Damiano B.
Disonesti e Ladri
Prenotazione effettuata , assicurazione fatta,siamo arrivati alle 9:30 con l'aereo a Tirana e all 21.50 eravamo al noleggio. Una volta fatto il contratto a computer,mi dicono che dobbiamo fare l assicurazione con loro,perché quella online non è valida,altre 36 euro oppure lasciare una caparra di 1500 euro!!!allora al momento di pagare,mi dice che non hanno il pos. Decido di pagare le 36 euro e viene fuori che c è una penale di altre 50 euro per essere arrivati in ritardo(mandata mail con orari del volo).o pagavo o rimanevo a piedi!! magicamente quando ho dette che avrei pagato,ha tirato fuori il pos! disonesto oltre ogni limite. Macchina pagata 120 euro per 1 giorno e mezzo, complimenti vivissimi per questo modo infimo di lavorare Compagnia da schifo, EVITARE!!!!!!
Response from united-rent-a-car.comMay 2, 2026
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre retour et nous souhaitons clarifier la situation. L’assurance proposée sur place est une couverture complémentaire locale, souvent demandée par le loueur selon ses conditions, même si une assurance en ligne existe. La caution ou l’assurance additionnelle est une procédure standard afin de garantir la location. Concernant le terminal de paiement (POS), il peut arriver temporairement des indisponibilités techniques, sans lien avec une intention de refus de paiement. Une solution de paiement alternative vous a été proposée afin de ne pas bloquer la location. Enfin, les frais de retard sont appliqués uniquement lorsque la prise en charge s’effectue en dehors des conditions prévues dans la réservation initiale, indépendamment des horaires de vol. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et nous vous assurons que toutes les procédures appliquées respectent les conditions contractuelles de location. Cordialement!