Support HpReviews of support.hp.com

Drucker funktionierte nach ca. 8 Monaten nicht mehr. Alle Versuche das Problem selbst zu lösen waren nicht erfolgreich. Hilfe kam vom Kundendienst. Schnelle Verbindung, sehr nette Frau am anderen Ende der Leitung. Man hat sich sehr viel Zeit genommen und mit mir zusammen versucht das Problem zu lösen. Leider war dies nicht von Erfolg bekrönt. Anstandslos wurde mir ein neuer Drucker im Austausch mit dem defekten Gerät zugesandt! Alles ging wirklich schnell! Danke für den prima Service! Jürgen Kupke / Berlin

we were in contact with RIZA & ELMIRA from Pristina. they did their job very well. I give everyone the top score of 5! Kind regards: Juan STAHLI

C'est lamentable!!! PC gamer acheté en janvier 2024. En juillet 2024, obligé de l'envoyer dans leurs ateliers de réparation en Hongrie car il ne démarrait plus (Il s'allume mais on entendait 3 bips longs et 2 bips cours avec écran noir, et une mémoire RAM qui ne fonctionnait plus). 19 juillet: mail de HP reçu comme quoi mon ordinateur était bien arrivé dans leurs ateliers. Je vais voir sur le suivi de réparation: "livraison estimée le 30 juillet". Nous sommes le 27 août 2024: toujours aucune nouvelles de mon PC. le service client que j'appelle tous les 2 jours n'est pas capable de voir ou en sont les réparations. J'ai toujours la même phrase: "J'envoie un mail a nos commerciaux et ils vous rappelleront dans les 48h..." Bien évidemment PERSONNE ne rappelle !!! Le 29 aout, on me dit que ma tour est abimée et que la réparation n'est pas couverte par la garantie. (Or ce n'est pas le problème pour lequel je l'ai envoyé en réparation). On m'envoie des photos prisent soit disant le 19/07 à l'arrivée de mon pc chez eux... Pourquoi attendre 1 mois et 10 jours pour m'envoyer des photos ? c'est bizarre non ? Qui dit problème extérieur dit problème non couvert par la garantie... donc pour réparer les dégats causés par leur transporteur ou eux même on me demande 619 Euros.... mi septembre je les recontacte, le service technique refuse de réparer mon probleme de mémoire RAM, qui est le problème initial qui est sous gaantie, car il dit que c'est a cause des dégats extérieurs de la tour. Donc je dois payer pour faire réparer mon pc pour un initial problème qui est sous garantie... Ils crééent eux même des dégats... évitez de vous faire voler par des escrocs !!!!!

Support absolute Frechheit. Gerät noch in der zweijährigen Garantiezeit. Trotzdem wird das defekte Ladegerät nach einem Jahr und 10 Tagen nicht auf Garantie ersetzt. Das Allerletzte. HP nie wieder.

J ai acheté une hp desjek 2832 ie Il m a ete impossible la connecter à mon ordinateur en wifi ou en filaire Le SAV N a pas pu resoudre ce problemr pensant que j avais des blocage de mon mac HP devant cette incompatibilité refuse de reptrendre cette imprimante ou de l echanger avec une compatible MAC book pro!!! C est tout a fait illegal mais ils s en moquent

Mauvais sav qui reconnaît que mon imprimante qui est sous garantie est défectueuse mais qui ne veut pas la remplacer.

J'ai un soucis avec mon imprimante.. IM-PO-SSIBLE de parler avec un 'humain' ! Impossible ! Tu as un robot qui te demande un tas de trucs pour me dire me dire qu'il ne trouve pas mon imprimante etc Du coup, tu te retrouves avec une imprimante qui marche pas ! (Je suis jeune et vif) C'est juste incroyable .. Je déconseille mais de fouuu ! ! (actuellement, je suis en ligne en train d'attendre depuis 7 minutes..) Oui j'suis grave énervé ! 1 étoile c'est même trop puisqu'en fait j'ai eu personne 1 étoile c'est lorsqu'on a eu quelqu'un, un mauvais service mais là c'est pîre ! Personne répond comme ça c'est réglé !

Bei meinem HP Envy Notebook war das Scharnier gebrochen und dadurch leider auch der Bildschirm inkl. Touchscreen in Mitleidenschaft gezogen worden. Die Kommunikation mit dem HP-Service geschieht über WhatsApp, was ein wenig ungewöhnlich erscheint, funktioniert aber problemlos. Der Kostenvorschlag kam sofort nachdem ich den Fehler beschrieben habe. Nach meiner Einwilligung wurde über einen Paketdienst eine Verpackung zugestellt womit ich das Gerät noch am selben Tag verschickt habe. 8 Tage später war das Gerät wieder zurück. Reparatur war einwandfrei, Gerät sehr sauber, neues Display eingebaut, keine Pixelfehler oder Sonstiges. Sehr freundlicher Kontakt über WhatsApp. Das Gerät war in einer mittleren Preisklasse, deshalb hat sich die Reparatur noch gelohnt. Ein billigeres Gerät hätte ich jedoch nicht reparieren lassen.