Vestigee is one of the most innovative genealogy and family search platforms. Vestigee was built with family search enthusiasts from the ground up. The platform offers exclusive access to over 40 billion data points, allows users to build their family tree intuitively and visualize life journeys in an innovative map view, and offers a wide range of AI services to find new documents, colorize and animate pictures, or even extract text from old letters.
Vestigee (vestigee.com) has 655 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.0 out of 5.
Also known as
vestigee.com
Website
vestigee.com
Category
Kids & Family
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
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The company replied to 85% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Grundidee gut. Umsetzung eher mäßig. Nach dutzenden Versuchen ist es nicht möglich die Gedcom Datei hochzuladen. Vestigee lädt nur die Hälfte davon und bekommt es nicht hin, die richtige Ausgangsperson zu identifizieren. 35,- € pro Monat.... für keine nutzbare Funktion. Da bleib ich dann lieber bei anderen Bekannten großen Anbietern. Mich hat die Plattform nicht überzeugt und in meiner Forschung leider nicht wirklich weiter geholfen. Da gab es nichts zu finden, was bei den anderen großen nicht auch zu finden wäre. Hier sogar deutlich weniger Treffer als auf anderen Plattformen.
Response from VestigeeOct 2, 2026
Guten Tag,
es tut uns leid, dass die Nutzung der Plattform und insbesondere der Upload Ihrer GEDCOM-Datei nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu Herzen und werden sie berücksichtigen, um unsere Services und die Nutzererfahrung weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Vestigee-Team
ME
MENIER
Prélèvement de la somme de 34 euros 90
Prélèvement de la somme de 34 euros 90, dans avoir signé de mandat. Attention
Response from VestigeeSep 30, 2026
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous n’arrivons pas à identifier votre compte à partir des informations disponibles dans cet avis. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] en mentionnant cet avis, afin que nous puissions retrouver votre compte et vérifier la situation. Les conditions de l’offre, incluant la période d’essai et le renouvellement automatique de l’abonnement, sont indiquées avant le paiement et rappelées dans l’e-mail de confirmation.
Cordialement,
L’équipe Vestigee
CL
Claude
Je suis déçu par vestigee
Je suis déçu par vestigee, loin de mes attentes, les données demandées sont simplistes, pas de lieu de naissance et les recherches sont limitées aux années 1700 au plus loin et le listing généré n'est pas très lisible et répète souvent les même noms.
Je préfère largement généanet et ancestry
Response from VestigeeAug 29, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la précision des lieux de naissance, l'ancienneté des archives et la lisibilité de vos résultats.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur la structure de nos listes et la profondeur de notre base de données afin d'améliorer notre outil à l'avenir. Afin que nous puissions examiner votre dossier de plus près et comprendre ce qui a pu limiter vos recherches, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected].
Bien cordialement,
Lily, Responsable du service client
CC
Christine C.
Vestigee "entreprise" aux pratiques et prestations discutables …
"entreprise" discutable basée en Suisse mais opérant les prélèvements du Luxembourg, proposant un service de recherche pour 1.95 en essai gratuit je souligne ! et au bout de 5 jours, ils prélèvent 34.90 euros pour un abonnement automatique mensuel jamais demandé ni autorisé (réponse de Lily : cela correspond à des "frais d'activation des services" et les modalites sont présentes sur leur site) alors que la loi française et européenne exige qu'une facture soit établie (pas de facture pour les 1.95 euros!je persiste à ce sujet) et que tout abonnement fasse l'objet d'un devis et d'un accord explicite, des informations sur la rétractation(il y a manque de transparence et de clarté à ces sujets)! d'où ma demande via le site de paiement Paypal et d'un courrier à Vestigee en parallèle portant réclamation (à11h09)et demande de remboursement...bizarrement répondu à 11h10 avec remboursement immédiat (de 34.17 euros et non 34.90 )Ce que je trouve très réactif mais je ne comprends pas le remboursement partiel et non total des 34.90 euros (reponse de Lily: c'est au prorata du temps écoulé mais suite à ma demande de précisions, Lily a fait un geste commercial de remboursement des 0.73 euros dont je la remercie) )...Je suis mécontente néanmoins des prestations sur les recherches de généalogie qui se sont résumées à une liste de personnes homonymes (aux USA !)dont l'intelligence artificielle a sans doute trouvé des traces sur le web(remonse de Lily: oui notre site indique l'usage de l IA pour"vous aider dans vos recherches"-sic-), n'ayant aucun rapport avec moi et quant aux recherches sur mon prénom et mon nom de famille , c'est aussi l ia qui a compulsé des données du web..;Au final, pour 1.95 euros, aucun produit reçu valant quelque chose, je trouve cela inutile et plus que discutable. Ce site, étant géré par une intelligence artificielle sert selon moi surtout à vendre d'autres produits plus chers (adn,...)et à abonner les consommateurs de façon non assez explicite sur les prestations "proposées". Lily dit avoir pris en compte les remarques à ces sujets. Ce serait bienvenu pour éviter d'autres situations similaires à la mienne dont Trustpilot nous permet utilement d'avoir connaissance.
