trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Absolute Katastrophe. Die Sendungsverfolgung hat über Tage hinweg nicht funktioniert, weshalb ich keine Ahnung hatte, wann meine Lieferung kommt. Am Tag selbst kommt morgens eine E-Mail, was jedoch so spontan schwer mit dem Job vereinbar ist. Als ich die Lieferung dann nicht annehmen konnte (freitags), kam eine Mail, dass sie am Folgetag geliefert wird. Dass Trans-o-flex nur von Mo-Fr liefert und Samstage nicht dazuzählen, wurde in der Mail jedoch nicht erwähnt. Den ganzen Samstag auf die Lieferung gewartet (weil die Sendungsverfolgung ja nicht funktionierte) und dann am Telefon erfahren, dass samstags gar nicht geliefert wird und die Lieferung am Montag kommt. Am Montag dann extra Homeoffice abgeklärt, damit nichts schief geht. Montagfrüh kommt eine Mail, dass die Lieferung mit insgesamt 4 Teilen im Laufe des Tages kommt. Am Vormittag kommt der Lieferant mit einer Teillieferung und sagt, er wisse nicht, wann der Rest komme. Über die Hotline erfahren, dass die restlichen Teile noch im Lager sind und am Folgetag geliefert werden. Eine Begründung gab es nicht. Der Folgetag ist so spontan jedoch nicht mit meinem Job vereinbar, weshalb ich nach einem alternativen Termin fragte. Da keine Zeitfenster definiert werden und man stets den gesamten Tag von 8-17 Uhr bereitsstehen muss, habe ich einen Termin in der Folgewoche vorgeschlagen. Das wurde jedoch abgelehnt, weil man die Ware aus Platzgründen nicht so lange im Lager lagern könne und sie dann sehr wahrscheinlich zurück zum Anbieter geschickt werde. Wenn der Lagerplatz so begrenzt ist, ist mir schleierhaft, weshalb meine Lieferung dann nicht am Stück zugestellt wurde. Weshalb ich morgens eine E-Mail bekomme, dass im Laufe des Tages 4 Teile geliefert werden, wenn dann tatsächlich nur ein Teil kommt, ist mir ebenfalls schleierhaft. Auch die über Tage hinweg nicht funktionierende Sendungsverfolgung ist mir ein Rätsel. Fazit: Bestellt man bei einem Unternehmen, dass mit Trans-o-flex liefert, sollte man lieber auf den Kauf verzichten. Trans-o-flex kommt dem Kunden in keinster Weise entgegen, liefert wenig bis gar keine Informationen und erwartet, dass die Leute ganz spontan berufliche Verpflichtungen beiseitelegen und 24/7 auf ihre Zusteller warten - wenn auch vergebens. Einziger Pluspunkt: Der Kundenservice ist sofort erreichbar und sehr freundlich. Es wäre jedoch hilfreicher diese Energie in die Qualität der Zustellung zu stecken.

Die Bestellung wurde unvollständig geliefert (nur 2 von 3 Paketen), aber behauptet, es seien 3 Pakete zugestellt worden. Die 2 Pakete, die bei mir angekommen sind, wurden einfach in den Hausflur geworfen, ohne bei mir zu klingeln. Dort hätte sie jeder klauen können, der daran vorbei kommt. Der Liefertermin für das dritte Paket wurde immer wieder verschoben (jedes mal musste ich nachfragen, wo das Paket bitte bleibt) und schlussendlich wurde es "aufgrund von Lieferproblemen" einfach an den Absender zurückgeschickt. Ohne mich zu informieren. Diese Firma ist absolut unterirdisch und unseriös.

Mit Abstand einer der schlechtesten Lieferanten wo ich kenne. Der Kundenservice kann mir auch nicht helfen. Ich weiß das ich nie wieder einen Auftrag mit dieser Firma in kauf nehmen werde. Wenn ich Chef dieser Firma wäre würde ich mal ordentlich auf den Tisch hauen. Pakete kommen einfach nicht an aber es wird behauptet es wurde abgegeben mit einer gefälschten Unterschrift. Einfach nur peinlich. Ich bin mittlerweile sauer und enttäuscht.

Angeblich wurde mein Paket gestern zugestellt obwohl ich nicht zuhause war Auch mein Nachbar war nicht zuhause.Auf der Zustellbestätigung wurde meine Unterschrift gefälscht und als zugestellt markiert. Ich werde Strafanzeige stellen UPDATE !!!! NACHDEM ICH MICH GESTERN BESCHWERT HABE UND MIR SEITENS DES VERKÄUFER MITGETEILT WURDE DAS DIE ZUSTÄNDIGE EINHEIT DES ZUSTELLERS SICH KÜMMERN WÜRDE , STAND HEUTE MORGEN EIN HOCHAGRESSIVER MENSCH VOR MEINER TÜRE DER MICH BESCHIMPFTE UND SAGTE ICH SOLLE DAS PAKET RAUSRÜCKE UND DROHTE MIT DER POLIZEI UND LIESS MICH NICHT ZU WORT KOMMEN....AUFMEINE AUFFORDERUNG DIES DOCH BITTE ZU TUN VERLIESS ER DAS HAUS WOW....APPLAUS FÜR SOLCHE METHODEN.....ANZEIGE SOEBEN GESTELLT

Nach den grottenschlechten Bewertungen hier war ich zugegeben etwas in Sorge. Meine Bestellung aus Österreich nach DE wurde mit der dortigen Post bzw. EURODIS und Trans-o-Flex innerhalb drei Tagen problemlos geliefert. Auch die Paketverfolgung funktionierte tadellos, wenngleich nicht immer in Echtzeit. Telefonischer Kontakt mit dem Kundenservice verlief ebenfalls zu meiner Zufriedenheit. Zustellung erfolgte 1 Stunde früher als angekündigt. Von mir daher volle 5 Punkte!

1 Stern weil Zwang am liebsten Minus Sterne Angeblich war ich nicht da, pure Lüge hatte denn ganzen Vormittag alles im Blick. Fahrer hatte sogar Handynr aber kein Anruf So Schlecht!!

Desolater Service - Kundenhotline unprofessionell. Mit 5 unterschiedlichen Mitarbeitenden gesprochen - von uninformiert, über unprofessionell bis hin zu Ansprache an der Grenze zur Frechheit alles dabei. Keine, falsche oder viel zu kurzfristige Informationen. Alles in allem eine Katastrophe. Und natürlich ist meine Lieferung auch am 3. angekündigten Tag nicht da.

mein Paket wurde erst 3 Wochen nicht zugestellt, dann habe ich dort angerufen und mir wurde gesagt, dass das Paket schon zum Absender zurückgeschickt wurde, da irgendwie die Adressüberprüfung nicht funktioniert hat.