ViasatReviews of viasat.com

When you call Viastat, the first thing the recording says is they won't tolerate abusive language. When you get off the phone with them, you will understand why this their introduction to their customer service team. I have been trying to return their equipment for FOUR MONTHS. They say they will send a box and never do, They say they sent a box and call "tomorrow" for tracking but when you call, you find no record of your call or the tracking number is "not available"... and on and on and on...At the same time they are threatening to send me to collections and charge $300 for the equipment. AND won't give you an address to ship the equipment back at your own expense. It's a literal Kafkaesque nightmare.

Non potendo mettere meno….. ignoranza, maleducazione, arroganza, aggiungo anche la superbia, ho riscontrato problemi con la scatola nera dell’auto anziché aiutarmi e comprendere comunque il mio disagio la donna che ha gestito la mia segnalazione mi ha aggredito, addirittura mi voleva insegnare pure a come stringere i morsetti della batteria, e ha continuato a ripetere che la volta del malfunzionamento non è la scatola nera ma l’auto , l’anomalia sta nel fatto che come collego la scatola nera salta la corrente all’auto come per magia, è chiaro che fa massa ma lei non lo vuole capire mi parla di fissare appuntamento al centro assistenza per delle verifiche e che non posso staccare la scatola nera io ripeto che allora serve il carro attrezzi perché l’auto non si muove sé quella è attaccata, dice che colpa mia che non stringo bene i morsetti, poi chiedo la sostituzione, dice non no si può fare , una cosa mai vista prima chiamo assicurazione d chiedo l’immediata cancellazione della polizza a meno che non mi tolgono la scatola della viasat

Mai avuta una esperienza così negativa con un servizio. Problema al dispositivo Move in che non comunicava, praticamente circolo in macchina ma i km rimangono a 0. Mandate più mail, mai ricevuto una risposta. Li contatto telefonicamente al servizio clienti hanno saputo solo dirmi che il dispositivo era da mesi che non funzionava. Peccato che mi sono accorto che non funzionasse appena dopo aver rinnovato il servizio annuale altrimenti sarei andato altrove. Il servizio clienti più volte mi ha risposto "vedrà che la chiameranno lunedi o martedì". Di quale anno non hanno specificato. Chiedo rimborso dell'annualità appena pagata, niente non rispondono. ASSURDO

Se fosse meno zero questa era anche la mia recensione ,gente che non fa onore a nulla, fanno le loro leggi e dopo aver intascato soldi per bonifico bancario immotivato lo negano perché da loro vietato e nemmeno non li ritornano,obbligano la gente a mettersi la situazione patrimoniale agli hacker!!! Oppure hanno interessi comuni con loro ?!

State lontani da loro!la mano destra non sa cosa fa la mano sinistra,educazione inesistente,risoluzione dei problemi sconosciuta,da evitare assolutamente.L'unica cosa di cui sono pentito in vita mia

I ordered viasat they gave me a window of 11-2 after I paid a 100$ install fee..they did not show until 1:30 and when they arrived the install tech explained that while viasat does not usually tell their customers, there will be a 75$ fee for install to be paid on install completion i was also told that in 3 weeks I would be billed 150$ and instead it is 165$. This company is not honest I would not recommend and as soon as I can find another provider I will be switching.

Internet was extremely slow. I have now cancelled service. To return equipment I HAVE to remove a piece of equipment from the satellite on TOP OF MY ROOF. For them to do it & for them to remove THEIR SATELLITE they charge $95.00. Absolutely ridiculous!! I was paying a total $120, which included leasing equipment that they now will NOT pickup.

We called to get service turned on because we live in a area where its hard to get internet and they serve our area a few days later when we was supposed to have a technician come out to set the satellite up we called to confirm what time they would be here and they told us they didn't even have us on file for set up but they took our money DO NOT USE THEM! YOU ARE BETTER OFF WITHOUT INTERNET IF THEY ARE THE ONLY ONES WILLING TO COME OUT!!