Vestigee Reviews | Read Customer Reviews of vestigee.com

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Vestigee reviews

655 approved reviews, newest moderated first

AaronStafford
Jul 22, 2026
Used to have a browse of the past…
Used to have a browse of the past helpful information, very good customer with there help. Lily ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Response from VestigeeJul 22, 2026
Hello, Thank you very much for your 5-star review! We are delighted to hear that you enjoyed browsing the past through our platform and that you found our historical information and customer support helpful. It is always a pleasure to assist our users in exploring their family history. Lily, Customer Support Manager
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max U.
Jul 21, 2026
ATTENTION SCAM !
ATTENTION SCAM ! Je m’étais inscrit gratuitement sur Vestigee pour découvrir ce qu’en était sur mes ancêtres. Il m’avait demandé de payer 1,09€ pour avoir un premier résultat. J’avais payé, il me les avait même renvoyé. Cependant aucun résultat concret. De plus, 1 semaine plus tard je suis débité de 179,88€ de nulle part. J’ai ouvert un litige en cours. Faites ATTENTION !! C’est un scam. Jamais je n’ai accepté de payer quoi que ce soit.
Response from VestigeeJul 21, 2026
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience sur notre plateforme. Vestigee propose effectivement une offre d'essai initiale qui, comme précisé dans nos conditions tarifaires, se transforme en abonnement après une période de 5 jours si celui-ci n'est pas résilié. Nous regrettons également que les résultats de vos recherches n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous vous invitons à contacter notre équipe par e-mail à l'adresse [email protected] en fournissant les détails de votre compte. Nous serons ravis d'examiner votre dossier et de vous aider à résoudre cette situation. Lily, Responsable du support client
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Vanessa M.
Jul 21, 2026
Super eficaz.
Super eficaz.
Response from VestigeeJul 21, 2026
Hola, Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que encuentra nuestra plataforma eficaz para investigar su historia familiar y construir su árbol genealógico. Lily, Responsable de atención al cliente
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JeremyGariepy
Jul 18, 2026
I have no issues with the app
I have no issues with the app . It works exactly as it says it will. I just don't really have need for it atm. That being said I forgot to cancel my subscription after the two day trial. The money came out of my account . I contacted customer support and told them my situation and asked for a refund and within the hour they were processing my refund.
Response from VestigeeJul 19, 2026
Hello, Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that you found our platform easy to use and that it met your expectations. We are also glad that our support team was able to assist you quickly with your refund request. Providing efficient service is a top priority for us, even when a user decides to move on. We hope to see you again whenever you are ready to continue exploring your family history! Best regards, Lily, Customer support manager
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Chambron
Jul 18, 2026
Je suis très satisfaite du service…
Je suis très satisfaite du service client. Après avoir signalé mon problème, j’ai reçu une réponse rapide, claire et professionnelle. Mon abonnement a été résilié immédiatement.L’équipe a pris le temps de m’expliquer la situation et de régulariser le problème rapidement. Merci pour votre réactivité et votre sérieux !
Response from VestigeeJul 18, 2026
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client clair et efficace pour accompagner nos utilisateurs au mieux. Lily, Responsable du service client
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NHAL
Jul 17, 2026
Perfect
Lily had an appropriate solution to my issue and has been super efficient. Thanks a lot
Response from VestigeeJul 17, 2026
Hello, Thank you very much for your 5-star review! I am delighted to hear that I was able to provide a fast and efficient solution to your issue. It was a pleasure assisting you, and I hope you continue to enjoy exploring your family history on Vestigee. Lily, Customer Support Manager
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kévin A.
Jul 16, 2026
Service client ultra réactif
Service client ultra réactif, site très bien conçu.
Response from VestigeeJul 17, 2026
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez la réactivité de notre service client ainsi que l'ergonomie de notre plateforme. C'est un plaisir de vous accompagner dans vos recherches généalogiques. Lily, Responsable du service client
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Pattie
Jul 14, 2026
Aucune information trouvé
Aucune information trouvé. J’espérais trouver un acte de décès mais c’est à nous même d’enregistrer des informations.
Response from VestigeeJul 14, 2026
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé l'acte de décès recherché. Bien que notre plateforme permette d'explorer de nombreuses bases de données pour retrouver vos ancêtres, nous prenons note de votre remarque concernant la facilité d'accès à ces documents. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous donnant plus de détails sur votre recherche ? Nous serions ravis de vous aider dans vos investigations. Lily, Responsable du support client
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