after 9 day I'm waiting the refund of a cup plastic by a Dacia sanders they're scammers, they asked 400€ for a 25€ plastic piece, I will report to the police because I weekly travel to Morocco
AA
Amine Ait K.
C'est vraiment une agence malhonnête!!
C'est vraiment une agence malhonnête!!! Je fais la réservation pour une Opel corsa et au final je repars avec une Dacia Logan moins chère!!! La personne qui me reçoit fait preuve d'un je m'en foutisme exceptionnelle, en résumé si tu n'es pas content c'est pareil. Je lui dis ou est la voiture que j'ai réservé il me réponds Opel corsa ou similaire (je ne savais pas que la similaire de l'opel corsa c'était la Dacia Logan!!!!) après cela il me passe la soit disant secrétaire au téléphone car je pense il en avait marre de me parler, elle me dit a peu près les mêmes absurdités et me propose un autre véhicule moyennant 120 euros de plus. Bon je refuse bien évidemment et je repars avec la Dacia Logan. Je demande à la personne avait vous réellement une Opel et stupéfaction il me dit que non. Au retour on me dit que c'est bon tout est ok et on me prélève 55dhs de je ne sais pas quoi et bien sur on ne vous explique pas. Donc chères amis je ne vous recommande pas du tout cette agence!!!!
Response from united-rent-a-car.comApr 22, 2024
Nous avons bien pris note de votre mécontentement concernant votre expérience avec notre agence. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Cependant, conformément à nos termes et conditions, qui vous ont été communiqués dans le bon de réservation, l'Opel Corsa appartient à la catégorie Économique tandis que la Dacia Logan est dans la catégorie Compacte. De plus, selon notre structure de tarification sur le site de réservation, la Dacia Logan est toujours plus chère que l'Opel Corsa.
Votre bon de réservation indiquait "Opel Corsa ou similaire", ce qui signifie que le type, la marque et le modèle de la voiture ne sont pas garantis, mais sont soumis à la disponibilité au moment de la location.
Concernant les 5 euros prélevés sur votre compte, cela est clairement mentionné dans votre contrat de location signé par vous meme. La société déduit ces 5 euros lors d'un remboursement immédiat de la caution du client.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
KT
Kawtar T.
Arrivée à l’aéroport d’Agadir
Arrivée à l’aéroport d’Agadir, nous avons été reçu par un Mr s’appelant Abdel-Majid, très désagréable avec manque de politesse de plus très insistant sur les opinions (assurance …) alors que nous avions une carte visa 1re couvrant les mêmes garanties.
Heureusement, que d’autre personne plus compétent on pu prendre les choses en main notamment Ryad merci infiniment pour votre professionnalisme. A bientôt sans Abdelmajid
Response from united-rent-a-car.comApr 22, 2024
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant notre agent Abdelmajid et nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le service à la clientèle auquel vous vous attendiez.
Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que Ryad, un autre membre de notre équipe, a su prendre les choses en main et vous offrir un service professionnel et compétent. Nous transmettrons vos compliments à Ryad pour son excellente gestion de la situation.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus agréables.
CM
Cecilia M.
Auto noleggiata a Marrakesh con oltre…
Auto noleggiata a Marrakesh con oltre 130.000 km ci ha lasciati a piedi dopo un giorno. Abbiamo atteso due ore l'assistenza per avere più una macchina con 180.000 km. Sono dei truffatori.
MT
Moulim T.
This company is a fraud
This company is a fraud, You notice that you’ve been charged after you turned the car And your returned home Just Just to rip off, I do not recommend this company. You will be very disappointed from the start. You will get very used Car with 100,000s of scratches and dirty insight. stay away, I’m warning you. I have a pictures and videos before I took the car and after I returned the car it said to do business with people. They are not honest honest.
TA
Taqui
Je me rejoins à vous car après la…
Je me rejoins à vous car après la restitution du véhicule inspecté par leur agent qui a bien mentionné R A S du coup carburant ok propreté du véhicule ok pas des dégâts ni rayures visible sur ce dernier. L'agence me prélevé de mon compte 5€15.raison pour ce prélèvement inconnu .ça s'appelle du volé. A fuire
EY
Emmanuel Y.
Arnaque au détriment du Maroc
Toujours ces mêmes arnaques au moment de la restitution du véhicule autour du lavage. Or, les lavages sont actuellement interdits au Maroc pour cause manque d’eau. La représentante d’United ne veut rien entendre et confirme que 20 € seront prélevés sur la caution. (Le coût d’un lavage à Marrakech est de l’ordre de 50 Dirhams, 5€). Ceci parmi une multitude d’infractions diverses sur les règles de location de voitures. Contrat en anglais (exiger un contrat en français et en arabe, l’anglais n’est pas une langue reconnue officiellement au Maroc). Véhicule usagé, 135 000 kms, carrosserie fatiguée, (à la restitution d’ailleurs, un tour très rapide de la voiture sera suffisant) et sale. Donc on en déduit que la société de location fait son petit bénéfice sur cette arnaque au lavage quelles que soient l’état de la voiture. Certes ce n’est pas très cher, mais cela cache une filouterie comme on en rencontre des milliers sur Internet. Dommage pour le Maroc, dont l’image ne peut qu’être altérée par ces pratiques, dommage pour l’aéroport de Marrakech-Menara qui autorise sur un de ses parkings la présence de ce type de boites véreuses, dommage pour la police aéroportuaire à qui j’ai demandé d’intervenir mais qui a préféré regarder ailleurs.
Je saisirai le Ministère de l’Interieur marocain pour faire cesser ces pratiques indignes du Maroc, pays merveilleux par ailleurs.
AV
A. V.
Rented car in Antalya.
Rented car in Antalya.
Rental made through Carjet.
Warning: company at the limits of legality.
I was forced to pay for their insurance (even though I had already purchased one online and didn't want another one). The company makes up that the credit card to pay the required deposit doesn't work, so if you want the car, you have to pay what they ask for in addition.
