, allen ist man als Vermieter total egal. Das bewegt mich selber dazu, auf jeden Fall das zu tun, was viele andere vor mir auch getan haben... vor Euch weglaufen! Die nächsten Anzeigen werden bestimmt nicht bei Fewo-Direkt mit Yapstone/Holiday-RentPayment geschaltet!