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Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben. Zweite Lieferung und zum zweiten Mal Probleme mit der Zustellung – diesmal wurde der Liefertermin sogar schon zum dritten Mal verschoben!!! Ich nehme meine Medikamente regelmäßig und kann sie jetzt nicht rechtzeitig einnehmen. So etwas sollte bei Medikamenten wirklich nicht passieren. Absolut enttäuschend und nicht akzeptabel.

Ich warte seit Tagen vergeblich auf ein wichtiges Medikament. In der Sendungsverfolgung ist täglich zu lesen, dass die Sendung vermutlich heute zugestellt wird. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Ich verstehe nicht, dass die Shop-Apotheke mit so einem unzuverlässigen Lieferservice zusammen arbeitet. Dies war daher auch meine letzte Bestellung bei der Shop-Apotheke.

Es wird ein Zeitfenster von einer Stunde für die Zustellung angegeben. Ich bin eine 3/4 Stunde vorher zuhause, nehme extra von der Arbeit frei, weil ich meine gekühlten Medikamente entgegennehmen muss. Ich warte stundenlang, irgendwann stellt sich raus, dass der Bote weit vor der angekündigten Zeit da war und morgen wiederkommt. Morgen kann ich nicht noch einmal frei nehmen. Telefonisch absolut keine Hilfe, Problem ist bekannt, kann aber nicht geändert werden. Medikamente gehen jetzt zurück und müssen wir von mir neu bestellt werden - woanders, in der Hoffnung, dass ein anderer Liederdienst beauftragt wird. Schädigend für Partner wie in meinem Fall Docmorris.

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Ich habe ein wichtiges Medikament erwartet und Trans-o-flex schafft es nicht einmal, einen halbwegs funktionierenden Zustellprozess anzubieten. Natürlich erfolgen die Zustellversuche werktags morgens, also genau dann, wenn normale Menschen arbeiten und nicht zuhause sind. Danach bekommt man einen Benachrichtigungszettel mit dem Hinweis, man solle den Versender kontaktieren. Problem nur: keine Sendungsnummer, keine Telefonnummer, keinerlei sinnvolle Information. Weder vorne noch hinten auf dem Zettel. Die „Lösung“ von Trans-o-flex besteht offenbar darin, dass man sich die App Insights herunterladen und sich dort registrieren soll. Für die Registrierung braucht man dann wiederum einen Code, der per Post zugeschickt wird. Das muss man sich wirklich einmal vorstellen. Eine Logik wie aus einem schlechten Behördenwitz. Wer denkt sich so etwas aus? Ein Logistikunternehmen sollte Pakete zustellen und Kunden erreichbar machen, nicht digitale Hindernisparcours aufbauen. Absolut unflexibel, kundenfern und organisatorisch eine Vollkatastrophe. Ich werde künftig jede Apotheke bitten, NICHT mit Trans-o-flex zu versenden.

Ich fühle mich komplett verarscht. Heute morgen sollte mein Paket (ein Fahrrad) angeblich zugestellt worden sein. Ich war den ganzen Tag Zuhause - es wurde nicht zugestellt. Als ich den Service angerufen habe wurde mir mitgeteilt, dass man versuchen würde den Fahrer zu erreichen und man sich dann bei mir meldet. Als ich nach einigen Stunden immer noch keine Antwort erhalten habe, habe ich selbst nochmal angerufen. Da hieß es dann es wurde in einem Fahrradladen zugestellt?! Habe also die zwei Fahrradläden in meiner Umgebung aufgesucht - Fehlanzeige. (Ich wüsste auch nicht wieso man MEIN Paket in irgendeinem Fahrradladen abgeben sollte, der nicht mal wirklich bei mir in der Nähe ist.) Als ich dann noch mal angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Kollegen, die einen Kontakt zum Fahrer herstellen könnten, jetzt Feierabend haben.

Sogar 1 Stern ist zu viel für dieses inkompetente etwas. Absolut enttäuschender Dienstleister. Ein Teil meiner Sendung wurde problemlos im Hausflur abgelegt, beim Rest hieß es plötzlich, das sei wegen einer angeblich notwendigen Unterschrift nicht möglich. Völlig widersprüchlich. Dazu kommt: Mir wurde gesagt, die Lieferung kommt morgen einfach nochmal zur selben Zeit und wenn niemand da ist, hätte ich Pech gehabt. Gleichzeitig steht in der Mail ausdrücklich, dass man einen Termin vereinbaren könne – am Telefon hieß es dann plötzlich, das gehe nicht. Die Hotline-Mitarbeiterin war zudem sehr unhöflich und überhaupt nicht hilfsbereit. Danach war niemand mehr erreichbar. Ich hoffe ihr geht pleite.

Normalerweise würde ich 0 Sterne geben wollen. Hatte heute Donnerstag den 7.5.2026 eine unangenehme Begegnung mit einem Fahrer, der die verkehrsregeln total missachte und ist am Stop schild nicht angehalten und hat fast einen Unfall provoziert. Daraufhin hat er stark abgebremst und ist aggressiv auf mich zu gekommen. Ich habe ihn dann auf das Stop schild aufmerksam gemacht das er ohne anzuhalten einfach rauszog. Trotzdem hat er auf sein Recht bestanden mit schlechten deutsch hat er mich beleidigt und wollte mich schlagen. Habe ihm mit der Polizei gedroht und das ich es zur Anzeige bringe. Das war heute Donnerstag den 7.5.2026 in Velbert Mitte um ungefähr 10:15 uhr. Das Kennzeichen habe ich abfotografiert HD-TH-3093

Leider muss man 1 Stern geben, besser wäre -5 Sterne!!! Ich warte seit Donnerstag auf meine wichtigen Medikamente, aber Donnerstag angeblich nicht angetroffen, obwohl ich die ganze Zeit daheim war und heute die Tour scheinbar abgebrochen! So ein Unternehmen darf keine Aufträge für Lieferungen von Medikamenten bekommen! Ich habe die Firma zweimal kontaktiert, auch mit dem Hinweis,dass ich die Medikamente dringend benötige, gestern wurde mir zugesichert, dass es heute zugestellt wird und dann wieder das! Bis zum Wochenende benötige ich die Medikamente, sonst bekomme ich gesundheitliche Probleme, aber den Fahrern juckt das nicht!!! Sorry, dann doch wieder zur Apotheke vor Ort gehen, auch wenn es gesundheitlich nicht immer so einfach ist und das Angebot der Versandapotheken dadurch bequem war, aber bei so einem katastrophalen Lieferanten, nie wieder!!!!