VolkswagenReviews of vw.com

Concierto una cita con el concesionario oficial Malaga Wagen para una reparación de chapa , les llega la peritación, llevo el coche al taller y me dicen a las 24 horas que no tienen licencia para repararlo. Experiencia desastrosa

reprenant ma Passat après un arrêt , plusieurs voyants allumés au tableau de bord : plus de caméra de recul , plus d'anti patinage , de régulation de vitesse . Je me rend à la concession de Charleville Mézières . On m'annonce caméra située derrière la calandre qui doit évaluer la distance avec le véhicule qui précède... Pas le choix : 4600 euros de réparation ... Quelques jours après ça recommence ... Au garage on me dit ce n'est pas la même panne ... devis de 2500 euros : bloc ABS !!! Je contacte mon petit garagiste de proximité , qui étonné passe la valise , bilan 2 capteurs ABS , je les commande sur internet 53 euros montage 30 euros ....Il n'était surement pas nécessaire de changer la caméra : est-ce qu'on peut appeler ça de l'escroquerie ??? Je refuse , ça ne m’empêche pas de rouler ..

We own a 2019 VW Caravelle.... extremely disappointing & unexplained "wear & tear", considering it's the occasional use family car & has cost loads in repairs & diagnostic fees! It was bought brand new, sat in the driveway unused throughout covid, serviced religiously & now has barely 31,500km mileage but has needed a new (expensive) radiator, wheel sensors changed twice, front suspension/shocks, rear wheel bearing..... ridiculous! Even getting a slot at the VW garage for repair is war- weeks for an appointment. You have to pay for diagnostics everytime. Was not value for purchasing cost AT ALL & can't wait to get rid of it. Very sad because had always been told VW was hardy & reliable.

Très mécontente ! Et de la marque et du service. J'ai acheté une polo vw en 2020, immatriculé 2019 chez le concessionnaire à Arbouans. Très peu de km au compteur. Depuis, j'ai fait toutes révisions et services entretien chez Vw directement dès que mon service de bord me l'indiquait. Ma dernière révision complète (facture à plus de 600 €!!!) a été faite mi juin 2025. Tout début juillet, je prends la route par partir en vacances avec mon fils autiste. A mi chemin, un logo de pression d'huile moteur insuffisante se déclenche je me déporte rapidement sur le bas côté. Toute l'huile moteur s'est vidé. Lorsque le véhicule arrive en co concession Belfort, ils ont ouvert le moteur. Et là, catastrophe. Le moteur est foutu! Incroyable !!! Le véhicule avait 150000 km au compteur !!! Et entretenu. Le salarié de Belfort qui gère mon contrat ne trouve rien de mieux à me dire "ca peut arriver "!!! On se paye ma tête en plus. Mon fils a eu une énorme crise d'angoisse. Il a été en danger physiquement car cela a augmenté ses troubles. Il a voulu remonter dans le véhicule ! Il a été en danger psychologiquement. Il est encore traumatisé !!! Je vais devoir le faire suivre pour ceci ! Lorsque je dis au salarié vw. Mais c'est pas normal qu'un moteur lâche.. on me dit que ca peut arriver. Je lui dis donc vous me dites que vos clients achètent des véhicules qui ne sont pas fiables. Il me répète la même chose !!!N'achetez pas vw ! Ah.. et ... la panne a eu lieu juillet, août le véhicule arrive à vw Belfort. Et bien encore aujourd'hui, je n'ai aucune nouvelle !!! Je ne sais toujours pas la cause de la panne moteur. Non seulement, j'achète un véhicule quasi neuf qui finit comme une vieille casserole. Mais en plus vw se paye ma tête, et me fait poireauté par dessus tout. On me met à disposition un véhicule de prêt, avec un réservoir d'essence vide. J'en fait la remarque au salarié. Et là à nouveau il se paye ma tête. "Me, soyez contente. déjà je vous ai dégoté un véhicule ?!" J'ai dû moi même aller faire le plein !!! Intolérable !!! Ce manque de considération et de respect !!!!! J'avais contacté plusieurs fois vw Belfort pour savoir où en est le dossier. Une femme m'a répondu : "oh jen ai marre. J'ai pas que ca à faire."On me promet de me rappeler sans jamais me contacter. Je dois toujours me déplacer moi-même pour avoir les infors !! INTOLÉRABLE Cet avis a été écris le 25 septembre. Aujourd'hui le 26 septembre. Le responsable du sav m'appelle pour m'informer de la cause de la panne. Je lui dis que je le sais déjà. Il me demande. mais alors, vous attendez quoi ? Je lui dis qu'il y a plus de 3 semaines, on ma informé que le moteur est cassé car fissuré. Que le 2eme bloc moteur devait être démonté. Pour rechercher la cause de la fissuré. Le conseiller devait également faire une demande pour la prise en charge de la réparation par vw. Aujourd'hui on m'annonce que rien de tout ceci n'a été fait. Un responsable sav qui ne sait même ce que font ces collègues. Il récupére des dossiers de 2 personnes qui sont en maladie en charge du dossier. Je perd du temps, de l'énergie. On se paye ma tête sans arrêt ! Intolérable

