Vestigee Reviews | Read Customer Reviews of vestigee.com

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Vestigee reviews

655 approved reviews, newest moderated first

Peter
Sep 15, 2026
I had to cancel my subscription but it…
I had to cancel my subscription but it was handled very promptly and efficiently
Response from VestigeeSep 15, 2026
Hello, Thank you for your feedback. We are glad to hear that the cancellation of your subscription was handled promptly and efficiently by our team. While we are sorry to see you go, we appreciate you taking the time to share your positive experience with our customer service. We hope to see you back on Vestigee in the future to continue exploring your family history! Best regards, Lily, Customer Support Manager
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Thomas
Sep 15, 2026
Aucune utilité
Aucune information donné par le site (uniquement ce que j'ai renseigné)... Et en plus prélèvement abusif de 34.90€. Ne vous faites pas avoir ! Edit : Après avoir contacté le support, ils m'ont remboursé parce que je venais d'être prélevé.
Response from VestigeeSep 15, 2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les résultats de vos recherches n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l'accès à nos différentes bases de données. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la clarté de nos tarifs. Pour toute précision supplémentaire sur votre dossier ou pour nous aider à améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous sommes toutefois ravis de lire que notre support a pu répondre favorablement à votre demande de remboursement. Bien cordialement, Lily, Responsable du support client
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Sophie B.
Sep 15, 2026
Problème avec l'abonnement
Problème avec l'abonnement qui est renouvelé sans notre accord et le service client qui ne répond pas quand o demande le remboursement de cet abonnement.
Response from VestigeeSep 15, 2026
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience concernant la gestion de votre abonnement et nos échanges avec le service client n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer la clarté de nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected] en précisant les détails de votre dossier afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Cordialement, Lily, Responsable du service client
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Jacques V.
Sep 15, 2026
La méthodologie semble intéressante…mais pas en mesure de l’utiliser
La méthodologie semble intéressante mais du fait que je suis tombé malade je n’ai pas utilisé les fonctionnalités puissantes du site; je ne me suis connecté une fois et depuis je me suis trouvé dans l’impossibilité de poursuivre . Je demande à Vestigee le remboursement de 1,95 € pour la connexion initiale et de 34,90€ pour le renouvellement au bout des 5 jours . Je ne suis plus en mesure de faire ses recherches.
Response from VestigeeSep 15, 2026
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre méthodologie de recherche et nos fonctionnalités vous ont semblé intéressantes. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que des raisons de santé vous ont empêché de profiter pleinement de votre expérience sur Vestigee. Comme votre demande concerne une situation particulière et une demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected]. Notre équipe examinera votre dossier avec attention pour vous apporter une réponse adaptée. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Lily, Responsable du support client
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Robyn Yvette Dance C.
Sep 15, 2026
The efficiency & promptness in…
The efficiency & promptness in communication. Also the respect & politeness of the text message received from Lily.
Response from VestigeeSep 15, 2026
Hello, Thank you very much for your kind words! We are delighted to hear that you appreciated the efficiency and promptness of our communication, as well as the polite tone of our messages. Providing a respectful and helpful experience is very important to us here at Vestigee. We wish you a wonderful journey exploring your family history and building your tree. Lily, Customer Support Manager
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FranckSalvietti
Sep 14, 2026
Bravo pour votre réactivité immédiate!
Bravo pour votre réactivité immédiate!
Response from VestigeeSep 14, 2026
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de vous accompagner dans la construction de votre arbre généalogique et l'exploration de vos racines sur Vestigee. Merci de votre confiance. Lily, Responsable du support client
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JeannePierron
Sep 14, 2026
je n’ai eu aucun renseignement sur mes…
je n’ai eu aucun renseignement sur mes ancêtres je regrette d’ avoir mis 1,95€ dedans
Response from VestigeeSep 14, 2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vos recherches n'ont pas abouti aux résultats espérés malgré l'accès à nos bases de données. Nous prenons bonne note de votre déception concernant votre expérience. Afin que nous puissions examiner votre dossier et comprendre ce qui a pu bloquer dans vos recherches, nous vous invitons à contacter notre équipe par e-mail à l'adresse [email protected]. Bien cordialement, Lily, Responsable du support client
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Nina C.
Sep 14, 2026
Très agréable réponde bien merci…
Très agréable réponde bien merci beaucoup à Lily !
Response from VestigeeSep 14, 2026
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié nos échanges et que j'ai pu répondre à vos attentes. C'est un plaisir de vous accompagner dans vos recherches généalogiques sur Vestigee. À très bientôt sur notre plateforme ! Lily, Responsable du support client
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