Support HpReviews of support.hp.com

I purchased a HP Omen 40L from Best Buy - everything was working fine, but I had not ran a video (From a Canon Camera) through Windows Media Player - when I did at day 13 of owning it - it had waves through the video feed - I spent the next 5-days with HP online Support to address the issue - a guy named Chris when given access to remotely work on the Omen 40L deleted ALL drivers from the Omen 40L - then he and another guy named Shakem could NOT get them re-installed - chris would repeatedly tell me he would call back in an hour only not to call for over 24-hours - finally at day 19 of ownership I'm told to return the HP Omen 40L back to Best Buy - problem is Best Buy return Policy is 14-days! - Although a manager there was willing to swap it for another HP Omen 40L - only to find out that Best Buy has dropped the line and cannot even order them - sent my case through to a manager at HP - what they call their escalation department - This lady calls me yesterday to get the story (although she had read the file notes and new exactly what has happened) - told her I wanted my money back - at 4:15 yesterday she says she will call me today at 1-PM with final resolution - you guessed it it is now 1:30 PM and no phone call - apparently its the practice of HP Support to just Beary their head in the sand and not stand behind their product - so here I sit 3-weeks out no working computer and out of 2240 dollars! where do I go to get my money or satisfaction?

Supporto clienti inesistente, pessimo, il peggiore mai capitato. Impossibile parlare al telefono, ho avviato la chat con operatore, sono in Italia e pretendo la chat in italiano. Un calvario! operatore che chatta credo dall'India o non so da dove, italiano approssimativo, non capiva i miei messaggi, un tempo eterno in chat per non risolvere un bel niente. Chiedo di poter avere il preventivo per la sostituzione di un componente del laptop (pagato ben 800 euro!). Mi risponde che me lo manderanno per email entro 24 ore. Niente, email mai arrivata. Continuano solo ad arrivarmi email - in INGLESE - (dove è scritto che io debba conoscerlo), in cui chiedono se ho risolto il problema! Vergognosi! Il problema poi l'ho risolto, ma ovviamente non certo grazie al supporto HP, bensì grazie al tecnico di un negozio fisico dove sono andata. NON comprate device HP, o se lo fate, pregate tutti i santi che mai dobbiate aver bisogno dell'assistenza HP, fate in tempo a morire in attesa del supporto che mai ci sarà. Ripeto, sono una vergogna! Leggo ovunque recensioni pessime, ma evidentemente se ne fregano. Per mio conto, mai più comprerò niente HP.

assistenza telefonica da Tunisia!! Gente incompetente e completamente incapace di risolvere problemi, ogni volta che non riescono a risolvere il problema mettono giù il telefoni! praticamente assistenza inesistente. Non compero più nulla da HP

Ich habe den Kundenservice per Chat kontaktiert, weil ich ein Druckerproblem hatte. Daraufhin rief mich unaufgefordert eine Person an und unterbreitete mir auf kaum zu verstehendem Deutsch ein Aboservice per Telefon für 1 Jahr für 190 Euro an, 150 Euro für 6 Monat und 80 Euro für ein einmaligen Reparaturversuch. Den einmaligen Versuch müsste ich aber nur bei Erfolg bezahlen. Daraufhin blockierte sie meinen PC eine Stunde lang und es tat sich nichts. Ich wollte das Ganze dann abbrechen, gab ihr noch etwas Zeit - ohne Ergebnis. Nun fordert sie trotzdem die Bezahlung.

Vi havde fået lovet at en tekniker ville komme og ordne vores computer. Da jeg intet havde hørt i løbet af dagen forsøger jeg at ringe til support. De beder om et ref nummer men det havde jeg ikke modtaget. Det viste sig senere at HP havde sendt deres ref nummer til en forkert mail og da jeg ikke havde nummeret nægtede de at hjælpe mig og smækkede røret på. Så fordi de havde sendt ref.nummer til forkert mail kunne supporten ikke hjælpe. Det er cirka den dårligste service jeg har fået i en support.

Grande delusione dal 13/04/2025 sono in attesa di un supporto per la stampante, NESSUNO MI HA CHIAMATO ,quindi vi dico NON ACQUISTATE STAMPANTI HP

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Service inexistant, n'est ouvert que jusqu'à 17h alors qu'il est indiqué jusqu'à 18h. Font payer les réparations dès le premier appel téléphonique (350€), vous promettent à plusieurs reprises le passage d'un livreur qui ne vient jamais. Perte de temps et d'argent. Absolument honteux

En ligne sur WhatsApp avec le support technique qui en l'espace de 41 minutes a réussi à créer la "fiche client" et fait le mort depuis, je pense la rapporter au magasin et me faire rembourser.