Contacted VW as a documented fault, lane keep assist system failed and a permanent yellow light now on my dashboard. This is just over my 3 year warranty. I wrote to them escalating this. They then issued their final position saying I had to pay for diagnostics of this known fault with no guarantee I wouldn't need to pay for the repair. I have bought VWs for years. This Golf will be my last. So disappointed as I always have found them reliable.

This car literally doesn't work, battery and software, even after 4 visits to the dealer with proof that my family was in danger locked in the car and with evidence from specialists, they can't do anything because they can't find the problem and many customers are unhappy. Customer service is horrible and they denied road service on this lease, without asking about the problem, should they call my insurance... please, I don't know what to do, I don't use the car for the safety of my family.

I purchased a brand-new Volkswagen Polo 1.0 TSI 95 DSG LIFE (2024 model) from the authorized dealer Doğuş Oto Esenyurt in February 2025. Since delivery, my vehicle has had multiple serious issues that remain unresolved despite several service visits. Main problems include: • Noticeable jerks and shocks when shifting gears. • Engine check light comes on regularly. • Airbag warning appeared, but the service cleared it as “temporary” without proper technical inspection. • Unusually loud noises when turning on the air conditioning. • Brake pads continue to make noise, but the service claims it is “normal.” • Visible sealing (çekomastik) defect on the driver’s door. • A processing defect in the interior of the left driver’s door, which is unacceptable for a brand-new vehicle. Additionally, when I raised these issues with a representative from Volkswagen Turkey , I experienced dismissive and arrogant behavior. She minimized my complaints, indicated that only Volkswagen would decide on repairs or vehicle replacement, and treated my request for goodwill gestures (free service, floor mats) in a condescending manner. Her attitude felt like a power demonstration rather than proper customer support. I purchased this car with my own savings to give my wife, who recently recovered from breast cancer, a joyful and hopeful experience. It is extremely disappointing to face these problems from the start. I hope this review helps others understand the challenges I faced, and I urge Volkswagen to improve both vehicle quality and customer service in Turkey. Şubat 2025’te Doğuş Oto Esenyurt yetkili satıcısından sıfır Volkswagen Polo 1.0 TSI 95 DSG LIFE (2024 model) satın aldım. Teslimatından itibaren aracımda birden fazla ciddi sorun ortaya çıktı ve yetkili servise birçok kez başvurmama rağmen bu sorunlar giderilemedi. Başlıca sorunlar şunlardır: • Vites değiştirirken belirgin sarsıntılar ve darbeler. • Motor arıza ışığının düzenli olarak yanması. • Airbag uyarısı görünmesi, ancak servis tarafından sadece “geçici” olarak değerlendirilip teknik inceleme yapılmadan silinmesi. • Klima açıldığında olağanüstü yüksek sesler. • Fren balatalarından hâlâ ses gelmesi, ancak servis tarafından “normal” olduğu belirtilmesi. • Sürücü kapısında görünen çekomastik (sızdırmazlık) hatası. • Sıfır bir araçta kabul edilemez olan, sol sürücü kapısının iç kısmında işçilik hatası. Buna ek olarak, bu sorunları Volkswagen Türkiye’den bir temsilci ile görüştüğümde, küçümseyici ve egolu bir tavırla karşılaştım. Şikâyetlerim küçümsendi, aracın değişimi veya onarımı konusunda kararın yalnızca Volkswagen’e ait olduğu belirtildi ve talep ettiğim ücretsiz bakım ve paspas gibi jestler “duruma göre” değerlendirilmek istendi. Bu tavır, müşteri desteği yerine bir güç gösterisi gibi geldi. Aracı kendi birikimlerimle satın aldım ve bu aracı, kısa süre önce meme kanseriyle mücadeleyi kazanan eşime sevgi ve umut vermek için aldım. Başından itibaren bu tür sorunlarla karşılaşmak son derece hayal kırıklığı yarattı. Bu incelemenin, diğer kişilerin yaşadığım zorlukları anlamasına yardımcı olacağını umuyorum ve Volkswagen’i Türkiye’de araç kalitesi ve müşteri hizmetlerini geliştirmeye teşvik ediyorum.

Arrogant, totally non customer friendly, money grabbing.