TrendhopperReviews of trendhopper.com

Een boomstam eettafel bij Trendhopper in Venlo gekocht. Prijs 1000 euro. Onbehandeld hout. Ik kreeg van de verkoper het advies om de tafel stofvrij te maken en vervolgens met een speciale coating die hij mij verkocht, hoefde te behandelen, zodat de tafel beschermd was tegen vlekken. Was volgens hem heel eenvoudig aan te brengen. Tafel stofvrij gemaakt en spul aangebracht. Het werd een grote vlekkenpartij. Vervolgens de fotoos en mail naar Hizzy/Trendhopper Venlo gestuurd. Kreeg antwoord dat ik de eerste laag te dik had aangebracht of niet lang genoeg had laten drogen tussen de 2 lagen en niet stofvrij gemaakt. Ik had slechts een laag aangebracht! Ook kon de luchtvochtigheid een rol spelen volgens Trendhopper. De service monteur kon wel langs komen en tafel meenemen om het op te lossen. Op de eerste plaats weegt de tafel bijna 150 kilo en moet met 4 man gedragen worden. Daarbij worden de kosten geschat tussen de 150 - 200 euro! Schandalig Trendhopper hoe jullie met klanten omgaan....heb allereerst tich keer moeten bellen wanneer ik eindelijk eens een antwoord kreeg (werd gezegd dat de dame 70 emails in haar inbox had! Hoe onprofessioneel om dit tegen klanten te zeggen...ik ben door de verkoper van Trendhopper gewoon fout geadviseerd en ze hadden het voor mij moeten oplossen als service. Laatste keer dat ik Trendhopper heb bezocht en zal Trendhopper zeker ook niet adviseren!

Vandaag in trendhopper Eindhoven: we hadden een lamp gezien van 1000 euro. We gingen naar de winkel om hem te bestellen en op te halen indien op stock. De verkoper begon met een bon op te maken want deze diende besteld te worden. Ik vroeg of ze ook in BE leveren, dit was geen probleem. Echter kwam er 80 euro aan leveringskosten bovenop (voor een lamp die al 1000 euro kost!!). Ik vroeg of deze kosten eveneens zo hoog waren indien we de lamp in NL zouden laten leveren (we hebben familie in NL), het antwoord was: zelfde prijs, 80 euro levering. Omdat ik dit toch veel geld vond, keek ik terwijl de verkoper de bon opmaakte op de website om te zien of de leveringskosten dan ook zo hoog waren. Als ik via de website bestel, komt er voor levering in NL 15 euro (!!!!) bovenop en levering in de winkel is zelfs GRATIS!!!! (Wat voor ons ook geen probleem is). Echt schandalig dat die verkoper zo in ons gezicht zat te liegen. Toen ik hem hierop aansprak, werd hij kwaad, verscheurde hij de bon en riep hij DAG EN BEDANKT!!! Zo ontbeschoft, leugens, … Wij bestellen de lamp wel gewoon online (omdat we écht die willen) en mij zie je er niet meer terug.

Na lange zoektocht van wel meer dan 30 winkels eindelijk onze droombank gevonden! Maar dan kwam de verkoopster. Wij heel enthousiast dat we eindelijk dé bank hadden gevonden, de reden waarom de zoektocht zo moeilijk was en dergelijke uitgelegd aan haar. Haar reactie: "Ik verkoop deze bank niet aan jullie" Wat??! Dit zeg je toch niet??!! De verkoopster was echt onbeschoft en ongemanierd. We waren hier totaal niet meegediend. Ze wist ook niet waarover ze sprak en we moesten alles van een papiertje aflezen. Totaal niet behulpzaam. Door haar onbeschoftheid hebben we de bank toch niet gekocht. Gelukkig zijn we in een degelijke meubelzaak met vriendelijk personeel wél aan onze droombaan geraakt.

Onze ervaring met Trendhopper Eindhoven: nooit meer! Bij aankoop van onze mooie (eerlijk is eerlijk) bank vroegen we of er een kortingsperiode zat aan te komen. Het antwoord was 'neen'. We bestelden deze bank en betaalden onmiddellijk op eigen initiatief een voorschot van € 1.000. 2 weken na besteldatum was er doodleuk een actie van € 500,- korting op alle bankstellen, inclusief onze reeds bestelde bank. Na wat aandringen hebben we ook deze korting ontvangen. Na enkele weken vertraging bij de leverancier werd vandaag onze bank geleverd op onze nieuwbouw (nog niet bewoond). De bank werd netjes geleverd en gemonteerd door de bezorgingsdienst maar bij oplevering dienden zij het resterende bedrag te ontvangen, zo niet, hadden ze de opdracht om de bank terug op te laden. Helaas had ik mijn betaalkaarten niet bij de hand en diende ik heen & weer naar huis te rijden om mijn betaalkaarten te halen (+- 30'). Ik nam contact op met de klantendienst want ik was hiervan niet op de hoogte, aangezien mijn laatste contact met Trendhopper 2 maanden geleden plaatsvond en hierover niets werd gezegd. Akkoord, het zal wel ergens in de kleine letters staan, maar het is een kleine moeite om dit nog eens te vermelden telefonisch of per mail enkele dagen voor levering. De medewerking van Trendhopper ging alle klantvriendelijkheid voorbij. Ik stelde voor om binnen het uur het resterende bedrag over te maken maar als repliek kreeg ik de melding dat ik diende de bankkaart maar te gaan ophalen of een nieuwe leverafspraak moest inplannen. Uiteindelijk toch maar de leverdienst laten wachten en over huis gereden om toch maar te kunnen betalen. Onze conclusie: mooi product, maar klantvriendelijkheid is ontzettend slecht. Ons zien ze hier niet meer terug.

Onze bank is na een jaar gerepareerd met veel moeite. Er zat een stiknaad los en daardoor scheurde de stof. Na een lange tijd is dit eindelijk opgepakt.

In 2020 bank met knopen gekocht! Nu 3 jaar later is er een knoop los gegaan, netjes gevraagd hoe hier mee om te gaan..De reactie was, de fabrieksgarantie is voorbij. Dat was mijn vraag niet....zal toch de enige klant niet zijn waarbij zo een knoop is los gaat, Dat gemeld en gevraagd of ze echt niets konden betekenen, Schoorvoetend werd er gereageerd dat ze toch een meubelstofferder zouden zoeken, en dan zouden ze de kosten laten weten. 5 dagen later volgt een offerte voor terug aanzetten knoop, 228 euro! Dit is geen service verlenen! NOOIT meer TRENDHOPPER dit is de vestiging BREDA....

Ik heb een gemakkelijke leuke stoel uitgezocht er was een meerprijs voor koud schuim kussens betaald 650 euro. na een dag in huis een bobbel en kreukels in de zitting later ook deuk in de rug ik heb meteen een klacht neergelegd en na 3 maanden heeft iemand de vulling van de kussens omgeruild maar ze zien er nog steeds hetzelfde uit die man noemde het gebruikers sporen ..jawel na 1 dag .ik zit gemakkelijk maar het is een rommelige stoel.........als ik eerst de recensies had gelezen was ik niet naar trendhopper gegaan

Wat een geweldige service bij trendhopper in Son. Ons probleem is perfect opgelost. Ik geef trendhopper een dikke 10. Dankjewel. Groet Nancy