TrendhopperReviews of trendhopper.com

Zeer teleurstellende ervaring Zeer teleurstellende ervaring: slechte service en gebrekkige communicatie!! Vorig jaar kochten wij bij deze zaak onze droomtafel en -bank. Helaas veranderde deze aankoop al snel in een regelrechte nachtmerrie. Ondanks de aanzienlijke kosten die met de aankoop gemoeid waren, was de service ronduit teleurstellend. In totaal zijn wij ongeveer tien keer naar de winkel gereden om duidelijkheid te krijgen over onze bestelling en om na te gaan of de interne communicatie wel naar behoren verliep. We ontvingen meerdere onjuiste leverdata en ontdekten bovendien een fout op de factuur waardoor we 2x betaalde voor hetzelfde. Toen de producten uiteindelijk werden geleverd op 24 aug 2026, bleken zowel de tafel als de bank beschadigd te zijn. Bij de levering werd ter plaatse een tijdelijke oplossing bedacht, die de schade aan onze producten helaas alleen maar verergerde. Vervolgens werd ons toegezegd dat er de volgende dag iemand langs zou komen om de problemen op te lossen. Dit gebeurde echter niet. Zelfs twee weken later was er nog niemand geweest. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en meerdere bezoeken aan de winkel, bleek niemand op de hoogte te zijn van de gemaakte afspraken of de schade!!! Pas na ongeveer een maand ontvingen wij bericht dat er iemand zou langskomen om de problemen te verhelpen. Ook dit bezoek heeft uiteindelijk niet tot een oplossing geleid. De schade is nog altijd zichtbaar. Na het voor de derde keer indienen van een klacht, waarbij wij nadrukkelijk om een duidelijke verklaring voor het gehele verloop hebben gevraagd, ontvingen wij een standaardmail met twee opties. Een inhoudelijke uitleg over de gemaakte fouten en de gebrekkige dienstverlening bleef achterwege. De eerste optie was om de producten opnieuw te laten leveren. Gezien de vele loze beloften en de tijd, het geld en de moeite die wij inmiddels in deze kwestie hebben moeten steken, hebben wij onvoldoende vertrouwen om dit traject opnieuw aan te gaan. De tweede optie was een financiële compensatie van nog geen 5% van het totale aankoopbedrag. Gezien de omvang van de problemen vinden wij dit voorstel volstrekt ontoereikend en niet in verhouding staan tot de situatie. Onze conclusie: een zeer teleurstellende ervaring, waarbij zowel de kwaliteit van de levering als de communicatie, de service en de afhandeling van onze klachten ernstig tekortschoten. Een aankoop die een mooie ervaring had moeten zijn, heeft ons vooral veel frustratie, tijdverlies en extra zorgen opgeleverd. Wij hadden op zijn minst een professionele aanpak, duidelijke communicatie, een deugdelijke oplossing en een redelijke compensatie verwacht. Helaas hebben wij geen van deze zaken ervaren. Op basis van onze ervaring kunnen wij deze winkel dan ook niet aanbevelen. Denk goed na voordat je hier een grote aankoop doet!

Prima service. Bij melding defect aan salon tafel werd deze probleemloos omgeruild. Defect product werd niet eens uit de verpakking gehad maar in goed vertrouwen vervangen.

Koop hier nooit een bank. Mijn dochter heeft een bank net een jaar in gebruik en er breekt een poot af. Vanaf een foto beoordelen ze dat het door externe oorzaken komt, zonder te zeggen wat dan die oorzaak volgens hen is. Ze willen het probleem wel komen verhelpen voor de 'vriendenprijs' van € 169,-. Een groot bedrag voor een bank van een jaar oud. Hoe makkelijk kom je dan onder je garantie uit. Waardeloos!

Zeer tevreden met de aankoop van mijn bank bij Trendhopper Sliedrecht. Vriendelijk geholpen en de bezorging verliep ook goed.

Na een verkeerde levering van de tafelpoten het 10 week later omwisselen en dan ook nog een kras in de net nieuw gelegde pvc maken

Op 5 november een wandmeubel besteld in Zoeterwoude. In januari verkeerd meubel ontvangen (andere afmeting). Het meubel is mee teruggenomen en een nieuwe besteld. Tweede levering, in februari, weer verkeerd gegaan. Dit keer een verkeerde kleur (zwart in plaats van ivory, scheelt nog al). Vandaag voor de derde keer bericht gekregen dat de kast niet geleverd kan worden op de afgesproken datum (in maart) en dat het opnieuw is uitgesteld tot april. We zijn inmiddels 4 maanden verder. Aanbetaling gedaan begin november maar helaas, nog geen kast gezien… Echt bizar.

In 2 weken tijd hebben wij twee keer de winkel bezocht in Breda. Wat een prachtige, compacte winkel. Bij binnenkomst werden wij begroet. Wat wij als Welkom ervaren 😁 Wat wij erg fijn vinden is dat je verder op je gemakje rond kan snuffelen zonder dat er een opdringerige verkoper aan je broek hangt! Na dat wij hadden gevraagd om hulp werden wij geholpen en de hulp was erg fijn. Hij was duidelijk en kort, geen poespas en de opdringerige verkoopstrategie'n werden uitgelaten. Voor ons was dit doorslaggevend en nu hebben wij onze bank hier gekocht! Wij zijn benieuwd of de bank ons net zo gaat bevallen als de ervaring met TREND HOPPER Breda. Thanks

Wij hebben in november een bank en tafel bij de Trendhopper gekocht. Super fijn geholpen door de medewerkers van de winkel in Breda. De bank en tafel hadden beide een levertijd van 14 weken en zijn ook precies na 14 weken geleverd. De meubels werden ook netjes binnen gezet. Verder zijn de bank en tafel super mooi en van goede kwaliteit.