J'aurais dû payer mon achat avec une carte digitale à montant limitée et durée limitée pour éviter ces prélèvements indus, j'invite tout consommateur à procéder ainsi pour se prémunir et protéger ses droits. C'est la 2e société basée en SUISSE (cf mon avis sur optima edition avec un problème similaire de produit d'appel peu cher puis abonnement automatique à devoir contester, c'est ce qui m'a poussée à acheter le service de carte digitale à ma banque)...et je trouve certains avis plutôt élogieux mais les profils des auteurs ne sont pas vérifiés(?) et une simple autocertification d'avis authentique suffit...euh cela fait remonter la note de cette entreprise, vous avez compris...A bon entendeur...Vous vous ferez votre opinion, moi je reste vigilante mais ces situations sont stressantes et chronophages à traiter...
Response from VestigeeAug 26, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à nos échanges. Nous regrettons sincèrement que votre expérience sur notre plateforme et la nature de nos outils de recherche assistés par intelligence artificielle n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la clarté de nos offres et la présentation de nos résultats de recherche afin d'améliorer nos services. Bien que nous ayons procédé au remboursement intégral de l'abonnement suite à votre demande, nous comprenons votre mécontentement.
Pour toute information complémentaire ou pour nous aider à mieux comprendre votre situation spécifique, n'hésitez pas à nous écrire à nouveau à [email protected].
Lily, Responsable du service client
SS
Sandra S.
C'est un peu une arnaque
C'est un peu une arnaque, ça fait croire que ça a trouvé des liens en archive, ils demandent qu'on paie, alors ok pas grand chose 1€95 mais il y a rien derrière, on vous explique comment chercher...si c'est pour écrire aux mairies...
Response from VestigeeJul 28, 2026
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'accès aux archives et les outils de recherche proposés.
Nous prenons note de vos remarques concernant la pertinence des résultats et la clarté de notre service. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en nous précisant les détails de votre dossier afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
Lily, Responsable du service client
SA
SaraCuadradoCampo
No encuentra ningún dato y funciona…
No encuentra ningún dato y funciona regular, se engancha y da fallo todo el rato.
Aparte la prueba gratuita no es gratuita, cobran casi tres euros que detallan en letra pequeña vaya usted a saber donde.
Response from VestigeeJul 1, 2026
Hola,
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que haya tenido dificultades técnicas al usar nuestra plataforma y que no haya encontrado los datos que buscaba. Tomamos nota de sus comentarios sobre el funcionamiento del sitio para seguir mejorando nuestro servicio.
Respecto al cargo mencionado, le informamos que Vestigee ofrece un periodo de prueba con un coste inicial reducido, tal y como se detalla en nuestra política de precios y condiciones de servicio.
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en [email protected] enviando los detalles de su caso para que podamos asistirle de forma personalizada.
Lily, Responsable de atención al cliente.
AN
Antoine
Bof j'ai payé et en faite on peut rien…
Bof j'ai payé et en faite on peut rien voir faut faire soit même l'arbre du coup inutile de payer chatgpt fait le taff sans avoir a payer un site pour faire des recherche sur chatgpt décçu
Response from VestigeeMay 22, 2026
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons que votre expérience sur Vestigee n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'aspect manuel de la construction de l'arbre et l'accès aux données. Bien que nous proposions des milliards de documents d'archives et des outils de restauration de photos pour enrichir vos recherches, nous comprenons votre souhait de voir ces processus davantage simplifiés.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous aider au mieux.
Cordialement,
Lily, Responsable du support client
VA
Valhkra
Le site Vestigee paraît sérieux au…
Le site Vestigee paraît sérieux au premier abord : on vous demande des informations personnelles pour retrouver vos origines, ce qui donne confiance.
Ensuite, on vous propose un accès à 1,95 € pour 5 jours.
⚠️ Important :
Il est bien mentionné qu’un abonnement de 34,90 € sera prélevé après, mais cette information apparaît en tout petit sous le paiement, donc facilement négligée.
Le site utilise aussi des messages comme :
« Vous faites partie des 4 % des meilleures correspondances », ce qui pousse à continuer par curiosité.
⚠️ Conseil :
Si vous voulez tout de même tester, utilisez une carte bancaire virtuelle à usage unique pour éviter tout prélèvement automatique.
Après avoir consulté plusieurs avis, je reste très sceptique sur la fiabilité du service.
👉 Manque de transparence dans la présentation, vigilance fortement recommandée.
Response from VestigeeApr 28, 2026
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la visibilité de nos conditions d'abonnement et la clarté de nos messages de correspondance. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer la transparence de nos services.
Nous vous invitons à contacter notre équipe par e-mail à l'adresse [email protected] avec les informations relatives à votre dossier afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe Vestigee