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Neuen Laptop vor 4 Wochen gekauft. Nach 2 online Reparaturen Ansätze einnal durch Microsoft über Hp und das 2 mal durch Microsoft wurde ein Hardware Fehler festgestellt. Das Laptop wurde dann zum austausch eingeschickt. Inzwischen sind in allem 4 Wochen vergangen und es ist kein neues Laptop zurück gesendet worden! Muss erst nach Fehler überprüft werden. Bla bla bla..... das geht gar nicht . 4 Wochen und immer noch kein Laptop. Die Geduld ist am Ende! Das Laptop war nagelneu und wurde direkt im Hp Shop gekauft! Was denken die sich???? Ich muss arbeiten am Laptop und habe keines, das ist Verdienstausfall!!!!!!!! Nicht einmal ein Ersatzlaptop bekommt man! Bin gespannt ob ich überhaupt noch ein Laptop zum Austausch erhalte und dann das nächste Laptop einwandfrei funktioniert, oder ob ich einen Anwalt nehmen muss.

Ewig Lange Wartezeit, warte seit 6 Stunden dass sich jemand meldet. Einen Nagelneuen Drucker gekauft und er funktioniert nicht ->im August erworben und ständig Verbindungsprobleme zum PC und Laptop. Er ist ständig offline. Nachdem ich mit denen geschrieben habe und die Problembehebung durchgeführt habe, ging er wieder. Satte 2 Tage. Dann selbiges Problem. Dann wurde mir gesagt dass ich angeblich keine Garantie hätte. Nachdem ich ziemlich wütend wurde, wurde mir zugesichert, dass ich einen neuen Drucker erhalte, jedoch ohne Druckkopf. garantiertes Lieferdatum sollte der 11.11 sein. Mit 5 Tagen Verspätung kam er an, Druckkopf wurde umgebaut und nun wieder das selbe Problem. Ich versuche seit Tagen jemanden zu erreichen. Heute wieder, nun warte ich heute schon 6 Stunden auf eine Rückmeldung. Alles nur Schrott was verkauft und gepriesen wird von denen... Bin echt ziemlich sauer. Nie wieder ein HP Produkt!!!!!!!!

Die zwei Sterne gibt es nur, weil die Personen vom Support, mit denen ich geschrieben habe, an sich nett waren. Jetzt aber mal zum Grund meiner negativen Bewertung: Ich habe vor zwei Monaten einen Laptop von HP erworben, bei welchem der Akku defekt ist. Dieser hält bei Weitem nicht die versprochenen 7 Stunden, sondern hielt zunächst etwa 4 Stunden. Nachdem ich den Support kontaktiert habe, sollte ich diverse Checks durchführen, welche ich ohnehin schon durchgeführt habe, außerdem 2 verschiedene Kalibrierungen, vier andere Schrittabfolgen, von denen mir nicht mal gesagt wurde, was es überhaupt ist und dann sollte ich noch mein BIOS zurücksetzen, welches überhaupt nichts mit dem Akku zu tun hat. Der Akku hat durch diese ganzen Kalibrierungen und was das noch alles war, noch mehr an Laufzeit eingebüßt und läuft nun nur noch etwa 3 Stunden, somit hat das alles dem Gerät also nur geschadet, statt zu helfen. In der Zeit habe ich MEHRFACH den Wunsch geäußert, das Gerät umzutauschen, was königlich ignoriert wurde. Nachdem ich dann mehr als deutlich gemacht habe, dass ich keine weiteren dieser Schritte befolgen werde, hieß es, dass ich eine Cloud-Sicherung durchführen soll, wieder vollkommen ohne Erklärung, weshalb. Auf meine Nachfrage hin, weshalb ich das nun tun soll, hieß es, ich müsse das Gerät zurücksetzen, um es zur Reparatur einschicken zu können, was bedeutet hätte, dass ich mehrere Wochen auf das Gerät verzichten müsste, welches ich jedoch dringen benötige. Nach erneutem hin und her, welches sich wieder über mehrere Tage zog, hieß es dann plötzlich, dass die 30 Tage Rückgaberecht überschritten sind und ein Umtausch somit ausgeschlossen ist. Und das, weil ich ewig lange hingehalten wurde und zig Schritte durchführen sollte, die das Problem nur verschlimmert haben. Mich macht das ehrlich gesagt einfach nur unglaublich wütend. Mal ganz davon abgesehen, dass ich 2 Jahre Garantie auf das Gerät habe, ist es unglaublich, dass man ewig hingehalten wird, bis man keine Chance mehr auf einen Umtausch hat. Für mich war das definitiv das letzte HP Gerät, was ich sehr schade finde, denn diese sind grundsätzlich wirklich super. Wenn sich dann mal noch anständig um die Belange der Kunden gekümmert werden würde, wäre alles gut. Aber so... nein danke, dann kaufe ich mir zukünftig lieber von anderen Herstellern meine Laptops und andere Geräte.

