trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Zustellversuch 10.12. und 11.12. Dann Versender kontaktiert und um Zustellung am 13.12. da ich an diesem Tag frei hatte und somit zuhause bin. Dazu noch Handynummer mit angeben. Bestätigungsemail vom Versender an Trans-o-flex erhalten. Keine Zustellung am 13.12. Warum auch immer. 14.12. Versender kontaktiert. Wo nun das Paket ist. Also erneute Zustellung am 16.12. Laut trans-o-flex soll die Sendung voraussichtlich um 8:22 zugestellt werden. Inzwischen ist es 11h und die letzten Zustellversuche waren um 14:30 und 15:30.

Der schlechteste lieferdienst Deutschlands,, behauptet das bei mir zustellversuch getätigt wurde,,, haben vergessen das es auch Kameras gibt,, kann beweisen das es nicht gemacht wurde,, habe angerufen um zu Reklamieren , sehr unfreundliche Kundenservice,, mehrmals gefragt nach tel. Nummer für Beschwerde einreichung,, nicht bekommen,, immer wieder ausreden,, zum Schluss wurde sogar gesagt das der Fahrer das Haus nicht gefunden hat,, 😂 in eine wohnsiedlung mit nur Einfamilienhäuser,,, kann diesen lieferdienst nicht empfehlen,, wenn ich die anderen Bewertungen lese, sagt doch alles,,,, dhl sollte sich andere Geschäftspartner aussuchen,,, klar kann immer was dazwischen kommen,, aber diese Lügen und unfreundlichkeit den Kunden gegenüber geht nicht,,, habe selbst jeden Tag mit Kunden zu tun weiß wo von ich rede,,, so nicht.... Daumen ganz tief runter

Hatte eine dringende Lieferung. Erste Zustellung hätte am 06.12. erfolgen sollen. Hier wurde ich (laut Sendungsverfolgung und anschließender telefonischer Ruckfrage beim Kundenservice) angeblich nicht angetroffen, obwohl ich extra für die Zustellung im HomeOffice war - der Fahrer war nicht vor Ort und hatte nachweislich nicht geklingelt oder angerufen. Ich hätte Verständnis gehabt, wenn die Zustellung kurz vor Feierabend gewesen wäre und der Fahrer es wegen eventueller Verzögerung nicht geschafft hätte, die Tour abzuschließen - Zustellung war aber für Vormittags geplant. Nun telefonisch die Zustelldaten und meine Rufnummer nochmal abgeglichen (war alles korrekt) und eine Zweitzustellung beauftragt. Bei der Zweitzustellung wieder exakt dasselbe Spiel - angeblich "nicht angetroffen"! Habe wenige Minuten nach dem angeblichen zweiten Zustellversuch direkt beim Kundenservice angerufen. Meine Beschwerde wurde an die Zweigstelle Dettingen weitergeleitet, welche noch versucht hatte den Fahrer telefonisch zu erreichen - erfolglos. Mir wurde dann ein dritter Zustellversuch am darauffolgenden Tag zugesichert. Geklingelt oder angerufen hatte wieder niemand, allerdings wurde die Lieferung nun stillschweigend abgestellt.

Angeblich war ich bei mehreren Zustellversuchen nicht anzutreffen. Ich arbeite im HO, bin immer zuhause und kann durch unsere Videoanlage bestätigen, dass niemand hier war um ein Paket zu liefern. Das kühlpflichtige Medikament ist jetzt schon über eine Woche verspätet, ich habe Angst das die Kühlkette nicht mehr eingehalten wird und riskiere durch die verspätete Lieferung einen gesundheitlichen Rückfall. Absolut unprofessionelles Verhalten der Firma!

Terminlieferung wurde nicht zugestellt. Seit Freitag den 06.12.2024 warte ich vergebens auf eine fest terminierte Zustellung von lebenswichtigen Medikamenten. Die Firma Thermomed als Tochter bekommt es nicht auf die Reihe das benötigte Dialysat für die Heimdialyse auszuliefern. Ständig wird man vertröstet und hat man den Fahrer am Telefon ist die Antwort "Mir egal ob geliefert wird, ich hab jetzt Feierabend." Die Firma ist eine einzige Katastrophe.

Kam pünktlich, war höflich.

Am liebsten 0 Sterne. 1. Zustellversuch am 29.11.2024, dort war es meine Schuld, dass das Paket nicht ankam. Der nächste Zustellversuch war für heute, den 09.12.2024 geplant. Es sollten 2 Pakete kommen, jedoch haben wir eins schon im Vorhinein über den Kundenservice verweigert, so dass der Zusteller dieses wieder mitnimmt und es zurück an den Absender geht. Geplante Zustellzeit des Pakets 12:47 - 13:47. Dies hat sich dann auf 15:09 verschoben. Um 16:25 dann beim Kundenservice nachgefragt ob dieser uns näheres zur Lage des Pakets sagen kann und wann es zugestellt werden soll, da sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert. Kundenservice sagt, dass der Zusteller nicht mehr arbeitet und auch heute nicht mehr vorbeikommt, da bei denen im System angeblich steht, dass bei beiden Paketen die Annahme verweigert wird, obwohl wir klar und deutlich nur EINE der beiden Sendungsnummern verweigern wollten. Absolute Frechheit, kein Wunder, dass bei TrustPilot nur 1,4 Sterne rausgekommen sind. Mit freundlichen Grüßen (stellt mein drecks Paket endlich zu)

Es wurde angeblich 2x eine Zustellung versucht. Eine Information habe ich vorher nicht erhalten, somit war kein Termin bekannt. Es gab auch keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten. 2 weitere vereinbarte Termine wurden einfach nicht eingehalten. Die Sendungsverfolgung ist ein Witz, wird auch nicht aktualisiert. Künftige Bestellung, die diesen Lieferanten haben, werde ich vermeiden.