VestigeeReviews of vestigee.com

Response from VestigeeAug 1, 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé les renseignements souhaités lors de vos recherches sur notre plateforme. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer la pertinence de nos bases de données. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en nous précisant les détails de votre dossier afin que nous puissions vous aider au mieux. Lily, Responsable du service client

Response from VestigeeAug 1, 2026

Hello, Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you were pleased with the speed of our support team's response. Providing quick and helpful assistance is a top priority for us as you explore your family history on Vestigee. Lily, Customer support manager

Response from VestigeeJul 31, 2026

Hello, Thank you for sharing your review. We are sorry to hear about the issue you encountered regarding your trial cancellation and the subsequent charge. We would like to resolve this for you as quickly as possible. Please reach out to us again at [email protected] with your account details so our team can investigate your case and assist you with your refund request. Lily, Customer support manager

Response from VestigeeJul 29, 2026

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vos premiers pas sur notre plateforme vous plaisent. Nous espérons que vous prendrez plaisir à découvrir toutes nos fonctionnalités, comme la création de votre arbre ou l'amélioration de vos photos de famille, au fil de vos recherches. Lily, Responsable du support client

Response from VestigeeJul 29, 2026

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Vestigee propose effectivement une période d'essai suivie d'un abonnement mensuel, comme précisé dans nos conditions tarifaires. Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant la gestion de votre compte et la clarté de nos offres afin d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en nous transmettant les détails de votre dossier. Notre équipe pourra ainsi examiner votre situation de plus près et vous apporter l'assistance nécessaire. Cordialement, Lily, Responsable du service client

Response from VestigeeJul 29, 2026

Hello, Thank you very much for your 5-star rating and your kind words! We are delighted to hear that you had a positive experience with our team. We are always here to help you explore your family history and build your tree. Lily, Customer support manager

Response from VestigeeJul 28, 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant nos modalités d'abonnement. Comme indiqué dans notre politique tarifaire, l'accès à nos services débute par une offre d'essai qui se transforme en abonnement mensuel après un délai de 5 jours si aucune résiliation n'est effectuée. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer la clarté de nos informations. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] avec les informations relatives à votre compte afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider au mieux. Lily, Responsable du service client

Response from VestigeeJul 28, 2026

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'accès aux archives et les outils de recherche proposés. Nous prenons note de vos remarques concernant la pertinence des résultats et la clarté de notre service. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en nous précisant les détails de votre dossier afin que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement, Lily, Responsable du service client