Western DigitalReviews of wd.com

J'ai rarement vécu un appel aussi mal. Une nonchalance maleisante, un manque d'empathie terrible et une vraie flemme d'aider en me prenant pour une débile. Je suppose que le fait d'être une fille n'a pas aidé pour qu'on me prenne au sérieux. J'ai du raccrocher avec la première personne et rappeler en espérant tomber sur quelqu'un de plus agréable. Dommage, c'est à croire que tous les employés sont dépités. L'un comme l'autre me donnais des phrases apprise par coeur de milles kilometre de long, sans répondre simplement à ma question. Si je n'avais pas bien compris quelque chose et que je répétais pour être sur, un simple oui ou non suffis et j'étais repartie pour la chanson entière. Une discussion de sourd, il faut batailler et prendre sur sois pour arriver au therme de l'appelle et de s'être fait accompagné dans le processus. Petit rappel à apprendre à vos employés, ce n'est pas parce que vos clients ne sont pas des génies de l'informatique qui comprends vos phrase longue comme le monde remplis de mots technique qui ne nous aide absolument pas à comprendre simplement la marche à suivre, que nous sommes débile. Si tous le monde traitais ses clients de cette manière, ce serait la fin des commerces. De plus, c'est bien la raison pour laquelle chacun est spécialiser dans un domaine. Pour mettre à disposition ces connaissances pour ceux spécialisés dans d'autres domaines. Peut-être rajouter la qualité d'empathie et sens du service clients pendant vos entretiens d'embauche et pas seulement "être un geek".

Three systems bought in the past year, sharing information between offices in 3 continents. Now…local access only. Teams working, now cannot. Files required have to be transferred manually through other means. WD better not force us to buy yet more hardware…or there will be lawsuits!

Locked out of Mycloud for 11 days now with no help from the company. Email recieved with workaround does not work. Lucky backups existed on other (reliable) cloud service,

Style over substance. Constant security issues, removal of support for even recent models and lack of communication. Will be using other NASs in future.

Sorry WesternDigital - so geht man nicht mit Kunden um. Warum gibt es keinerlei Informationen bezüglich der Attacke? Keine Informationen, ob und welche Daten (insbesondere Kundendaten) ausgespäht wurden, keine Informationen über die Dauer, wann die Systeme voraussichtlich wieder erreichbar sind. Ich bin mir sicher, dass ihr Euch mit größter Mühe darum kümmert, dass alles wieder funktioniert. Doch ein wenig Kommunikation mit dem Kunden wünscht man sich schon bei einem internationalen, börsennotierten Unternehmen, wenn die Services seit einer knappen Woche nicht zur Verfügung stehen.

Another customer without access to his data. 0 respect to us with the decision of no communicate nothing. Send useless emails with promotions and marketing is ok but send an email just to explain what happens is much asking. 1 more to the endless list of people not using their products never again.

Mir wurde ohne erkennbaren Grund mein Zugang, Bestellung über 500 € im Warenkorb, zu Westerndigital gecancelt. Auch die Cloudfestplatte funktioniert nicht mehr. Wir können auch keinerlei Kontakt zu WD aufnehmen, wird von der Kante gecancelt.

This latest outage comes shortly after a huge problem during lockdown when they tried to pacify customers with a special deal to stay with them after a similar security issue with "MyBook Live". I decided to buy a new My Cloud Home device which to be fair set-up pretty easy. Then I tried to register it on their register area which seemed to work but would not (and still) show up on my account. After their announcement that they were stopping support for the PC APP I started to get playback of video issues using their recommended cloud access (web based). After creating an technical issue I have been asked to check a whole host of system checks on my router, IPS, and WIFI. With everything checking out OK but not getting my problem resolved this latest outage has occurred, and to make matters worse they are not giving any indication of how long this issue will take to resolve. Well I am afraid WD you will pay the ultimate price as far as I am concerned. As soon as I can recover my data I will be shelling out to one of your competitors for a better system than you can provide. Mistakes happen, but is how you deal with these problems that count, and you are totally disrespecting ALL of your loyal customers.