trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Ankündigung der Lieferung mit exakter Uhrzeit ohne Grund nicht eingehalten. Ersatztermin ist nicht eingegangen. Entschuldigung fehlt.

Absolute Frechheit diese Firma. Mein Mann hat etwas bestellt was nie bei uns ankam. Als er dies gemeldet hatte kam ein Fahrer und wollte eine Unterschrift von mir dass dieses Paket bei uns angekommen ist. Diese hat er von mir nicht erhalten und wurde weggeschickt. Ein paar Stunden später kam der Zusteller, der behauptet das Paket zugestellt zu haben privat zu uns nachhause mit einer Übersetzerin und wollte mich unter Druck setzten zu sagen das dieses Paket zugestellt worden sei. Ich habe sie erneut weggeschickt und mein Mann hat beim Kundenservice angerufen und mit der Polizei gedroht falls noch jemand bei uns auftauchen sollte.

Ich habe heute die schlimmste Erfahrung mit dem Kundenservice machen müssen, welche ich je gemacht habe. Ich habe gekühlte Medikamente erwartet. Der Zusteller hat geklingelt und war innerhalb von 10 Sek. weg. Ich bin noch runter gerannt, aber der Fahrer war schon über alle Berge. Also habe ich bei Trans-o-flex angerufen, den Sachverhalt geschildert und hatte am Telefon eine absolut unfreundliche Mitarbeiterin. Die Antwort der Dame auf die Aussage, dass ich das Medikament dringend benötige lautete: "Nicht mein Problem, denken Sie für Sie rufe ich den Zusteller an und schicke Ihn zurück?" Das wäre ja mein Problem nicht Ihres. Leider habe ich den Namen der Mitarbeiterin vergessen. Ansonsten hätte ich sofort nach dem Gespräch den Vorgesetzten angefordert. Die Dame war so respektlos, dass ich geweint habe. Und ich weine selten. Ich weiß, dass diese Bewertungen hier nichts bringen, aber ich möchte wirklich anderen Menschen helfen. Ich arbeite selber in einem Kundenservice und würde mich NIEMALS trauen so mit einem Kunden zu sprechen. ABSOLUTE FRECHHEIT

1.TV über Voelkner.de bestellt. Lieferung über trans o flex. 2.e-mail Button der Versandbestätigung mit Sendungsnummer ergab nur "abwarten" 3. Sendungsnummer auf Portal von trans o flex ergab "existiert nicht"! 4 Anruf bei Trans o flex ergab, ich wäre nicht da gewesen. LÜGE es war jemand da! 5. Deswegen wurde das Paket zurück an Absender geleitet. 6. Ich bekomme eine e-mail von Voelkner, das Trans o flex soeben mitgeteilt hat, dass der TV bei mir angekommen sei und wünscht mir viel Spaß damit! 7 Hammer 8. Gibt es nicht ;-) 9. Einige e-mails, Telefonate von meiner Seite ergeben bisweilen, abwarten. 10. Ich dachte nie, das ich mal beschissen werden würde, aber nun bin auch ich dran. TOPPEN! 11. Ich will meine kanpp 600 Euro wieder haben. 12. Sonst Anzeige, Rechtsanwalt. 13. denn WER bitte hat Unterschrieben, das der TV hier heute morgen bei uns zu Hause abgegeben wurde, wenn niemand zu Gegend war?! 14. Mir fehlen die Worte 15. Vermutlich guckt gerade einer mit dem geklauten TV für mich seine Serie ;-) um wenigstens etwas Humor zu empfinden!

Ich habe Medikamente bestellt, die bereits gestern um 14:52 geliefert werden sollten. Ich habe bis 17 Uhr zuhause gewartet, dann sprang die Zustellung auf Donnerstag 14:13, nun ist es 16 Uhr und noch immer nichts da. Kundenservice heute 15:55 Uhr angerufen, die Dame am Telefon war super unfreundlich, nicht hilfsbereit und schnippisch, ich bin rund um unzufrieden! Für was wird eine Uhrzeit angegeben, wenn man dann zuhause wartet und niemand kommt? Woher ergibt sich diese Uhrzeit? Und der Kundenservice war wirklich schrecklich!

Ich würde am liebsten kein Stern geben, da mein Paket bis heute nicht angekommen ist. Ohne jegliche Information, sendungsverfolgung ist ebenfalls angeblich nicht existent.

Und 1 Stern das ist noch zu viel kein Informationen wann ein Paket kommt oder wo es ist eine einfache Katastrophe

Absolut unfähiges Unternehmen ! Zustellungen konnten angeblich nicht erfolgen weil Niemand angetroffen wurde ! Tja ist halt so wenn man nicht beim Kunden war sondern anscheinend nur keine Lust hatte Samstag zu arbeiten ! Fahrer lügt , keine Benachrichtigungskarte , keiner hat geschellt . Woher ich das weis ? Dumm wenn Transoflex sowas behauptet aber 2 erwachsene Personen den ganzen Tag zu Hause waren . Wie dreist muss man als Paketfahrer sein um zu behaupten das er geschellt hat obwohl 2 Personen das Gegenteil bezeugen können ???? Wie dreist ist diese Firma ? Und dann , ohne Vorwarnung , wird Heute um 08:11 Uhr geschellt . Tut mir leid ich wußte nicht das der Fahrer um diese Uhrzeit kommen würde . Man hat ja auch keine Chance das zu erahnen um diese Uhrzeit weil keine Ankündigung vorhanden war !!!! Kein Zettel - NICHTS . Und die "Serviceangestellte" am Telefon interessiert das Ganze nicht . Leute macht den Laden einfach dicht . Ich werde alles versuchen um euch blos nicht mehr als Zusteller wählen zu müssen !! NIE WIEDER !!! Die Bundesnetzargentur wurde über diesen Vorfall informiert !!!