TrendhopperReviews of trendhopper.com

Top geholpen!!! Kadobon over de datum (van vorige eigenaar), maar ze waren zo netjes om het toch aan te nemen!! Super netjes

Slechte klantenservice.

In oktober hebben wij bij Trendhopper Heerlen een eettafel en bijbehorende salontafel + bijzettafel besteld. Omdat wij afhankelijk waren van een korte levertijd heeft dit voor een groot deel meegespeeld in onze keuze. De 3e week van januari zou alles geleverd worden. Na meerdere mailtjes dat alles vertraagd was en er geen oplossing werd geboden hebben wij de eettafel en salontafel uiteindelijk een maand later ontvangen. Bij levering van de eettafel bleek het blad kapot te zijn. Uiteindelijk hebben we ook hier weer een aantal weken moeten wachten op een nieuwe eettafel. In mei is uiteindelijk onze bijzettafel geleverd en je raad het al: ook hiervan is het blad kapot en zijn we aan het wachten op een nieuwe bijzettafel. Inmiddels is het juni en heb ik net bericht ontvangen dat deze binnen is, maar dat de levering voor de komende weken vol zit en ik de bijzettafel zelf maar moet komen ophalen terwijl ik betaald heb voor levering! SCHANDALIG! Uiteindelijk zijn we 5 maanden, heel wat mails, telefoontjes en frustratie verder en heb ik nog altijd niet mijn volledige bestelling in huis. Trendhopper/Hizzy geeft aan het 'heel vervelend' te vinden, maar gooien alles op lange levertijden vanwege corona. Geen compensatie, niks! Je snapt: voor mij nooit geen Hizzy meer.

Tijdens de aankoop werd verteld wanneer de producten geleverd zouden worden. Er was een zeer lange levertijd. Uiteindelijk moesten we bellen om lever afspraak te maken. Dat bleek nog ruim 3 weken extra te zijn. Na beklag van onze kant, over de enorm lange levertijd en onvriendelijkheid van de leverancier, bleek dat Trendhopper beaamde dat de levertijd erg lang was. Normaal zou dat binnen een week zijn. Ze hebben nog geprobeerd om zogenaamd de levertijd te vervroegen maar uiteraard lukte dat niet. Als ik dit had geweten, en als me dit alles van tevoren was verteld (tijdens bestelling) had ik elders mijn dure aankoop gedaan. Trendhopper geeft andere informatie tijdens de verkoop en de leverancier is buitengewoon onvriendelijk wanneer gevraagd wordt of het niet eerder kan (telefoon wordt gewoon op de haak gegooid, nog nooit meegemaakt!)

Pas op voor leugens! Hun hele bedrijfsfilosofie is gebaseerd op liegen, liegen en liegen tegen klanten. van leveringsdatum tot product zelf. Ik heb bij hen een salontafel en een kleine bijzettafel besteld. Ik kreeg te horen dat de levering 3 tot 4 weken is. Maar al 8 weken heb ik niets gehoord. Na een paar telefoontjes kreeg ik te horen dat ik terug moest worden gecontacteerd, maar niemand deed dat. Na 11 weken heb ik de 2 tafels, maar een daarvan is een gebruikt of showroommodel. Bij confrontatie kreeg ik heel grof te horen dat het zo uit de fabriek komt. Dus neem het mee of neem je geld terug. DUS ik heb 11 weken voor niets gewacht en moet uiteindelijk mijn geld terugnemen omdat ze ook niet klaar waren om weer nieuw uit de fabriek te bestellen.

Trend hopper Breda. Wij kwamen als gezin winkelen. (Twee jongens van 1 en 4 jaar). Zaterdag ochtend is niet handig maar helaas hebben wij geen andere mogelijkheid om te gaan winkelen. We kwamen de winkel binnen en de jongste liet even van zich horen. De verkoopster achter de kassa gaf ons al een geïrriteerde blik. Wij naar boven toe en daar stond een verkoopster en zei gelijk: oh is niet leuk hè om te winkelen op zaterdag.. is ook niks voor kindjes (dit was tegen mijn zoontje van 4) wij liepen door en ik nam plaats op een bank. Mijn zoontje kwam er bij zitten. De bank zat niet lekker dus liepen we door. De verkoopster kwam direct achter ons aan en bekeek onze plek. Ze zetten een tafeltje “recht” die wij niet eens aangeraakt hebben en ze zuchtte eens diep. Mijn man was er klaar mee en we liepen direct weer terug naar beneden. Ze keek ons nog na en over de railing om te zien of we wel echt weg gingen. Erg jammer dat deze verkoopster ons zo behandelde. Daarna zijn we naar Montel Breda gegaan en daar was het fantastisch!

Dure stoelen gekocht. Bij de aankoop werden tegoedbonnen niet meer ingenomen, ondanks Trendhopper op de waardebonnen stond vermeld. Reden was voor niemand bij Trendhopper duidelijk. Vervolgens 4 leveringen met beschadigde stoelen ontvangen. Dankzij de verkoopster deze review met 2 sterren beoordeeld en niet met 1. Goed geholpen door de verkoopster, maar voor de organisatie Trendhopper kan er flink wat worden verbeterd op het gebied van: 1. Het verbinden van de naam aan waardebonnen. 2. De zorg voor het afleveren van onbeschadigde goederen. Of dit nu fout gaat in het magazijn of bij de transporteur. 4 beschadigde leveringen is echt te veel.

Half december onze bestelde meubelen bezorgt gekregen. Oa eettafel stoelen. Een blinde kip kan nog zien dat 1 anders is dan de andere 5. (Andere stof, beige ipv zwart) 3x trendhopper gebeld hoor en wanneer dit opgelost gaat worden. Over 10 weken!!!!! (Zo'n 13 weken na levering) Dat de anderen dan inmiddels al volop gebruikt zijn in een huishouden met honden en katten maakt verder niet uit. Medewerker noemde het service dat de stoel omgeruild wordt, het is tenslotte maatwerk. (Je kan stof en onderstel zelf combineren) Ik noem het schandalig!