Support HpReviews of support.hp.com

I bought a laptop and it arrived with a broken speaker. Super easy communication with support on WhatsApp. I got my repaired laptop back in 4 days since it arrived, didn't have to leave the house.

Je suis abonné au service Instant Ink pour mon imprimante ENVY 5640. J'ai reçu une cartouche Tri-color défectueuse et il m'est impossible de le faire comprendre au Bot, car, soit disant, mon imprimante est inconnue. C'est très, très insatisfaisant de la part de HP, sachant qu'il s'agit d'une panne élémentaire.

Mitte Jänner 2021 einen neuen HP-OfficeJet Pro 9014 gekauft. Die ersten Eindrücke des Druckers waren sehr vielversprechend, druckt rasch und sauber, bis ich ihn an die Telefonsteckdose (AT) angeschlossen habe. In diesem Moment ist die Telefonanlage tot, weil der Drucker offenbar das Signal nicht weiterleitet, was aber gemäß österreichischen PT-Vorschriften gegeben sein muss, um ihn in AT überhaupt als Faxgerät anschließen zu dürfen. Also HP-Support angerufen, nach 46 Minuten ein Ersatzgerät zugesagt bekommen. Dieses kommt nach 10 (!) Tagen, alten Drucker auf 3 PCs und 2 Handys deinstalliert, neuen Drucker installiert. Zeitaufwand über 1 Stunde. Der "neue" Drucker erwies sich als deutlich älter als der erste, hatte eine veraltete Firmware und einige Gebrauchsspuren. Super! Aber nicht genug, das Display reagierte nicht auf Touch, d.h. Konfiguration und Kopieren war nicht möglich. Der Fehler mit der Faxfunktion bestand ebenfalls unverändert. Also wieder HP-Support, wieder 1 Stunde am Telefon, man versprach mir, den nächsten Ersatzdrucker vor dem Versand zu testen. Wieder 10 Tage und mehrere Telefonate mit dem HP-Support später, wir haben inzwischen Ende März kommt der 2. Ersatzdrucker. Wieder Druckertreiber für alle Geräte deinstalliert und dann neu installiert (Anm: jede andere Form der Installation dauert noch länger - wir haben es ausprobiert!), wieder über eine Stunde vergeudet, um festzustellen, dass 1. die Faxfunktion noch immer nicht funktioniert und der "neue" Drucker 2. einen kaputten Scanner hat. Scannen und Kopieren nicht möglich, weitere Informationen erteilt der HP Support - schreibt das Display. Heute wieder bei HP-Support angerufen, diesmal 65 Minuten 4x herumverbunden worden und schließlich in der Versandabteilung (!) gelandet. Die einzige Frage des "Fachmannes" war: haben Sie den Drucker direkt am Stromnetz angeschlossen oder über eine Steckerleiste (meine Sockenfarbe war komischer Weise nicht wichtig). Mein Rat: Hände weg von HP! Kein weiterer Kommentar!

HP Chromebook. Waste of money. Not 2 years old and dead. No recourse as only 1 year warranty as I expected it to last at least a bit longer. HPs chat with a computer 'helper' rubbish. Couldn't find a way to speak to a human to help. Annoyed I've wasted my money!

I but printer but fed up using this why the support didn't respond ?

Ho acquistato un portatile hp a fine settembre 2019 e non ho avuto problemi fino a marzo 2020, quando ho iniziato riscontrare un problema di bloccaggio di tutto il sistema durante l'attività che andavo ad eseguire col mio pc, in maniera scollegata dal tipo di attività che eseguivo. Mi sono dapprima rivolto all'assistenza del rivenditore alla quale mi ero rivolto ma senza scontrino e garanzia (che avevo smarrito) non potevano mettere mano al pc, dopo di che mi sono rivolto a più di un tecnico che non sono riusciti a trovare alcuna soluzione poiché il pc non presentava alcun tipo di problema software o hardware. Come ultima spiaggia mi sono rivolto all'assistenza che dopo una settimana e passa di contrattazioni mi hanno solo proposto una riparazione a pagamento nonostante il prodotto rientri nei due anni di garanzia. Trovo tutto ciò molto deludente.

What support? I used the app it took Me to USA Helpdesk they instantly gave me a UK WhatsApp number and closed the chat I sent a message to the WhatsApp UK support, No response in over 2 hours. Absolutely pathetic support. Avoid HP at all costs if you have an issue they will leave you high and dry

Do not count on any support. The "HP Smart" app needs to connect to HP's servers for everything it does, even printing or scanning a document which should not need to connect to their servers at all. Needless to say, the connection to their servers is very slow and often does not work at all, leaving you without a functioning printer or scanner. The HP support page has a useless "virtual assistant" and trying to connect to a human support staff just redirects back to the HP support page again. Infuriating.