J'ai un pc portable HP Victus16 acheté en août 2023. Fin juillet 2024, du jour au lendemain le chargeur a décidé de ne plus fonctionner lorsque l'ordinateur est allumé .Les chargeurs sont tellement puissant (ordi gaming, 230w) qu'ils sont INTROUVABLES en magasins. Résultat je contact le support HP, on me dit qu'on va me renvoyé un nouveau chargeur, car je suis encore sous garanti, on me dit que ça va prendre deux semaines. AU bout de semaines pas de nouvelles, j'appelle on me dit qu'en fin de semaine j'aurais des nouvelles. Pas de nouvelles, j'arrive pas à avoir quelqu'un, ou bien on me fait attendre, j'en ai marre, j'utilise mon PC pour le travail j'ai besoin d'un chargeur, donc j'en achète un 100 balles sur internet. AUCUNE NOUVELLE D'HP. J'oublie un peu l'affaire, et là, le 19 novembre je reçois un mail d'HP qui me dit que mon colis est en route, le lendemain matin un nouveau chargeur dans ma boite aux lettres. Trois mois de traitement, trois mois ! Pour un simple chargeur, c'est une blague ? Vous vous foutez de qui sérieux. Vous dites deux semaines de délai et enfait c'est trois mois ? Vous pourriez pas investir dans un service client ? Un suivi de dossier c'est compliqué ? Rendre vos chargeurs plus accessible c'est compliqué ? Et un chargeur qui dure moins d'un an on en parle aussi ? Bref HP quoi... j'ai voulu retenter cette marque après avoir déjà été déçu, c'était la dernière fois c'est bien de l'arnaque cette marque

Il miglior call center, rispondono subito, professionalità, cortesia, competenza, insomma non ti mollano fino alla risoluzione del problema. Ogni volta soddisfatta delle operatrici, oggi ringrazio Maha.

HP Spectre not working, sent 5 times for repairs from Ireland to Hungry !!! original problem fixed but they created a new problem as the laptop powers down and won't turn back on - 5 repairs still broken - calling and calling and nobody calls back DO NOT BUY A HP PRODUCT the service is appalling and especially for a premium laptop such as the spectre

A waste of time I have never had such a disastrous customer service in my life. They have made me waste my time, leaving me waiting for hours on several occasions. I was thinking of getting the support extension, but I don't want it even if they give it to me for free.

Mein Drucker fand nach einer Änderung des Routerpasswortes nicht mehr ins WLAN. Über das Wochenende freundete ich mich schon mit dem Gedanken an, in einen neuen Drucker zu investieren. Heute Morgen forderte ich als letzte Möglichkeit einen Rückruf des Support-Centers an. Ein Mitarbeiter Herr Kujau od. ähnlich nahm sich meiner an und half mir mit Engelsgeduld, guten Nerven und Kompetenz das für mich große Problem zu lösen. Ich bin so zufrieden, daß man doch noch kompetente Menschen vorfindet. Vielen, vielen Dank nochmals.