trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Es hat alles wunderbar geklappt. Ich hatte einen Backofen bestellt. Der Liefertag wurde mir per Mail mitgeteilt, eine halbe Stunde vorher rief der Fahrer an, dass er in ca. 30 min da ist. Und er hat den Backofen sogar mit ins Haus getragen. Also alles bestens.

Schade dass man hier nicht "keinen Stern" geben kann. Ich bekomme leider fast täglich geschäftliche Lieferungen mit Trans-o-Flex. Seitdem ich selsbtständig bin (aktuell fast 7 Jahre) gibt es permanent Probleme mit diesem Lieferdienst. Das fängt bei unfreundlichen Fahrern an, geht weiter über die Behandlung der Lieferungen (sehr oft defekte Verpackungen) und hört bei unzuverlässigkeit auf. Die Krönung war, als ein Fahrer sich Zutritt zu meinem Gebäude verschaffte um die Pakete ausserhalb der Öffnungszeiten zustellen zu können. Dass das im Prinzip im Hausfriedensbruch ist muss ich niemanden erklären. Auch Unterschriften wurden gefälscht und Gitter wurden hochgezogen. Ich wende mich jetzt an meinen Großhändler und wenn dieser keinen anderen Lieferdienst anbieten kann, werde ich den Großhändler wechseln. Es ist unzumutbar!

Eine derart lieblose Behandlung von Versandaufträgen habe ich bisher noch bei keinem Unternehmen erlebt. Meine Kunden erwarten vernünftige Übergaben, keine achtlos in den Flur (Gebäude mit mehreren Geschäftsadressen) gestellte Ware ohne Ankündigung.

Seit 1 Woche warte ich auf ein Paket, als dann heute die Benachrichtigungskarte im Briefkasten war, sollte ich mich per Anruf nach meinem Paket erkundigen. Laut auskunft konnte man mich die ganze Woche nicht antreffen und das Paket wird direkt zurück geschickt. Vor nicht mal 7 Tagen wurde bestellt und versprochen wurde, dass es 10 Tage aufbewahrt wird. Die Benachrichtigungskarte wurde am selben Tag hinterlegt an dem das Paket zurück gesendet wird. Frechheit

Unprofessionell, unfreundlich, inkompetent... Am Freitag,dem 28.01. wurde lediglich 1 von 2 Paketen geliefert. Der Paketbote bemerkt, das zweite Paket würde später am Tag kommen. Allerdings wurden beide Sendungen als geliefert verbucht, sodass keine weitere Sendungsverfolgung möglich war. Auf telefonische Nachfrage am Freitag hieß es, das Paket kommt Montag, den 31.01.2022. Das Paket wurde nicht zugestellt. Auf telefonische Nachfrage am Dienstag, dem 01.02.2022 hieß es, dass das Paket am Mittwoch, den 02.02.2022 zugestellt wird. Am Mittwoch, den 02.02.2022, erhielt ich dann zweimal die Auskunft, das Paket würde zugestellt werden, einmal die Auskunft das Paket würde nicht mehr zugestellt werden. Beschwerden wurde auf eine Art und Weise begegnet, die ich bei einem Kundenservice noch nie erlebt habe und die man eher von sogenannten Drückerkolonnen kennt. Bei Beschwerde wurde aufgelegt, es wurde sich zuerst nicht entschuldigt und ich wurde regelrecht gegen die Wand geredet. Es wurde gelogen - mit Aussagen, wie, dass man bei keinem Transportunternehmen ein Datum und Uhrzeit genannt bekommen würde - was schlicht und ergreifend falsch ist. Dann wurde einfach aufgelegt - anstatt eine Lösung anzubieten oder das unprofessionelle Verhalten einzuordnen. Auf Nachfrage wurde man nicht an einen Vorgesetzten weitergeleitet und es wurde wieder kein konkretes Zustelldatum genannt oder Bezug auf die vielen Fehlinformationen genommen. Ein Paradebeispiel für toxische Kommunikation und Beispiel, wie es auf gar keinen Fall sein sollte. Kritikfähig geht anders, unprofessionell durch und durch. Erst schlechte Arbeit machen und dann auflegen, wenn Kunden sich beschweren. Mir tut jeder leid, der dort arbeiten muss. Zusammengefasst: Ich habe mehrfach falsche Aussagen zur Zustellung bekommen und der Kundenservice ist maximal unprofessionell.

Edit: Wir haben heute den 20.02.22. Seit dem 24.01.22 befindet sich mein Paket nur wenige Kilometer im Depot der Firma und seitdem gab es keinen einzigen Zustellungsversuch. Telefonisch erreicht man niemanden. Emails werden ignoriert. Paket wird wohl nie ankommen. --- Seit über einer Woche erhalte ich täglich eine Email, dass meine Sendung mit den von mir "hochwertigen, sensiblen Gütern", die Kernkompetenz laut Websiten-Auftritt des Unternehmens am heutigen Tag zugestellt wird und dann passiert nichts. Im Unternehmen erreiche ich selbst niemanden. Bin ich mal gespannt in was für einem Zustand die seltenen tropischen Pflanzen nach über 10 Tagen (Stand heute) im Karton ankommen. Ohne dieses Unternehmen wäre es nur 3 gewesen.

Das mit Abstand unprofessionellste und unverschämteste Versandunternehmen, das ich bisher erlebt habe. Bereits mehr als 7 Wochen warte ich auf ein Paket, welches sich bei Trans-O-Flex im wenige Kilometer von mir entfernten Depot befindet. In der ganzen Zeit wurde ich - wenn ich überhaupt mal jemanden erreicht habe – nur belogen, hingehalten und verarscht. Wiederholt wurde mir gesagt, dass das Paket nun endlich ausgeliefert wird, habe mir extra freigenommen und es passiert... nichts. Vorsicht vor diesem Witz von einem Transport-Unternehmen. Die Bewertungen hier sagen ja schon alles. Unprofessioneller gehts nicht.

Was ist das für eine Firma ? Lieferung ans Krankenhaus werden angeblich zugestellt und sind jedoch nirgends zu finden. Und dann ist die Rede von Mangel an PCR Testen. Trans O Flex ist ein Grund dafür. Wenn Fahrer für einen Hungerlohn eingestellt werden,kann man eben nicht viel Motivation erwarten. Dazu kommt noch ,dass die Fahrer fast nie deutsch sprechen können .Das Problem liegt jedoch nicht bei denen sondern in der Führung. Ich hoffe nur,dass alle Firmen ihre Verträge mit dieser Firma kündigen und endlich Lieferungen wieder zugestellt werden ,auf die man händeringend wartet.